Globale Belegschaft stärken: SD Worx steigert Engagement & Selbstführung mit Eletive

Jahrelang hatte SD Worx Engagement-Umfragen intern durchgeführt. Doch mit der Zeit wurde das verwendete System weniger effektiv. Das Tool war schwer zu bedienen – sowohl beim Versenden von Umfragen als auch bei der Analyse der Ergebnisse – und der einst wissenschaftlich validierte Fragebogen hatte nach Jahren von Bearbeitungen und Anpassungen seine Zuverlässigkeit verloren. Es war Zeit für etwas Neues.

Wir brauchten einen soliden, validierten Fragebogen und wollten eine einfachere und leistungsfähigere Möglichkeit, Ergebnisse zu analysieren und Maßnahmen zu ergreifen.

„Wir wollten eine Lösung, die uns bei beiden Seiten der Herausforderung hilft", erklärt Ellen Devlieger, People Data Manager bei SD Worx.

Wir brauchten einen soliden, validierten Fragebogen und wollten eine einfachere und leistungsfähigere Möglichkeit, Ergebnisse zu analysieren und Maßnahmen zu ergreifen.

Fokus auf Selbstführung

Bei der Bewertung verschiedener Engagement-Plattformen suchte SD Worx mehr als nur ein Tool – sie wollten einen Partner, der ihre Werte teilt.

Was Eletive hervorhob, war der starke Fokus auf Selbstführung. Bei SD Worx wird jeder Mitarbeiter als Führungskraft gesehen, unabhängig von Rolle oder Titel. Menschen zu befähigen, Verantwortung für ihr eigenes Engagement und Wachstum zu übernehmen, ist ein Grundpfeiler der Unternehmenskultur, und Eletives Ansatz passte perfekt.

Die Tatsache, dass sowohl Mitarbeiter als auch Manager auf ihre eigenen Ergebnisse zugreifen und sinnvolle Maßnahmen ergreifen können, war ein wichtiger Grund, warum wir uns für Eletive entschieden haben

„Die Tatsache, dass sowohl Mitarbeiter als auch Manager auf ihre eigenen Ergebnisse zugreifen und sinnvolle Maßnahmen ergreifen können, war ein wichtiger Grund, warum wir uns für Eletive entschieden haben", sagt Ellen Devlieger. „Es verstärkt unsere Philosophie, dass Führung nicht auf Personalmanager beschränkt ist – jeder hat eine Rolle zu spielen."

Ein weiterer wichtiger Faktor war die Sprachunterstützung. Mit Kollegen in vielen Ländern war es entscheidend sicherzustellen, dass Umfragen in der Muttersprache jedes Mitarbeiters ausgefüllt werden konnten. „Diese Inklusivität schätzen wir sehr, und Eletive macht es möglich", fügt Ellen hinzu.

Wie man Selbstführung am Arbeitsplatz stärktDie Fähigkeit, sich selbst zu führen, steigert nicht nur die individuelle Produktivität, sondern treibt auch Teamerfolg und organisationale Resilienz voran.Download

Reibungslose Implementierung und zuverlässiger Support

Die Einführung einer neuen Engagement-Plattform in einer 10.000-Personen-Organisation mit Matrixstruktur ist keine kleine Aufgabe. Um den Prozess effizient zu gestalten, teilte SD Worx die Arbeit in zwei Bereiche auf: einen mit Fokus auf technische Aspekte wie Daten und Integration, und einen anderen auf Umfrageinhalte.

„Die Struktur hat sehr geholfen", sagt Ellen. „Nicht jeder musste in jedem Meeting sein, aber wir hielten uns gegenseitig auf dem Laufenden. Das ließ alles reibungslos ablaufen."

Die erste Umfrage mit Eletive wurde manuell gestartet, aber binnen Monaten hatte SD Worx die Plattform mit SuccessFactors integriert. Heute läuft die Umfrageverteilung vollautomatisch.

Während der gesamten Implementierung und darüber hinaus war der Support des Eletive Customer Success Teams ein weiterer Höhepunkt. „Und nach der Implementierung bleiben die Kommunikationswege sehr offen, was wirklich wertvoll ist. Wann immer wir eine Frage haben oder eine finale Überprüfung vor dem Start benötigen, können wir auf sie zählen", sagt Ellen.

Benutzerfreundliche Erfahrung und bessere Einblicke

Manager schätzen besonders die verbesserte Benutzererfahrung und die Möglichkeit, einfach auf Ergebnisse für ihre Teams zuzugreifen und sie zu filtern.

„Die Heatmap ist eine großartige Funktion", sagt Ellen. "Sie macht es einfach, auf einen Blick zu sehen, wo die Dinge gut laufen und wo wir uns konzentrieren müssen."

Eine weitere große Verbesserung war das Reporting. SD Worx misst jetzt sowohl eNPS als auch einen Engagement Index und erhält so ein vollständigeres und zuverlässigeres Bild der Mitarbeiterstimmung.

„eNPS basiert auf einer Frage. Den Engagement Index zu den KPIs hinzuzufügen, über die wir im People Team berichten, gibt ein viel vollständigeres, genaueres Bild."

eNPSeNPS steht für Employee Net Promotor Score. Es ist ein Score zur Messung von Mitarbeiterengagement und Mitarbeiterzufriedenheit.Mehr erfahren

Eletive hat unseren Prozess einfacher, unsere Daten nützlicher und unsere Gespräche über Engagement stärker gemacht.

Obwohl es noch früh ist, sieht SD Worx Eletive als wichtigen Partner beim Aufbau einer stärkeren Kultur der Selbstführung und mitarbeitergetriebenen Aktion. Über die jährliche Engagement-Umfrage hinaus nutzt das Unternehmen auch maßgeschneiderte Umfragen für Akquisitionen, ESG-Initiativen und das Engagement von Zeitarbeitskräften und führt schrittweise Puls-Umfragen ein.

„Mit Eletive haben wir einen wichtigen Schritt nach vorn gemacht, wie wir Engagement messen und damit arbeiten", sagt Ellen. „Eletive hat unseren Prozess einfacher, unsere Daten nützlicher und unsere Gespräche über Engagement stärker gemacht."