Autonomiser une main-d'œuvre mondiale : SD Worx renforce l'engagement et le leadership personnel avec Eletive

Pendant des années, SD Worx avait mené ses enquêtes d'engagement en interne. Mais au fil du temps, le système utilisé est devenu moins efficace. L'outil était difficile à utiliser – tant pour l'envoi des enquêtes que pour l'analyse des résultats – et le questionnaire, autrefois validé scientifiquement, avait perdu sa fiabilité après des années de modifications et d'ajustements. Il était temps de changer.

Nous avions besoin d'un questionnaire solide et validé, et nous voulions un moyen plus facile et plus puissant d'analyser les résultats et de passer à l'action.

« Nous voulions une solution qui nous aiderait des deux côtés du défi », explique Ellen Devlieger, Responsable des données RH chez SD Worx.

Nous avions besoin d'un questionnaire solide et validé, et nous voulions un moyen plus facile et plus puissant d'analyser les résultats et de passer à l'action.

Se concentrer sur le leadership personnel

Lors de l'évaluation de différentes plateformes d'engagement, SD Worx cherchait plus qu'un simple outil – ils voulaient un partenaire qui partageait leurs valeurs.

Ce qui faisait ressortir Eletive était l'accent fort mis sur le leadership personnel. Chez SD Worx, chaque employé est considéré comme un leader, quel que soit son rôle ou son titre. Donner aux gens les moyens de prendre en charge leur propre engagement et leur croissance est une pierre angulaire de la culture d'entreprise, et l'approche d'Eletive s'alignait parfaitement.

Le fait que les employés et les managers puissent tous deux accéder à leurs propres résultats et entreprendre des actions significatives était une grande raison pour laquelle nous avons choisi Eletive

« Le fait que les employés et les managers puissent tous deux accéder à leurs propres résultats et entreprendre des actions significatives était une grande raison pour laquelle nous avons choisi Eletive », dit Ellen Devlieger. « Cela renforce notre philosophie selon laquelle le leadership ne se limite pas aux managers – chacun a un rôle à jouer. »

Un autre facteur important était le support linguistique. Avec des collègues dans de nombreux pays, s'assurer que les enquêtes puissent être complétées dans la langue maternelle de chaque employé était essentiel. « Cette inclusivité est quelque chose que nous valorisons vraiment, et Eletive la rend possible », ajoute Ellen.

Comment renforcer le leadership personnel au travailLa capacité de se diriger soi-même non seulement booste la productivité individuelle mais conduit aussi au succès d'équipe et à la résilience organisationnelle.Télécharger

Mise en œuvre fluide et support fiable

Déployer une nouvelle plateforme d'engagement dans une organisation de 10 000 personnes avec une structure matricielle n'est pas une mince affaire. Pour rendre le processus efficace, SD Worx a divisé le travail en deux flux : un se concentrant sur les aspects techniques comme les données et l'intégration, et un autre sur le contenu des enquêtes.

« La structure a beaucoup aidé », dit Ellen. « Tout le monde n'avait pas besoin d'être dans chaque réunion, mais nous nous tenions mutuellement informés. Cela a fait que les choses se sont déroulées sans heurts. »

La première enquête avec Eletive a été lancée manuellement, mais en quelques mois, SD Worx avait intégré la plateforme avec SuccessFactors. Aujourd'hui, la distribution des enquêtes est entièrement automatisée.

Tout au long de la mise en œuvre et au-delà, le support de l'équipe de succès client d'Eletive a été un autre point fort. « Et après la mise en œuvre, les lignes de communication restent très ouvertes, ce qui est vraiment précieux. Chaque fois que nous avons une question ou besoin d'une vérification finale avant le lancement, nous pouvons compter sur eux », dit Ellen.

Expérience utilisateur conviviale et meilleures insights

Les managers, en particulier, apprécient l'expérience utilisateur améliorée et la capacité d'accéder facilement aux résultats et de les filtrer pour leurs équipes.

« La heatmap est une excellente fonctionnalité », dit Ellen. « Elle permet de voir facilement d'un coup d'œil où les choses vont bien et où nous devons nous concentrer. »

Une autre amélioration majeure a été le reporting. SD Worx mesure maintenant à la fois l'eNPS et un Index d'engagement, donnant une image plus complète et fiable du sentiment des employés.

« L'eNPS est basé sur une question. Ajouter l'Index d'engagement aux KPI que nous, l'équipe RH, rapportons donne une image beaucoup plus complète et plus précise. »

eNPSeNPS est l'abréviation d'Employee Net Promotor Score. C'est un score utilisé pour mesurer l'engagement et la satisfaction des employés.En savoir plus

Eletive a rendu notre processus plus facile, nos données plus utiles, et notre conversation sur l'engagement plus forte.

Bien que ce soit encore tôt, SD Worx voit Eletive comme un partenaire clé pour construire une culture plus forte de leadership personnel et d'action menée par les employés. Au-delà de l'enquête d'engagement annuelle, l'entreprise utilise aussi des enquêtes personnalisées pour les acquisitions, les initiatives ESG, et l'engagement de la main-d'œuvre contingente, et introduit progressivement des enquêtes pulse.

« Avec Eletive, nous avons fait un pas important en avant dans la façon dont nous mesurons et travaillons avec l'engagement », dit Ellen. « Eletive a rendu notre processus plus facile, nos données plus utiles, et notre conversation sur l'engagement plus forte. »