SATS évalue l'engagement des employés en temps réel

À propos de SATS

SATS est l'une des principales chaînes de fitness nordiques, avec 250 centres de fitness et environ 10 000 employés. Elle propose plus de 120 séances différentes d'entraînement en groupe, en intérieur comme en extérieur, ainsi que des centaines de cours en ligne. Son personnel chevronné et motivé est prêt à aider chaque client à atteindre ses objectifs personnels de santé et de remise en forme. Tout le monde est le bienvenu chez SATS, qui a pour objectif de contribuer à rendre les gens plus sains et plus heureux.

SATS utilise Eletive depuis 2020.

Les difficultés

Auparavant, SATS évaluait l'engagement des employés dans le cadre d'une grande enquête menée chaque année. Ce système n'était pas très flexible, et sa gestion nécessitait énormément de temps et d'attention de la part des RH.

 « Ces enquêtes menées tous les ans ne fournissaient qu'un aperçu de l'état des choses à ce moment précis. Nous voulions plutôt un moyen d'évaluer l'engagement et le bien-être de nos employés en temps réel afin de pouvoir être agiles et travailler de manière proactive », explique Johan Westberg, Nordic Culture & People Manager chez SATS.

L'ambition était également de donner aux dirigeants de l'organisation un meilleur moyen de s'approprier les plans d'action avec leurs équipes. Plutôt que d'attendre les plans d'action des services RH, Johan souhaitait donner aux dirigeants et aux employés un plus grand sens du leadership personnel et de la responsabilité.

Nous avions besoin d'une méthode de travail plus moderne et souhaitions encourager le leadership personnel à tous les niveaux de l'organisation.

SATS est une société qui compte de nombreux jeunes dirigeants et un large éventail de différentes formes d'emploi. Certaines personnes travaillent à temps plein au bureau, tandis que de nombreux employés travaillent à temps partiel ou seulement quelques heures par semaine, comme les instructeurs de formation.

"Nous voulions donner à nos dirigeants un outil qui les aidera à améliorer leur leadership et à travailler avec leurs équipes pour instaurer le meilleur environnement de travail possible. Par ailleurs, nous souhaitions disposer d'un canal sûr et efficace permettant à tous les membres de l'entreprise de se faire entendre", explique Johan.

La solution

Aujourd'hui, SATS utilise Eletive pour des enquêtes régulières de pouls afin d'évaluer l'engagement des employés - en temps réel. Étant donné que les postes et les horaires de travail varient considérablement au sein de l'organisation, les enquêtes sont envoyées à des fréquences différentes selon les personnes.

Nous envoyons l'enquête une fois par mois à certains secteurs de l'organisation, une fois tous les trois mois à d'autres, et il y a un groupe qui la reçoit deux fois dans l'année. En plus d'être très facile à adapter à nos besoins, le système est très facile à utiliser.

Tous les responsables ont accès à des tableaux de bord présentant les résultats de leur équipe. Avec leur équipe, ils sont responsables de l'élaboration de plans d'action et du suivi des domaines nécessitant une attention particulière. Cette façon de travailler a fait gagner énormément de temps aux RH, qui peuvent désormais se concentrer davantage sur les domaines stratégiques. La prochaine étape consistera à intégrer les entretiens individuels et la gestion des performances dans Eletive.

"Nous sommes impatients de mettre en œuvre toute la plateforme Eletive et de rassembler tout ce qui concerne le développement des employés et des équipes à un seul endroit. Auparavant, ces informations étaient dispersées dans plusieurs listes et fils de courriel différents. Le fait de tout regrouper sur une seule et même plateforme unifiée est une étape importante dans la numérisation de nos processus RH", explique Johan.

Le résultat

On obtient ainsi une vision plus unifiée et plus fiable de l'engagement des employés au sein de l'entreprise. Aujourd'hui, il existe une structure claire qu'il faut suivre afin que tous les dirigeants gèrent les processus de suivi de la même manière. Johan estime que ces outils aideront et accompagneront de nombreux jeunes dirigeants dans leur travail.

"Aujourd'hui, il nous est beaucoup plus facile de nous concentrer sur ce qui est pertinent. Eletive nous permet de travailler de manière proactive sur l'engagement et le bien-être des employés", déclare Johan.

Le lancement d'Eletive a été une étape importante dans le processus d'activation et de renforcement du leadership personnel au sein de la société. Johan considère que le soutien apporté à cet égard est l'un des aspects les plus positifs de la mise en œuvre d'Eletive.

La méthode Eletive, avec ses tableaux de bord individuels et ses conseils sur mesure, incite les gens à s'intéresser à la manière dont ils peuvent eux-mêmes agir sur leur situation. Cela ouvre la voie à de grands dialogues et à un état d'esprit constructif.

En tant que responsable de l'initiative de l'enquête d'engagement de SATS, Johan estime que les parties d'Eletive relatives aux rapports et aux analyses sont très utiles. En plus d'être rapides et faciles d'accès, les données pertinentes sont présentées sous forme de graphiques et de cartes thermiques visuellement intuitifs.

" Analyser les résultats et appliquer différents paramètres pour avoir une vision complète de chaque partie de l'entreprise est facile. Par ailleurs, avant tout, nous travaillons toujours avec des données récentes et actualisées, et non avec les chiffres de l'année dernière."

Le conseil de Johan aux autres responsables des ressources humaines

"Lancez-vous ! N'hésitez pas trop longtemps, lancez-vous. Vous pouvez toujours itérer en cours de route - l'important est de commencer à vous habituer, vous et la société, à un mode de travail moderne et numérique !"