Oras Group : engager une main-d’œuvre multinationale avec Eletive et une enquête d'engagement des collaborateurs

Lorsque Aleksandra Nowak-Kmieć, HR Manager chez Oras Group, a rejoint l’entreprise début 2024, Eletive était introduit au même moment. Ce qui a suivi n’a pas été seulement le lancement d’une nouvelle enquête d’engagement des collaborateurs, mais le début d’une approche plus décentralisée et pilotée par les équipes de l’engagement dans toute l’organisation.

« L’expérience globale avec Eletive a été excellente. L’application est très intuitive et facile à parcourir, et le centre d’aide ainsi que l’assistance par chatbot sont très simples d’utilisation. Et cette expérience est partagée par les managers et superviseurs qui l’utilisent dans notre organisation. »

Engager une main-d’œuvre multinationale et multilingue

Oras Group est un fabricant européen de premier plan de robinets et de douches, avec des origines en Finlande et des sites de production en Finlande, en Pologne et en Suède. Aux côtés de sa marque phare Oras, le groupe comprend aussi Hansa, Gustavsberg et Vatette, suite à l’acquisition de la marque suédoise Gustavsberg auprès de Villeroy & Boch en 2025.

La main-d’œuvre reflète l’ensemble de la chaîne de valeur : spécialistes R&D, employés de production, équipes commerciales et services partagés, répartis entre pays, langues et rôles.

Pour les RH, cette complexité représente à la fois une opportunité et un défi – en particulier en matière d’engagement, de communication et d’inclusion.

Rendre l’engagement accessible à tous

Oras Group a mené pour la première fois son enquête d’engagement des collaborateurs avec Eletive en 2024. Depuis, l’utilisation de la plateforme s’est développée régulièrement.

Aujourd’hui, Eletive soutient plusieurs processus RH clés chez Oras Group :

• Enquêtes annuelles d’engagement des collaborateurs dans toute l’organisation

• Processus de feedback à 360 degrés

• Enquêtes pulse personnalisées, y compris des points de suivi d’intégration lors de l’acquisition récente

• Projets en cours pour consolider le dispositif d’alerte professionnelle / dispositif de signalement (whistleblowing) dans Eletive, afin de tout regrouper au même endroit

« Nous aimons vraiment le fait qu’Eletive propose une solution aussi flexible. Nous pouvons facilement créer une enquête personnalisée pour prendre le pouls de l’équipe d’intégration – moral, charge de travail, tout. »

Pour Aleksandra, issue des RH dans l’industrie, l’accessibilité était essentielle – en particulier pour les employés en production.

« Je suis très pragmatique quand il s’agit de différentes solutions. Engager une population industrielle est souvent un défi. Mais avec Eletive, c’est super facile. »

Le self-service par conception – pour les RH, les managers et les employés

L’une des plus grandes différences qu’Aleksandra a remarquées est à quel point la plateforme est intuitive, non seulement pour les RH, mais aussi pour les managers et les employés.

« Quand vous vous connectez en tant qu’utilisateur, l’application est très intuitive. Vous pouvez apprendre par vous-même. Le centre d’aide et le chatbot sont formidables – informatifs et disponibles en un clic. »

Cette facilité d’utilisation a eu un impact concret sur le travail quotidien des RH.

Les managers se repèrent intuitivement dans l’application, ce qui réduit les questions et les demandes de support que les RH doivent traiter. C’est crucial aujourd’hui : les RH ont besoin et envie d’automatiser, de décentraliser et de laisser les collaborateurs gérer les choses eux-mêmes, notamment dans le cadre d’une enquête d'engagement des collaborateurs.

Aleksandra elle-même utilise Eletive dans trois rôles différents : en tant qu’employée, en tant que manager, et en tant qu’administratrice au niveau du groupe.

« Parmi toutes les plateformes avec lesquelles j’ai travaillé pour des processus RH, Eletive est la plus simple à gérer du point de vue de l’administration. J’aime apprendre en faisant – et avec Eletive, ça fonctionne parfaitement. »

Des résultats à l’action – sans friction

Pour les managers, la valeur ne s’arrête pas à la consultation des résultats. Des conseils intégrés aident à transformer les données en actions.

« Ce que les managers apprécient vraiment, c’est l’accompagnement pour travailler avec les résultats. Vous recevez des conseils instantanément. En quelques clics, vous trouvez des suggestions concrètes sur ce qu’il faut faire. »

Cela a aussi rendu l’engagement plus accessible pour les employés.

« Même si un manager est moins à l’aise pour avoir ces conversations, la plateforme accompagne à la fois les managers et les employés. Les personnes qui veulent prendre leur engagement en main peuvent le faire – tout est là. »

Aleksandra résume cela par un conseil qu’elle a elle-même reçu :

« J’ai eu un manager qui m’a dit un jour : si vous êtes RH et que vous facilitez les processus RH, vous êtes le meilleur type de RH. Eletive rend vraiment cela possible. »

Un partenariat solide, pas seulement une plateforme

Au-delà de la technologie, Aleksandra souligne l’importance d’un support client de proximité. Chez Oras Group, la Customer Success Manager d’Eletive a joué un rôle clé dans l’adoption.

« Travailler avec notre Customer Success Manager, Evelina, a été une expérience de rêve. Elle est disponible, réagit vite et est extrêmement compétente. »

La valeur de ce partenariat est apparue de façon particulièrement claire pendant les sessions de formation des managers centrées sur les plans d’action, animées par Evelina pour les collaborateurs d’Oras Group.

« Après la formation, les managers sont immédiatement allés enregistrer leurs plans d’action. Vous pouviez voir tout de suite que la formation avait fonctionné. »

Dans un environnement RH très chargé, cette fiabilité compte.

« Je sais simplement que chaque question que j’ai sera réglée en un rien de temps. Ça fait une énorme différence. »

Transformer les données d’engagement en éclairage stratégique

Au niveau du groupe, Oras utilise le reporting d’Eletive pour soutenir les discussions de direction et la prise de décision.

« J’utilise principalement les rapports que vous pouvez extraire directement dans des présentations. Les tendances sont vraiment puissantes – c’était notre deuxième année, et elles apportent énormément d’enseignements. »

L’impact n’est pas seulement théorique. De la première à la deuxième année, le score global d’engagement d’Oras Group a augmenté de 0,2 point. Deux facteurs se sont démarqués : « feedback & communication » et « relation avec le manager ».

« Ces deux facteurs ont augmenté de 0,3 à 0,4 point, et ils ont tiré vers le haut le score global d’engagement. Nous avions intégré plus clairement des éléments de feedback dans nos processus de performance – et maintenant, nous pouvons vraiment voir l’effet. »

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L’engagement comme responsabilité partagée

Pour Aleksandra, le plus grand changement est culturel plutôt que technique.

« Cet outil soutient une culture plus autonome, basée sur la confiance. Il donne aux employés l’opportunité d’être aux commandes et de prendre davantage de responsabilité pour leur engagement et leur développement. »

Tout le monde n’utilisera pas la plateforme de la même manière, et c’est très bien ainsi.

« Certains employés l’utiliseront moins, et c’est OK. Mais pour ceux qui veulent de l’influence et une appropriation de leur expérience collaborateur, les outils sont là. »

À l’avenir, Aleksandra voit encore plus de potentiel dans la connexion des données d’engagement avec des indicateurs business.

« Nous travaillons actuellement au développement de tableaux de bord de métriques et à la combinaison des données d’engagement avec d’autres KPI, ce qui sera la prochaine étape. »

Une seule plateforme, de nombreuses voix

Pour Oras Group, Eletive est devenu plus qu’un outil d’enquête. C’est un espace partagé où l’engagement, le feedback et l’action se rejoignent – entre rôles, pays et cultures.

« Tout le monde ne va pas croire tous ces compliments », rit Aleksandra. « Mais c’est vrai. C’est vraiment génial de travailler avec vous. »

Et pour un fabricant européen en croissance qui traverse des changements, cette facilité, cette clarté et cette appropriation partagée peuvent faire toute la différence — y compris lorsqu’une enquête d'engagement des collaborateurs sert de point d’appui commun.