Oras Group: Een multi-nationaal personeelsbestand betrekken met Eletive medewerkerstevredenheidsonderzoek

Toen Aleksandra Nowak-Kmieć, HR Manager bij Oras Group, begin 2024 bij het bedrijf startte, werd Eletive tegelijkertijd geïntroduceerd. Wat volgde, was niet alleen de lancering van een nieuw medewerkerbetrokkenheidsonderzoek, maar het begin van een meer gedecentraliseerde, zelfgestuurde aanpak van betrokkenheid binnen de hele organisatie.

“De algehele ervaring met Eletive is geweldig geweest. De app is heel intuïtief en eenvoudig te navigeren, en het helpcentrum en de chatbotondersteuning zijn erg gebruiksvriendelijk. En die ervaring wordt gedeeld door de managers en supervisors die het in onze organisatie gebruiken.

Een multi-nationaal en meertalig personeelsbestand betrekken

Oras Group is een toonaangevende Europese fabrikant van kranen en douches, met oorsprong in Finland en productielocaties in Finland, Polen en Zweden. Naast het vlaggenschipmerk Oras omvat de groep ook Hansa, Gustavsberg en Vatette, na de overname van het Zweedse merk van Villeroy & Boch in 2025.

Het personeelsbestand weerspiegelt de volledige waardeketen: R&D-specialisten, productiemedewerkers, salesteams en shared services, verspreid over landen, talen en rollen.

Voor HR brengt deze complexiteit zowel kansen als uitdagingen met zich mee – vooral als het gaat om betrokkenheid, communicatie en inclusie.

Betrokkenheid toegankelijk maken voor iedereen

Oras Group voerde in 2024 voor het eerst het medewerkerstevredenheidsonderzoek uit met Eletive. Sindsdien is het gebruik van het platform gestaag uitgebreid.

Vandaag ondersteunt Eletive verschillende kern-HR-processen bij Oras Group:

• Jaarlijkse medewerkerbetrokkenheidsonderzoeken in de hele organisatie

• 360 graden feedbackprocessen

• Aangepaste pulse surveys, waaronder integratie-check-ins tijdens de recente overname

• Doorlopende plannen om klokkenluiden te consolideren in Eletive, zodat alles op één plek samenkomt

“We vinden het geweldig dat Eletive zo’n flexibele oplossing biedt. We kunnen eenvoudig een aangepaste survey bouwen om met een pulse survey te checken hoe het integratieteam het deed – moraal, werkdruk, alles.”

Voor Aleksandra, met een HR-achtergrond in de maakindustrie, was toegankelijkheid cruciaal – met name voor blue-collar medewerkers.

“Ik ben heel pragmatisch als het gaat om verschillende oplossingen. Een populatie in productie betrekken is vaak uitdagend. Maar met Eletive is het supermakkelijk.”

Self-service by design – voor HR, managers en medewerkers

Een van de grootste verschillen die Aleksandra merkte, was hoe intuïtief het platform is, niet alleen voor HR, maar ook voor managers en medewerkers.

“Wanneer je inlogt als gebruiker, is de app heel intuïtief. Je kunt het zelf leren. Het helpcentrum en de chatbot zijn geweldig – informatief en beschikbaar met één klik.”

Dit gebruiksgemak heeft een tastbare impact gehad op het dagelijkse werk van HR.

Managers kunnen intuïtief door de app navigeren, waardoor HR minder vragen en supportverzoeken hoeft af te handelen. Dat is vandaag cruciaal: HR moet en wil automatiseren, decentraliseren en mensen dingen zelf laten regelen—ook bij een medewerkerstevredenheidsonderzoek.

Aleksandra zelf gebruikt Eletive in drie verschillende rollen: als medewerker, als manager en als administrator op groepsniveau.

“Van alle platforms waarmee ik voor HR-processen heb gewerkt, is Eletive het makkelijkst te beheren vanuit een adminperspectief. Ik leer graag door te doen – en met Eletive werkt dat perfect.”

Van resultaten naar actie – zonder frictie

Voor managers stopt de waarde niet bij het zien van resultaten. Ingebouwde begeleiding helpt om data te vertalen naar actie.

“Wat managers echt waarderen is de ondersteuning bij het werken met de resultaten. Je krijgt meteen tips. In slechts een paar klikken vind je concrete suggesties over wat je kunt doen.”

Dit heeft betrokkenheid ook toegankelijker gemaakt voor medewerkers.

“Zelfs als een manager zich minder comfortabel voelt om deze gesprekken te voeren, ondersteunt het platform zowel managers als medewerkers. Mensen die hun betrokkenheid in eigen handen willen nemen, kunnen dat doen – alles is er.”

Aleksandra vat het samen met advies dat ze zelf ooit kreeg:

“Ik had ooit een baas die tegen me zei: als je HR bent die HR-processen makkelijker maakt, dan ben je de beste soort HR. Eletive maakt dat echt mogelijk.”

Sterk partnership, niet alleen een platform

Naast de technologie benadrukt Aleksandra het belang van goede customer support. Bij Oras Group heeft de Customer Success Manager van Eletive een sleutelrol gespeeld in het stimuleren van adoptie.

“Samenwerken met onze Customer Success Manager, Evelina, is een droomervaring geweest. Ze is beschikbaar, reageert snel en is extreem deskundig.”

De waarde van dit partnership werd vooral duidelijk tijdens managertrainingen die gericht waren op actieplanning, verzorgd door Evelina voor medewerkers van Oras Group.

“Na de training gingen managers er meteen in en begonnen ze hun actieplannen te registreren. Je zag meteen dat de training werkte.”

In een drukke HR-omgeving is die betrouwbaarheid belangrijk.

“Ik weet gewoon dat elke vraag die ik heb in no time wordt opgelost. Dat maakt een enorm verschil.”

Betrokkenheidsdata omzetten in strategisch inzicht

Op groepsniveau gebruikt Oras de rapportage van Eletive om leiderschapsdiscussies en besluitvorming te ondersteunen.

“Ik gebruik vooral de rapporten die je direct in presentatiedecks kunt zetten. De trends zijn echt krachtig – dit was ons tweede jaar, en ze geven zoveel inzicht.”

De impact is niet alleen theoretisch. Van jaar één naar jaar twee steeg de algemene betrokkenheidsscore van Oras Group met 0,2 punten. Twee drivers vielen op: “feedback & communication” en “Relationship with manager”.

“Die twee drivers stegen met 0,3 tot 0,4 punten, en ze trokken de algemene betrokkenheidsscore omhoog. We hadden elementen van feedback duidelijker ingebed in onze performanceprocessen – en nu zien we het effect echt.”

AI in HR

Ontdek hoe AI en slimme medewerkerstevredenheidsonderzoeken je helpen een werkplek te bouwen waar mensen floreren.

Download

Betrokkenheid als gedeelde verantwoordelijkheid

Voor Aleksandra is de grootste verandering cultureel in plaats van technisch.

“Deze tool ondersteunt een meer hands-off, op vertrouwen gebaseerde cultuur. Het geeft medewerkers de kans om aan het stuur te zitten en meer eigenaarschap te nemen over hun betrokkenheid en ontwikkeling.”

Niet iedereen zal het platform op dezelfde manier gebruiken, en dat is prima.

“Sommige medewerkers zullen het minder gebruiken, en dat is oké. Maar voor degenen die invloed en eigenaarschap over hun employee experience willen, zijn de tools er.”

Vooruitkijkend ziet Aleksandra nog meer potentieel in het koppelen van betrokkenheidsdata aan bedrijfsmetrics.

“We werken momenteel aan het ontwikkelen van metrics-dashboards en het combineren van engagementdata met andere KPI’s zal de volgende stap zijn.”

Eén platform, veel stemmen

Voor Oras Group is Eletive meer geworden dan een surveytool. Het is een gedeelde plek waar betrokkenheid, feedback en actie samenkomen – over rollen, landen en culturen heen.

“Niet iedereen zal al dit lof geloven,” lacht Aleksandra. “Maar het is waar. Het is echt geweldig om met jullie te werken.”

En voor een groeiende Europese fabrikant die verandering navigeert, kunnen dat gemak, die duidelijkheid en dat gedeelde eigenaarschap het verschil maken met een medewerkerstevredenheidsonderzoek.