Mölnlyckes resa mot inkluderande engagemang: Från HR-drivet till delat ägarskap

Mölnlycke grundades för över 175 år sedan och är ett världsledande MedTech-företag specialiserat på lösningar för sårbehandling och kirurgiska ingrepp. Med fler än 8 500 anställda inom tillverkning och kommersiell verksamhet är organisationen verksam i en komplex global miljö.

Mölnlycke har ett tydligt syfte: att revolutionera vården för människor och planet. Det stöds av ett medarbetarlöfte byggt kring tre principer:

• Vi äger det här tillsammans

• Vi tar hand om varandra

• Vi vet exakt varför

Dessa principer spelar en central roll i hur Mölnlycke arbetar med medarbetarengagemang – inte minst i skiftet mot ett delat ägarskap genom hela organisationen.

Från pappersbaserade enkäter till en modern lösning

Innan Mölnlycke implementerade Eletive år 2023 använde företaget en årlig, pappersbaserad medarbetarundersökning för produktionsmedarbetare och en separat digital lösning för kontors- och fältanställda. Det skapade operativa utmaningar och långa fördröjningar mellan feedback och faktisk handling.

Samtidigt innebar den dåvarande modellen att:

• Chefer fick inte tillgång till resultat i realtid

• Medarbetare saknade insyn i sina egna data

• Analysmöjligheterna var begränsade

• Engagemangsarbetet drevs i huvudsak av HR

Det här ledde till en central utmaning: åtgärder baserades ofta på inaktuella resultat.

Mölnlycke tog beslutet att tänka om kring sin approach till medarbetarundersökningar – inte enbart för att förbättra enkäten, utan för att skapa en modell där engagemang ägs gemensamt.

Det innebar ett skifte:

• Från HR-ledda processer → till ägarskap hos chefer och team

• Från försenade insikter → till snabbare synlighet

• Från begränsad åtkomst → till full transparens

• Från enkätresultat → till löpande dialog och handling

Chiara Zanchetta, Global Talent & Development Director på Mölnlycke, lyfter fram hur medarbetarengagemang har förflyttats från att vara en HR-driven process till något som ägs av hela organisationen – där medarbetare nu aktivt engagerar sig i sina egna resultat och sin utveckling.

I dag kan vi verkligen säga att medarbetarundersökningar inte längre bara är en HR-grej.

År 2023 implementerade Mölnlycke Eletive och introducerade en ny modell för medarbetarengagemang.

I dag genomför organisationen två medarbetarundersökningar per år, med ett helt digitalt upplägg.

De viktigaste förändringarna inkluderar:

• Övergång till helt digitala enkäter, även för produktionsmedarbetare

• Att medarbetare, chefer och HR får tillgång till resultaten

• Möjlighet till snabbare insikter och uppföljning

• Avancerad filtrering och analys

• Introduktion av öppna kommentarer och chattfunktionalitet

En avgörande förändring var att ge medarbetarna tillgång till sina egna data – något som stärker ägarskapet och självledarskapet.

Att ge chefer och medarbetare förutsättningar att agera

Medarbetarengagemang är nu en naturlig del av det dagliga arbetet. Chefer kommunicerar före och under undersökningarna, följer upp resultaten, faciliterar teamdiskussioner och skapar åtgärder tillsammans med sina medarbetare. HR stödjer processen, men äger den inte längre.

Medarbetarna kan nu ta del av och reflektera kring sina egna resultat, följa sitt engagemang över tid och bidra till diskussioner och åtgärder.

Det skapar en gemensam modell där team aktivt arbetar med engagemang tillsammans.

Så uppnåddes 94 % deltagande – genom förtroende och delaktighet

Mölnlycke har nått en deltagarfrekvens på 94 % genom en kombination av ledarskapsengagemang, transparens och personlig relevans.

Chefer uppmuntrar aktivt till deltagande och kopplar medarbetarundersökningen till konkreta åtgärder.

När medarbetare ser att ledare verkligen vill höra deras röst, då svarar de och de dyker upp.

Medarbetarna förstår varför undersökningen genomförs, hur feedbacken används och vad som händer härnäst. Ledningsgruppen förstärker detta genom konsekvent kommunikation.

Varje medarbetare får individuella insikter, inklusive engagemangstrender och möjlighet att agera utifrån sina egna data. Det här skiftet – från ett HR-drivet verktyg till något medarbetarna själva använder – har stärkt både ägarskap och självledarskap.

Vi ser att den personliga insikten stödjer våra deltagandefrekvenser.

När medarbetare ser att feedback leder till verklig förändring skapas förtroende, vilket i sin tur stärker engagemanget över tid.

På Mölnlycke drivs deltagandet av att medarbetarna känner sig informerade, delaktiga och uppskattade. Det stöds av tydlig kommunikation, tillgång till personliga insikter och synlig uppföljning av feedback.

Hög deltagarfrekvens uppstår när människor känner sig informerade, involverade och uppskattade.

Genom att ge medarbetarna tillgång till sina egna engagemangsdata har Mölnlycke gått från ett traditionellt HR-verktyg till något som medarbetarna aktivt använder för att förstå och påverka sin egen arbetssituation. Det stärker både ägarskap och självledarskap.

Så stärker du självledarskap på jobbet

I den här whitepapern tittar vi närmare på hur en kultur av självledarskap avlastar chefer och HR – samtidigt som medarbetarengagemang och prestation ökar.

Ladda ner whitepaper

En konsekvent uppföljning från chefernas sida är lika viktig. När feedback leder till synliga åtgärder och team involveras i processen blir engagemang ett gemensamt arbete i hela organisationen.

När cheferna driver processen och medarbetarna ser att deras röst leder till handling – det är då medarbetarengagemang blir ett gemensamt åtagande. Det är vår hemlighet bakom den 94-procentiga deltagandegraden i vår medarbetarundersökning.

Kombinationen av teknik, AI och mänsklig dialog

Tekniken spelar en central roll i Mölnlyckes approach och hjälper organisationen att:

• Identifiera mönster och trender

• Lyfta fram områden som behöver uppmärksamhet

• Vägleda chefer om var fokus bör läggas

Chefer får förslag på förbättringsområden, vilket minskar behovet av manuell analys och möjliggör snabbare och mer fokuserade åtgärder.

Samtidigt räcker tekniken inte på egen hand.

"Tekniken kan till exempel visa att ett teams värde för arbetsbelastning har sjunkit – men det är bara chefen och teamet som kan ta reda på varför."

Insikter blir bara meningsfulla när de diskuteras, förstås och omsätts i handling i rätt kontext. Det är här ledarskap och teamdialog spelar en avgörande roll.

Tekniken ger oss rätt verktyg, men engagemang växer när människor använder dem. Och den verkliga styrkan kommer från samtalet, kontexten och ledarskapet – balansen mellan dessa två meningsfulla drivkrafter.

Insikter följs alltid av samtal för att säkerställa att åtgärderna grundas i ett verkligt sammanhang.

Mölnlycke fokuserar på färre, men mer genomslagskraftiga åtgärder snarare än omfattande handlingsplaner.

Team identifierar sina viktigaste fokusområden, prioriterar det som spelar störst roll och följer upp konsekvent.

Över tid bygger det upp förmågan att tidigt identifiera utmaningar, föra öppna samtal och agera snabbt på feedback.

Att stärka medarbetarlöftet

Mölnlyckes approach till medarbetarengagemang är nära sammankopplad med företagets EVP, där delat ägarskap kring engagemang, transparent tillgång till resultat, fokus på välmående och inkludering, öppen dialog, tydlig koppling till företagets syfte och ett kontinuerligt förbättringsarbete är centrala delar.

Den här sammankopplingen stärker konsistensen mellan vad Mölnlycke kommunicerar utåt och hur organisationen faktiskt fungerar i praktiken.

En kultur där engagemang tillhör alla

Mölnlyckes resa visar att en transformation av medarbetarengagemang inte handlar enbart om verktyg för medarbetarundersökningar – det handlar om ägarskap.

Genom att gå från en HR-driven process till ett delat ansvar har organisationen skapat ett mer transparent, inkluderande och handlingsorienterat sätt att arbeta.

Medarbetarengagemang är inte längre något som sker en gång om året. Det formas löpande av chefer och team. Tillsammans.

Chiara betonar vikten av att prioritera kvalitet framför kvantitet i arbetet med handlingsplaner. I stället för att skapa omfattande planer har Mölnlycke nått starkare resultat genom att fokusera på färre, men mer genomslagskraftiga åtgärder – med stöd av AI för att identifiera rätt fokusområden.

Det som fungerar bra för oss är att ha färre åtgärder men göra dem effektfulla. Och AI hjälper oss att identifiera åtgärdspunkterna. Det är så vi kan kombinera AI med den mänskliga delen på ett bra sätt.

AI för HR-team

Upptäck hur AI kan stärka din HR-strategi och hjälpa dig fatta datadrivna beslut med insikter från din medarbetarundersökning.

Ladda ner AI-guiden