eNPS ( Score net de recommandation de l'employé)

eNPS - comment ça marche ?

L'eNPS, ou Employee Net Promoter Score, est un indicateur largement utilisé pour évaluer l'engagement et la satisfaction des employés. Il est basé sur des questions très simples :  « Quelle est la probabilité que vous recommandiez votre employeur à un ami ? » Les employés répondent en choisissant un chiffre sur une échelle de 0 à 10 . Les réponses sont ensuite classées selon les trois catégories suivantes : Détracteurs (répondants ayant donné une note de 0 à 6) Passifs (répondants ayant donné une note entre 7 ou 8) Promoteurs (répondants ayant donné une note de 9 à 10)

Un système d'évaluation utilisé dans le monde entier qui permet de faire des analyses comparatives.

L'un des avantages du suivi de votre score eNPS est que c'est un indicateur très répandu. Cela signifie que vous pouvez aisément comparer les résultats de votre organisation à ceux d'autres entreprises de votre secteur, de votre pays ou de toute autre catégorie à laquelle vous souhaitez vous comparer. Un indicateur standardisé comme l'eNPS signifie également que vous pouvez continuer à utiliser vos données historiques si vous changez de fournisseur de technologie.

FAQ (Foire aux questions)

Qu'est-ce que le Net Promoter Score des employés (eNPS) ?

Le Net Promoter Score des employés (eNPS) est un score utilisé pour mesurer l'engagement des employés et leur satisfaction. Il est basé sur une seule question simple : "Dans quelle mesure recommanderiez-vous votre employeur à un ami ?"

Quel est l'avantage de suivre le score eNPS ?

L'avantage de suivre le score eNPS est que c'est une métrique largement adoptée qui permet de se comparer à d'autres organisations de la même industrie, du même pays ou de toute autre catégorie.

Comment le score eNPS est-il calculé ?

Le score eNPS est calculé en segmentant les réponses des employés à la question "Dans quelle mesure recommanderiez-vous votre employeur à un ami ?" en trois catégories : les Détracteurs (ceux qui ont attribué une note de 0 à 6), les Passifs (ceux qui ont attribué une note de 7 ou 8) et les Promoteurs (ceux qui ont attribué une note de 9 à 10).

Quelle est la plage du score eNPS ?

La plage du score eNPS va de 0 à 10.

Comment peut-on utiliser le score eNPS ?

Le score eNPS peut être utilisé pour mesurer l'engagement des employés et leur satisfaction, ainsi que pour comparer les résultats à ceux d'autres organisations de la même industrie, du même pays ou de toute autre catégorie.

En savoir plus : Découvrez-en plus sur l'engagement des employés Augmentation du score eNPS eNPS : le guide ultime du Net Promoter Score des employés Quel est un bon score eNPS ?