Kitron: Att driva engagement i ett globalt tillverkningsföretag

Att tänka om kring engagemangstrategin

Innan bytet till Eletive hade Kitron använt en annan engagemangsplattform i flera år. Men när företaget växte blev det tydligt att en mer skalbar och flexibel lösning behövdes.

"Vi växte betydligt," säger Inga, "och vi började tänka om hela undersökningsprocessen och vad vi behövde från verktyget."

Teamet tydliggjorde en klar uppsättning krav. "Vi ville ha integration med vårt ERP-system, realtidstillgång till data och möjligheten för chefer att se resultat och vidta åtgärder på egen hand," förklarar Inga.

Tillgänglighet var också en högsta prioritet.

Det var särskilt viktigt att våra produktionsanställda kunde delta enkelt.

Dessutom letade de efter en plattform som stödde flera språk och möjliggjorde flexibilitet i undersökningsdesign. "Att anpassa frågor och göra dem relevanta för olika team och sammanhang var något vi ansåg vara avgörande," säger Inga.

Varför Kitron valde Eletive

Eletive utmärkte sig genom sitt intuitiva gränssnitt, realtidsdashboards och tillgänglighet för alla typer av anställda – från kontorspersonal till produktionsarbetare.

"Vissa av våra anställda får tillgång till undersökningarna via e-post eller Microsoft Teams," säger Arturas. "Andra, särskilt de utan e-post, använder kiosklösningen. Det fungerar bra."

En funktion som gjorde stor skillnad var den anonyma chatten. "Chefer tycker den är verkligt användbar," tillägger han. "Vissa anställda tvekar att ta upp känsliga ämnen personligen. Den anonyma chatten gör det lättare att öppna upp dessa samtal."

Anonym medarbetarchattSkapa en kultur av öppenhet med en säker och anonym medarbetarchatt.Läs mer

En strukturerad utrullning med rekorddeltagande

Kitron närmade sig utrullningen på ett mycket strukturerat sätt och började sex månader före den första företagsövergripande undersökningen.

"Vi började med att kartlägga intressenter och skapa skräddarsydda introduktionsstrategier för varje grupp," säger Inga. "Vi utsåg också superanvändare på varje plats, mestadels HR-chefer och teammedlemmar, och genomförde pilotundersökningar för att testa allt."

Teamet utvecklade två utbildningspaket: ett för chefer och ett för administrativa anställda. "Vi såg till att människor visste i förväg hur man navigerar i systemet, granskar resultat och vidtar åtgärder," förklarar Arturas.

Ansträngningen lönade sig. "Vår svarsfrekvens var cirka 88%," säger Inga. "Vissa av våra tillverkningsanläggningar berättade för oss att det var det högsta deltagandet de någonsin sett – trots att det var ett nytt verktyg. Det kändes som en stor framgång."

Från HR-drivet till delat ägarskap

Ett av de viktigaste resultaten av att implementera Eletive har varit en kulturell förändring i hur engagement hanteras över hela organisationen.

Med vårt tidigare verktyg var hela processen driven av HR. Nu har cheferna sina egna dashboards. De kan granska resultaten, få tillgång till föreslagna åtgärder och följa upp med sina team. Anställda kan också se resultat och ta ägarskap.

Denna förändring blev särskilt tydlig när Kitron granskade – och vidtog åtgärder utifrån – resultaten från sin första årliga undersökning i Eletive. "En sak som stack ut var poängen på hälsodrivkraften," säger Inga. "Även om den stämde överens med externa benchmarks var den något lägre än våra andra interna poäng, vilket fick oss att titta närmare."

När teamet började arbeta med resultaten framträdde hälsa som ett tydligt område för åtgärder. "Inledningsvis ifrågasatte vissa anställda relevansen av hälsorelaterade ämnen i en engagemangsundersökning," förklarar hon. "Men när vi introducerade olika hälsofokuserade initiativ tror vi att det hjälpte människor att bättre förstå kopplingen mellan välbefinnande och engagement."

Att omvandla insikter till handling

Eletive har gjort det lättare för Kitron att arbeta med sina engagemangsdata och omvandla insikter till meningsfull handling.

"Vi har alltid haft data," säger Inga. "Men nu är det mycket lättare att förstå, visualisera och diskutera med kollegor."

"Vi använder värmekartorna, exporterar resultat till PowerPoint och granskar trender över tid," tillägger hon. "Det gör det lättare att prioritera och fatta beslut."

Arturas håller med. "Dashboarden är fantastisk. Jag kan se benchmarks och jämföra trender mellan undersökningar. Gränssnittet är modernt, intuitivt och välstrukturerat – det bara vettigt."

Smidig implementation och stark support

Både Inga och Arturas beskriver implementeringsprocessen som smidig, med stark support från Eletive-teamet.

"Arturas och jag har implementerat flera HR-verktyg tidigare," säger Inga. "Och jag var verkligen nöjd med samarbetet under introduktionen. Även när vår Customer Success Manager byttes var överlämningen sömlös. Vår nya CS-chef förstod vår situation direkt."

"Supportteamet har varit snabbt och hjälpsamt," tillägger Arturas.

Varje gång vi haft en fråga eller ett mindre problem har det lösts snabbt. Det har gett oss mycket självförtroende.

Blickar framåt

Kitron använder redan Eletive för engagemangsundersökningar, 360° feedback och anpassade undersökningar – och planerar att utöka användningen av plattformen ytterligare.

"Vi planerar definitivt att börja använda introduktionsundersökningarna," säger Arturas. "Vi uppskattar den kontinuerliga utrullningen av nya funktioner. Vi är ivriga att prova dem och se vad som passar vår organisation."

När de ombeds att sammanfatta de största fördelarna med att använda Eletive pekar Inga och Arturas på användarvänlighet, större ägarskap på alla nivåer och starkare teamdynamik.

"Det är mycket lättare nu för chefer att förstå och svara på teamdynamik," säger Inga. "Det är verkligt värdefullt."

Människor tycker plattformen är intuitiv och lätt att arbeta med. Dashboards, den anonyma chatten – allt hjälper chefer och anställda att ha bättre samtal.

Deras råd till andra företag som överväger Eletive?

"Till en början planerade vi för en lång implementation," säger Inga. "Men när vi väl kom igång insåg vi att det inte var nödvändigt – processen var enklare och gick mycket snabbare än förväntat. Vårt råd? Var inte rädd för att ta första steget. Förändring kan verka utmanande till en början, men med rätt verktyg och support går det ofta smidigare än förväntat – och resultaten är värda det."