Een wereldwijd personeelsbestand empoweren: SD Worx verhoogt betrokkenheid & zelfleiderschap met Eletive

Jarenlang voerde SD Worx intern betrokkenheidsenquêtes uit. Maar na verloop van tijd werd het systeem dat zij gebruikten minder effectief. De tool was moeilijk te gebruiken – zowel voor het versturen van enquêtes als voor het analyseren van de resultaten – en de ooit wetenschappelijk gevalideerde vragenlijst had zijn betrouwbaarheid verloren na jaren van bewerkingen en aanpassingen. Het was tijd voor iets nieuws.

We hadden een solide, gevalideerde vragenlijst nodig, en we wilden een eenvoudigere en krachtigere manier om resultaten te analyseren en actie te ondernemen.

"We wilden een oplossing die ons zou helpen met beide kanten van de uitdaging," legt Ellen Devlieger, People Data Manager bij SD Worx, uit.

We hadden een solide, gevalideerde vragenlijst nodig, en we wilden een eenvoudigere en krachtigere manier om resultaten te analyseren en actie te ondernemen.

Focus op zelfleiderschap

Bij het evalueren van verschillende betrokkenheidsplatforms zocht SD Worx naar meer dan alleen een tool – zij wilden een partner die hun waarden deelde.

Wat Eletive deed opvallen was de sterke focus op zelfleiderschap. Bij SD Worx wordt elke medewerker gezien als een leider, ongeacht rol of titel. Mensen empoweren om eigenaarschap te nemen van hun eigen betrokkenheid en groei is een hoeksteen van de bedrijfscultuur, en Eletive's aanpak paste daar perfect bij.

Het feit dat zowel medewerkers als managers toegang hebben tot hun eigen resultaten en zinvolle actie kunnen ondernemen was een belangrijke reden waarom we voor Eletive kozen

"Het feit dat zowel medewerkers als managers toegang hebben tot hun eigen resultaten en zinvolle actie kunnen ondernemen was een belangrijke reden waarom we voor Eletive kozen," zegt Ellen Devlieger. "Het versterkt onze filosofie dat leiderschap niet beperkt is tot peoplemanagers – iedereen heeft een rol te spelen."

Een andere belangrijke factor was taalondersteuning. Met collega's in vele landen was het essentieel om ervoor te zorgen dat enquêtes in de moedertaal van elke medewerker konden worden ingevuld. "Die inclusiviteit waarderen we echt, en Eletive maakt het mogelijk," voegt Ellen toe.

Hoe zelfleiderschap op de werkplek te stimulerenHet vermogen om jezelf te leiden verhoogt niet alleen de individuele productiviteit, maar stimuleert ook teamsucces en organisatieweerbaarheid.Download

Soepele implementatie en betrouwbare ondersteuning

Het uitrollen van een nieuw betrokkenheidsplatform in een 10.000-persoons organisatie met matrixstructuur is geen kleine opgave. Om het proces efficiënt te maken, splitste SD Worx het werk op in twee stromen: een gericht op technische aspecten zoals data en integratie, en een andere op enquête-inhoud.

"De structuur hielp enorm," zegt Ellen. "Niet iedereen hoefde in elke vergadering te zijn, maar we hielden elkaar op de hoogte. Het zorgde ervoor dat alles soepel verliep."

De eerste enquête met Eletive werd handmatig gelanceerd, maar binnen enkele maanden had SD Worx het platform geïntegreerd met SuccessFactors. Vandaag is de enquêtedistributie volledig geautomatiseerd.

Tijdens de implementatie en daarna was ondersteuning van het Eletive customer success team een ander hoogtepunt. "En na de implementatie blijven de communicatielijnen heel open, wat echt waardevol is. Wanneer we een vraag hebben of een laatste check nodig hebben voor de lancering, kunnen we op hen rekenen," zegt Ellen.

Gebruiksvriendelijke ervaring en betere inzichten

Managers waarderen vooral de verbeterde gebruikerservaring en de mogelijkheid om eenvoudig resultaten voor hun teams te bekijken en te filteren.

"De heatmap is een geweldige functie," zegt Ellen. "Het maakt het gemakkelijk om in één oogopslag te zien waar dingen goed gaan en waar we ons op moeten richten."

Een andere belangrijke verbetering is de rapportage geweest. SD Worx meet nu zowel eNPS als een Engagement Index, wat een completer en betrouwbaarder beeld geeft van de medewerkerssentimenten.

"eNPS is gebaseerd op één vraag. Het toevoegen van de Engagement Index aan de KPI's waar wij in het peopleteam over rapporteren geeft een veel vollediger, accurater beeld."

eNPSeNPS staat voor Employee Net Promotor Score. Het is een score die wordt gebruikt om medewerkerbetrokkenheid en medewerkertevredenheid te meten.Lees meer

Eletive heeft ons proces eenvoudiger gemaakt, onze data nuttiger, en ons gesprek over betrokkenheid sterker.

Hoewel het nog vroege dagen zijn, ziet SD Worx Eletive als een belangrijke partner in het bouwen van een sterkere cultuur van zelfleiderschap en medewerker-gedreven actie. Naast de jaarlijkse betrokkenheidsenquête gebruikt het bedrijf ook aangepaste enquêtes voor overnames, ESG-initiatieven en betrokkenheid van tijdelijke medewerkers, en introduceert geleidelijk pulse enquêtes.

"Met Eletive hebben we een belangrijke stap voorwaarts gezet in hoe we betrokkenheid meten en ermee werken," zegt Ellen. "Eletive heeft ons proces eenvoudiger gemaakt, onze data nuttiger, en ons gesprek over betrokkenheid sterker."