Aanmelden

en

sv

nl

fr

de

da

fi

no

Platform 

Waarom Eletive? 

Klanten 

Middelen 

TaalNederlands

SmartGoalsOKRs

eNPS (Employee Net Promotor Score)

eNPS is kort voor Employee Net Promotor Score. Het is een score die gebruikt wordt om betrokkenheid en tevredenheid van werknemers te meten.

eNPS - hoe werkt het?

De eNPS, of Employee Net Promoter Score, is een veelgebruikte maatstaf voor betrokkenheid en tevredenheid van werknemers. Hij is gebaseerd op één eenvoudige vraag: "Hoe waarschijnlijk is het dat u uw werkgever aan een vriend zou aanbevelen?" Werknemers antwoorden door op een schaal een cijfer tussen 0 en 10 te kiezen. De antwoorden worden dan gesegmenteerd in de volgende drie categorieën:

  • Detractors (respondenten die een score van 0 tot 6 gaven)

  • Passives (respondenten die een score gaven tussen 7 of 8)

  • Promotors (respondenten die een score gaven van 9 tot 10)

Een wereldwijd gebruikte maatstaf maakt benchmarking mogelijk

Een voordeel van het bijhouden van je eNPS score is dat het zo'n algemeen aanvaarde meeteenheid is. Dit betekent dat je de resultaten in je organisatie gemakkelijk kunt vergelijken met die van anderen in je bedrijfstak, land of elke andere categorie waartegen je wilt benchmarken. Een gestandaardiseerde metriek als de eNPS betekent ook dat je je historische gegevens kunt blijven gebruiken als je van technologie leverancier verandert.

FAQ

Wat is de Employee Net Promoter Score (eNPS)?

De Employee Net Promoter Score (eNPS) is een score die wordt gebruikt om de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers te meten. Het is gebaseerd op één eenvoudige vraag: "Hoe waarschijnlijk is het dat u uw werkgever zou aanbevelen aan een vriend?"

Wat is het voordeel van het volgen van de eNPS-score?

Het voordeel van het volgen van de eNPS-score is dat het een veelgebruikte metriek is en de mogelijkheid biedt om te benchmarken tegen andere organisaties in dezelfde branche, land of enige andere categorie.

Hoe wordt de eNPS-score berekend?

De eNPS-score wordt berekend door de antwoorden van medewerkers op de vraag "Hoe waarschijnlijk is het dat u uw werkgever zou aanbevelen aan een vriend?" onder te verdelen in drie categorieën: Detractors (respondenten die een score van 0 tot 6 gaven), Passives (respondenten die een score tussen 7 of 8 gaven) en Promoters (respondenten die een score van 9 tot 10 gaven).

Wat is het bereik van de eNPS-score?

Het bereik van de eNPS-score loopt van 0 tot 10.

Hoe kan de eNPS-score worden gebruikt?

De eNPS-score kan worden gebruikt om de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers te meten en de resultaten te benchmarken tegen andere organisaties in dezelfde branche, land of enige andere categorie.

Lees meer: Ontdek meer over medewerkerbetrokkenheid Verhoogde eNPS eNPS: de ultieme gids voor Employee Net Promoter Score Wat is een goede eNPS-score?

Gerelateerde functies
Wereldwijde taalondersteuning

Met een meertalig personeelsbestand is het belangrijk om de werknemers de mogelijkheid te bieden de enquêtes in hun eigen taal te lezen en te beantwoorden.

Meer informatie
Real-time pulse-enquêtes

Meet de betrokkenheid van uw werknemers regelmatig, in real-time. Blijf altijd op de hoogte met directe toegang tot uw laatste enquêteresultaten.

Meer informatie
Aangepaste enquêtes

Gebruik aangepaste enquêtes om uw werknemers vragen te stellen over meer specifieke dingen.

Meer informatie
Gerichte enquêtevragen

Met gerichte enquêtevragen is het mogelijk om specifieke extra vragen aan uw personeelsenquêtes toe te voegen en te kiezen wie ze zullen ontvangen.

Meer informatie
KIOSK

De KIOSK functionaliteit stelt werknemers die geen werktelefoon of werkmail hebben in staat om met een code gemakkelijk aan de personeelsenquêtes deel te nemen.

Meer informatie
Anoniem chatten voor medewerkers

Biedt uw medewerkers een kanaal waar ze gevoelige onderwerpen aan de orde kunnen brengen zonder hun identiteit bekend te maken.

Meer informatie
Klokkenluiderskanaal

Creëer een veilig kanaal om wangedrag op de werkplek aan te pakken. In overeenstemming met de EU Whistleblower Protection Directive.

Meer informatie
Enquête-intelligentie

Maak gebruik van machine-learning om ervoor te zorgen dat uw medewerkers de juiste vragen op het juiste moment krijgen.

Meer informatie
Open vragen

Open vragen toevoegen aan uw personeelsenquêtes is een geweldige manier om meer kwalitatieve inzichten te krijgen.

Meer informatie
Wetenschappelijk onderbouwde vragenbatterij

Gebruik vragen die op de wetenschap gebaseerd zijn om er zeker van te zijn dat u de juiste dingen meet.

Meer informatie
Overzicht van de Eletive applicatie

Bekijk Eletive in actie

We laten u graag zien wat Eletive voor uw organisatie kan betekenen. Neem contact op om een demo in te plannen!

Praat met verkoop