Gina Tricot verhoogt de betrokkenheid van medewerkers met Eletive

Gina Tricot is een Zweedse modeketen die bekendstaat om het aanbieden van trendy, vrouwelijke kleding voor vrouwen in meer dan 30 landen. Met ongeveer 180 winkels in vijf Europese landen en een sterke online aanwezigheid in heel Europa, heeft het bedrijf ongeveer 1.500 medewerkers in dienst. Net als veel andere detailhandelsbedrijven staat Gina Tricot voor unieke uitdagingen om een hoog niveau van werknemersbetrokkenheid te behouden. Omdat een groot deel van de werknemers parttime of op seizoenscontracten werkt, had Gina Tricot behoefte aan een flexibele en aanpasbare oplossing voor werknemersbetrokkenheid die aan de uiteenlopende behoeften van de organisatie kon voldoen.

We spraken met Martina Svensson, HR-manager bij Gina Tricot, om te begrijpen hoe Eletive hen heeft geholpen bij het aanpakken van deze uitdagingen.

Werknemersenquêtes aangepast aan diverse behoeften

Een van de belangrijkste factoren voor Gina Tricot bij het kiezen van een tool voor werknemersbetrokkenheid was flexibiliteit. Martina legt uit: "Onze medewerkers werken in verschillende functies, en velen van hen zijn actief in onze winkels. Hun betrokkenheidsbehoeften verschillen, dus we hadden een oplossing nodig waarmee we zowel de frequentie als de inhoud van onze enquêtes konden aanpassen aan deze verschillen."

Eletive biedt volledige flexibiliteit, waardoor HR enquêtes kan versturen op verschillende momenten, met gevarieerde inhoud en in verschillende talen, aangepast aan de verschillende afdelingen van de organisatie. "Met Eletive kunnen we elke twee weken enquêtes versturen naar ons hoofdkantoor en maandelijks naar onze magazijnen en winkels. Deze flexibiliteit stelt ons in staat om onze aanpak af te stemmen en een regelmatige vinger aan de pols te houden van hoe onze medewerkers zich voelen," legt ze uit.

Iedereen bereiken, waar ze ook zijn

Een veelvoorkomende uitdaging in de detailhandel is ervoor zorgen dat alle medewerkers, ook degenen zonder regelmatige toegang tot werk-e-mails of telefoons, kunnen deelnemen aan de enquêtes. Dit was een belangrijke vereiste toen Gina Tricot koos voor Eletive.

"Veel van onze medewerkers hebben geen toegang tot werk-e-mails of telefoons, maar met de KIOSK-oplossing van Eletive, QR-codes en de mobiele app is het voor iedereen eenvoudig om toegang te krijgen tot de enquêtes," merkt Martina op. "Eletive maakt het gemakkelijk om werknemersdata te beheren en ervoor te zorgen dat iedereen de enquêtes ontvangt, zelfs wanneer veel van onze medewerkers onregelmatige uren werken of op seizoenscontracten staan."

Een partnerschap voor succes

Martina is zeer tevreden met de ondersteuning die ze heeft ontvangen van het customer success team van Eletive, zowel tijdens de onboarding als de implementatie. "We hebben veel ondersteuning gekregen van het customer success team van Eletive, dat communicatieplannen en best practices heeft geleverd om ons te helpen de organisatie enthousiast te krijgen," vertelt ze.

Positieve verandering stimuleren door werknemersbetrokkenheid

De impact van Eletive bij Gina Tricot is duidelijk meetbaar en hoe hoger de adoptie, hoe beter de resultaten. "We zien dat de afdelingen met een hoge adoptiegraad en die actief met het Eletive-platform werken, ook een positieve ontwikkeling in de betrokkenheidsniveaus ervaren. De resultaten in Eletive worden katalysatoren voor belangrijke gesprekken en brengen onderwerpen aan het licht die zonder de anonimiteit van de enquêtes misschien onopgemerkt waren gebleven."

We zien dat de afdelingen met een hoge adoptiegraad en die actief met het Eletive-platform werken, ook een positieve ontwikkeling in de betrokkenheidsniveaus ervaren

Martina voegt eraan toe dat dit vooral belangrijk is in sectoren waar seizoensgebondenheid de werknemerservaring beïnvloedt. "In de detailhandel kan de werknemerservaring sterk variëren – wat er gebeurt tijdens Black Friday is bijvoorbeeld heel anders dan een willekeurig weekend in februari. Regelmatig meten is cruciaal; met jaarlijkse enquêtes mis je deze nuances en belangrijke inzichten."

Een voortdurende toewijding aan de werknemerservaring

Toen Martina werd gevraagd wat zij het meest waardeert aan Eletive, antwoordde ze dat de regelmatige enquêtes werknemersbetrokkenheid top of mind houden voor iedereen. "Het beste aan Eletive is dat het de organisatie voortdurend herinnert aan het belang om het hele jaar door aan de werknemerservaring te werken – niet slechts één keer per jaar."

Met Eletive blijft Gina Tricot haar inspanningen voor werknemersbetrokkenheid ontwikkelen en verbeteren, en zorgt het ervoor dat elke stem wordt gehoord en elke mogelijkheid tot verbetering wordt benut.