La motivation du personnel figure désormais parmi les priorités des RH des entreprises et organisations du monde entier. Les études démontrent clairement que la motivation des employés a un réel impact sur la productivité de l’entreprise et sur le taux de renouvellement du personnel. S’ils sont heureux au travail, c’est l’image de marque de l’employeur qui est renforcée.
Mais, à quelle fréquence faut-il évaluer la motivation de ses employés ? Les entreprises réalisent ses enquêtes de motivation depuis longtemps. Mais si la tendance était aux enquêtes annuelles, ces dernières optent désormais pour un sondage régulier de leurs employés.
Cela leur permet de prendre le pouls de leur personnel et d’accéder à des données en temps réel sur son bien-être. En réalisant des enquêtes régulières, les entreprises disposent d’un outil rapide et efficace pour jauger le ressenti de leurs employés, et savoir comment ils perçoivent leur environnement de travail et leurs tâches quotidiennes.
Mais, une enquête de motivation, qu’est-ce que c’est au juste ?
Le terme anglais d’enquêtes « pulse » est parfois utilisé. Ce sont des enquêtes envoyées régulièrement sur le dispositif mobile ou l’ordinateur des employés, afin d’évaluer leur motivation. Elles permettent aux RH et à la direction de comprendre comment les employés perçoivent leur environnement de travail, comment ils s’y sentent, et où se trouvent les potentiels leviers d’amélioration. Les enquêtes « pulse » constituent un moyen moderne et efficace de recueillir des informations et permettent d’adopter une approche plus souple, plus scientifique et plus axée sur les données.
Enquête de motivation régulière ou enquête de motivation annuelle ?
Nous assistons actuellement à un changement de paradigme, puisque les enquêtes annuelles du passé font désormais place à des outils plus modernes. Au lieu de recourir à de vastes enquêtes annuelles, les entreprises optent désormais pour des enquêtes « pulse » plus adaptées qui permettent d’évaluer la motivation des employés et des responsables en temps réel. Et si les enquêtes annuelles ne fournissent qu’un instantané, les enquêtes « pulse » régulières donnent un aperçu en temps réel de la motivation et permettent de voir son évolution au fil du temps.
Ce graphique de Gartner démontre que les enquêtes annuelles sont progressivement remplacées par d'autres outils plus agiles.
Bien évidemment, mieux vaut réaliser des enquêtes annuelles que ne réaliser aucune enquête de motivation auprès des clients. Mais ces dernières ne permettent d’obtenir qu’un instantané, à un moment précis, de l’expérience des employés. Par ailleurs, ces enquêtes traditionnelles contiennent au moins une cinquantaine de questions. Donc, plusieurs semaines sont nécessaires pour obtenir les informations et mettre en place des plans d’action. Il s’agit d’une approche dépassée qui ne répond plus aux attentes actuelles des RH : des opérations plus agiles, et des prises de décisions éclairées à l’aide de données fiables.
Les 5 avantages de l’enquête de motivation
1. Optimisation de la productivité et de la rentabilité
Selon Gallup, le niveau de rentabilité des équipes très motivées est supérieur de 21 % en moyenne. Cela signifie qu’une faible implication des employés génère des pertes conséquentes, et les chefs d’entreprise en sont de plus en plus conscients. En effet, les employés qui ne sont pas motivés auront tendance à faire le moins d’efforts possible, et ceux/celles qui le sont dépasseront les attentes de leurs responsables.
2. Réduction de l’absentéisme et de l’absentéisme de longue durée
Dans la plupart des entreprises, les arrêts maladie constituent la principale cause d’absentéisme et représentent un réel problème. Lorsque les employés ne se présentent pas au travail, les projets prennent plus de temps et cela impacte la productivité. Assurément, les gens tombent malade et se blessent. Cela fait partie de la vie et on ne peut pas totalement l’éviter. Mais certaines absences sont symptomatiques d’autres problèmes qui peuvent être évités, s’ils sont bien gérés. Le stress au travail et le manque de motivation peuvent être à l’origine d’une partie de l’absentéisme. Il est donc important de s’attaquer à ces problèmes et de motiver les employés, car un personnel plus heureux pose moins d’arrêts maladie.
3. Une image de marque renforcée
La motivation des employés est essentielle pour l’image de marque de l’entreprise. Si les employés ne sont pas motivés et heureux au travail, à long terme, il sera difficile de présenter votre entreprise comme un lieu de travail attrayant. Avec la transparence qu’imposent les réseaux sociaux, le seul moyen de créer une bonne image de marque est d’investir dans l’expérience et la motivation des employés.
4. Les employés sont des ambassadeurs de l’entreprise
Les employés heureux sont la meilleure des publicités. Les employés qui s’impliquent dans votre entreprise sont les meilleurs ambassadeurs, même en dehors des heures de travail. Ils donneront une bonne image de votre entreprise auprès des clients potentiels de leur réseau. Ils partageront les actualités de votre entreprise sur leurs comptes personnels de réseaux sociaux et contribueront à renforcer sa réputation.
5. Un turnover maîtrisé, et une meilleure rétention des employés
Lorsque les employés sont motivés et aiment leur travail, ils sont moins susceptibles de partir. Si les employés sont motivés, le taux de renouvellement du personnel est maîtrisé, et cela a un impact direct sur la productivité et la rentabilité de l’entreprise.
Lecture conseillée : Enquêtes sur la motivation des employés et données de référence
Une approche proactive du ressenti des employés
En analysant continuellement les résultats des enquêtes afin de mettre en place des plans d’action, les entreprises peuvent travailler de manière proactive pour augmenter la motivation et les performances de leur personnel. Les enquêtes pulse donnent généralement des taux de réponse beaucoup plus élevés que les enquêtes de motivation annuelles. Donc, les RH et les responsables de l’entreprise disposent en permanence d’informations actuelles sur l’opinion des employés, sur un large éventail de sujets spécifiques, mais aussi des indications générales sur l’état de l’entreprise.
Comment choisir le bon outil de sondage ?
Plusieurs outils d’enquêtes de motivation sont actuellement disponibles sur le marché. Comment savoir quel outil est le meilleur ?
Commencez par choisir un fournisseur qui comprend ce qui motive les employés au travail
Pour accroître la motivation des employés, il faut d’abord comprendre ce qui les motive, quels sont les moteurs de leur engagement. Les vecteurs de motivation des employés varient, en fonction des individus et de leur âge. Avec les bons outils de recherche de motivation des employés, vous disposerez d’un aperçu des différentes dynamiques de votre culture d’entreprise, et vos RH, responsables et employés travailleront main dans la main pour que cette culture défende les intérêts de l’entreprise.
Comment choisir un outil fiable pour vos enquêtes de motivation ?
L’utilisation d’un logiciel d’évaluation permet de prendre des décisions éclairées, à partir de données fiables, plutôt que de prendre des décisions sur la base de l’intuition. Choisissez un fournisseur pouvant proposer des données fiables et garanties.
Choisissez une plateforme d’enquête numérique flexible qui s’intègrera facilement à vos outils RH
Choisissez une plateforme qui s’intègre parfaitement aux outils que vous utilisez déjà. Les enquêtes de motivation menées auprès des employés doivent compléter vos processus, vous aider dans votre travail quotidien, et non pas ajouter plus de travail administratif ou de problèmes. Une plateforme de motivation des employés doit permettre de simplifier et d’automatiser la collecte du ressenti des employés. Les outils proposant une intégration harmonieuse sont donc très intéressants.
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