Wie intelligente Personalumfragen Ihr HR und Ihre Entscheidungen verbessern können

Der Einsatz von Tools zur Erfassung von Mitarbeiterfeedback hat sich von einem „Nice-to-have" zu einem absoluten Muss entwickelt. Darüber hinaus ist in vielen Fällen ein formeller Kanal für Feedback und Whistleblowing gesetzlich vorgeschrieben. In dieser Zeit hat sich auf der technischen Seite der Umfragen zum Mitarbeiterengagement eine Menge getan. Und heute haben wir einen langen Weg hinter uns.

Werfen wir einen Blick auf die Entwicklung von Umfragen zum Mitarbeiterengagement und was die modernsten Lösungen heute bedeuten.

Die Entwicklung von Umfragen zum Mitarbeiterengagement

In den letzten zehn Jahren hat sich die Landschaft der Umfragen zum Mitarbeiterengagement und der Instrumente für das Mitarbeiterfeedback dramatisch verändert. Die Mitarbeitererfahrung ist für Führungskräfte und Unternehmen viel wichtiger geworden und Mitarbeiterfeedback ist heute ein zentraler Bestandteil der Personalstrategie fast aller Personalleiter. Das bedeutet auch, dass sich der Bedarf und die Anforderungen an Qualitätsdaten weiterentwickelt haben, wie die nachstehende Grafik zeigt.

Aus den Jahresübersichten....

Die erste Art von Umfrage, die sich entwickelte, war die jährliche Umfrage. Es handelte sich um Mitarbeiterbefragungen, die Unternehmen jährlich verschicken. Die Fragen bestanden manchmal aus bis zu hundert Fragen und lagen oft nicht in einem digitalen Format vor. Das Sammeln der Antworten war zeitaufwendig und die Analyse der Antworten war eine große Aufgabe. Oft vergingen Monate, bis die Personalabteilung die Umfrage durchführte und bereit war, die Ergebnisse umzusetzen. Und angesichts der Schnelllebigkeit der heutigen Arbeitswelt bedeutete dies oft, dass die Antworten und Ergebnisse bereits veraltet waren.

....zu den Pulsumfragen...

Im Laufe der Zeit wurden die jährlichen Umfragen zunehmend durch flexiblere Methoden zur Erfassung von Feedback ersetzt, die weit weniger manuelle Verwaltung erfordern. Es wurden die Pulsumfragen eingeführt, mit denen Unternehmen ad hoc oder regelmäßig Umfragen über die Beteiligung ihrer Mitarbeiter versenden können. Es wurden die Pulsumfragen eingeführt, mit denen Unternehmen ad hoc oder regelmäßig Umfragen über die Beteiligung ihrer Mitarbeiter versenden können.

Standard-Pulsumfragen sind jedoch mit einigen Herausforderungen und Mängeln behaftet, weshalb vorausschauende Technologieanbieter es nicht dabei belassen haben. Durch das wiederholte Versenden der gleichen Fragen können Pulsumfragen zu Umfragemüdigkeit führen, wodurch die Teilnahmequote allmählich sinkt. Zumal einer der wichtigsten Faktoren, um die Mitarbeiter bei der Stange zu halten, darin besteht, zu zeigen, dass ihr Feedback tatsächlich zu konkreten Maßnahmen führt.

Pulsumfragen sind ein Schritt in die richtige Richtung, aber Ihren Mitarbeitern einfach immer wieder dieselben Fragen zu stellen, ohne eine strukturierte Methode zur Kommunikation und Beantwortung des Feedbacks, kann auch nach hinten losgehen.

Deshalb funktioniert die nächste Generation von Umfragen zum Mitarbeiterengagement auf eine etwas andere Weise.

...zur Erforschung von Intelligenz durch maschinelles Lernen und adaptive Algorithmen

Anstatt immer wieder dieselben festen Fragen zu verschicken, können wir mithilfe von adaptiven Algorithmen und maschinellem Lernen eine dynamischere Reihe von Fragen erstellen. Das bedeutet, dass Ihren Mitarbeitern nicht immer wieder die gleichen Fragen gestellt werden. Stattdessen hängen die Fragen, die sie erhalten, von ihren Antworten in der letzten Umfrage ab. So kann das System negative Trends erkennen und Führungskräfte und die Personalabteilung schnell auf ein Problem aufmerksam machen.

Nehmen wir zum Beispiel an, die Ergebnisse zeigen, dass ein Mitarbeiter unter Stresssymptomen leidet. Wenn der Mitarbeiter das nächste Mal befragt wird, stellen Sie ihm weitere Fragen, um festzustellen, ob dies immer noch der Fall ist - und ob sich die Situation verbessert oder verschlechtert hat. Dies ist ein wertvolles Instrument zur schnellen Erkennung potenzieller Risiken und ermöglicht es Organisationen, Managern und Mitarbeitern, proaktiv an der Verbesserung der Situation zu arbeiten.

Es geht darum, alle Beteiligten schnell darauf aufmerksam zu machen, dass ein Bereich Aufmerksamkeit benötigt - bevor kleine Probleme zu großen Problemen werden. Aber das ist noch nicht alles. Der nächste Schritt besteht darin, diese Erkenntnisse mit Aktionsplänen zu verbinden.

Erkenntnisse mit Aktionen und Aktionen mit Ergebnissen verbinden

Das Einholen von Feedback von Mitarbeitern ist unerlässlich. Aber erst wenn Unternehmen auf das Feedback reagieren, beginnen sie die Vorteile zu ernten. Dies kann jedoch eine ziemliche Herausforderung für die Personalabteilung, die Führungskräfte und die Mitarbeiter sein.

Die Eletive-Plattform wurde entwickelt, um die Kommunikation und einen proaktiven Ansatz auf allen Ebenen des Unternehmens zu unterstützen. Mit dem Tool erhalten sowohl Mitarbeiter als auch Manager In-App-Ratschläge, was sie in verschiedenen Szenarien tun können, um ihre Erfahrungen zu verbessern. Im Bereich Einblicke bietet die Funktion Vorgeschlagene Maßnahmen praktische Unterstützung in Form von konkreten Checklistenpunkten, um die Dinge in die richtige Richtung zu lenken. Die vorgeschlagenen Aktionen können auch in Ziele umgewandelt werden (die mit den verschiedenen Engagement-Treibern verknüpft sind), so dass es möglich wird, sie im Laufe der Zeit abzuhaken - und die Beziehung zwischen Aktionen und Ergebnissen zu verfolgen.

Mit Eletive erhalten Sie Zugang zu allen Instrumenten, die Sie benötigen, um das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu messen und zu steigern: Umfragen zum Mitarbeiterengagement, Empfehlungen und Handlungsvorschläge, Aktionspläne, Einzelgespräche, 360°-Umfragen und vieles mehr. Wenden Sie sich an unser Expertenteam, um herauszufinden, wie Ihr Unternehmen von einem modernen Tool zur Mitarbeiterbindung profitieren kann!