eNPS (Employee Net Promotor Score)

eNPS – hur fungerar det?

eNPS, eller Employee Net Promoter Score, är ett utbrett sätt att mäta medarbetarengagemang och medarbetarupplevelsen. eNPS bygger på en enkel fråga:

"Hur troligt är det att du skulle rekommendera din arbetsgivare till en vän eller bekant?"

Anställda svarar genom att välja ett tal mellan 0 och 10 på en skala och svaren är uppdelade i följande tre kategorier:

• Detractors (respondenter som gav poäng från 0 till 6)

• Passives (respondenter som gav poäng mellan 7 och 8)

• Promoters (respondenter som gav poäng från 9 till 10)

Läs gärna mer om eNPS här.

Ett globalt mått som möjliggör benchmarking

En fördel med att mäta eNPS är att det är ett allmänt vedertaget mått som används i hela världen. Det betyder att du enkelt kan jämföra resultaten i din organisation med andra i din bransch, ditt land eller andra kategorier som du vill jämföra med. Ett standardiserat mått som eNPS innebär också att även om du byter teknikleverantör så kan du fortsätta använda din historiska data.

FAQ (Vanliga frågor)

Vad är Employee Net Promoter Score (eNPS)?

Employee Net Promoter Score (eNPS) är ett betyg som används för att mäta medarbetarengagemang och medarbetarnöjdhet. Det baseras på en enkel fråga: "Hur troligt är det att du skulle rekommendera din arbetsgivare till en vän?"

Vilken är fördelen med att följa eNPS-poängen?

Fördelen med att följa eNPS-poängen är att det är en väl etablerad metrik som möjliggör benchmarking mot andra organisationer inom samma bransch, land eller annan kategori.

Hur beräknas eNPS-poängen?

eNPS-poängen beräknas genom att segmentera medarbetares svar på frågan "Hur troligt är det att du skulle rekommendera din arbetsgivare till en vän?" i tre kategorier: Detractors (respondenter som gav en poäng från 0 till 6), Passives (respondenter som gav en poäng mellan 7 eller 8), och Promoters (respondenter som gav en poäng från 9 till 10).

Vad är omfånget av eNPS-poängen?

Omfånget av eNPS-poängen sträcker sig från 0 till 10.

Hur kan eNPS-poängen användas?

eNPS-poängen kan användas för att mäta medarbetarengagemang och medarbetarnöjdhet samt för att jämföra resultat med andra organisationer inom samma bransch, land eller annan kategori.

Läs mer: Upptäck mer om medarbetarengagemang Ökad eNPS eNPS: Den ultimata guiden till Employee Net Promoter Score Vad är en bra eNPS-poäng?