Kitron: Driva engagemang i ett globalt tillverkningsföretag

Att tänka om kring engagemangsstrategin

Innan Kitron bytte till Eletive hade företaget använt en annan engagemangsplattform i flera år. Men när företaget växte blev det tydligt att en mer skalbar och flexibel lösning behövdes.

"Vi växte betydligt," säger Inga, "och vi började tänka om hela undersökningsprocessen och vad vi behövde från verktyget."

Teamet beskrev en tydlig uppsättning krav. "Vi ville ha integration med vårt ERP-system, realtidsåtkomst till data och möjligheten för chefer att se resultat och vidta åtgärder på egen hand," förklarar Inga.

Tillgänglighet var också en högsta prioritet.

Det var särskilt viktigt att våra produktionsanställda enkelt kunde delta.

Dessutom letade de efter en plattform som stödde flera språk och tillät flexibilitet i undersökningsdesign. "Att anpassa frågor och göra dem relevanta för olika team och sammanhang var något vi ansåg vara avgörande," säger Inga.

Varför Kitron valde Eletive

Eletive stack ut med sitt intuitiva gränssnitt, realtidsdashboards och tillgänglighet för alla typer av anställda – från kontorspersonal till produktionsarbetare.

"Vissa av våra anställda får tillgång till undersökningarna via e-post eller Microsoft Teams," säger Arturas. "Andra, särskilt de utan e-post, använder kiosklösningen. Det fungerar bra."

En funktion som gjorde stor skillnad var den anonyma chatten. "Chefer tycker att den är riktigt användbar," tillägger han. "Vissa anställda tvekar att ta upp känsliga ämnen personligen. Den anonyma chatten gör det lättare att öppna upp de samtalen."

Anonym medarbetarchattSkapa en kultur av öppenhet med en säker och anonym medarbetarchatt.Läs mer

En strukturerad utbyggnad med rekorddeltagande

Kitron närnade sig utbyggnaden på ett mycket strukturerat sätt, med början sex månader före den första företagsomfattande undersökningen.

"Vi började med att kartlägga intressenter och skapa skräddarsydda introduktionsstrategier för varje grupp," säger Inga. "Vi utsåg också superanvändare på varje plats, mestadels HR-chefer och teammedlemmar, och körde pilotundersökningar för att testa allt."

Teamet utvecklade två utbildningspaket: ett för chefer och ett för administrativa anställda. "Vi såg till att folk visste i förväg hur man navigerar i systemet, granskar resultat och vidtar åtgärder," förklarar Arturas.

Ansträngningen lönade sig. "Vår svarsfrekvens var runt 88%," säger Inga. "Vissa av våra tillverkningsanläggningar berättade att det var det högsta deltagandet de någonsin sett – trots att det var ett nytt verktyg. Det kändes som en stor framgång."

Från HR-drivet till delat ägarskap

Ett av de viktigaste resultaten av att implementera Eletive har varit en kulturell förändring i hur engagemang hanteras över hela organisationen.

Med vårt tidigare verktyg var hela processen driven av HR. Nu har cheferna sina egna dashboards. De kan granska resultaten, få tillgång till föreslagna åtgärder och följa upp med sina team. Anställda kan också se resultat och ta ägarskap.

Den förändringen blev särskilt tydlig när Kitron granskade – och vidtog åtgärder baserat på – resultat från sin första årliga undersökning i Eletive. "En sak som stack ut var poängen på hälsodrivaren," säger Inga. "Även om den stämde överens med externa benchmarks var den något lägre än våra andra interna poäng, vilket fick oss att titta närmare."

När teamet började arbeta med resultaten framträdde hälsa som ett tydligt område för åtgärder. "Inledningsvis ifrågasatte vissa anställda relevansen av hälsorelaterade ämnen i en engagemangsundersökning," förklarar hon. "Men när vi introducerade olika hälsofokuserade initiativ tror vi att det hjälpte människor att bättre förstå kopplingen mellan välbefinnande och engagemang."

Att omvandla insikter till handling

Eletive har gjort det lättare för Kitron att arbeta med sin engagemangsdata och omvandla insikter till meningsfull handling.

"Vi har alltid haft data," säger Inga. "Men nu är det mycket lättare att förstå, visualisera och diskutera med kollegor."

"Vi använder värmekartorna, exporterar resultat till PowerPoint och granskar trender över tid," tillägger hon. "Det gör det lättare att prioritera och fatta beslut."

Arturas håller med. "Dashboarden är fantastisk. Jag kan se benchmarks och jämföra trender mellan undersökningar. Gränssnittet är modernt, intuitivt och välstrukturerat – det är självklart."

Smidig implementering och starkt stöd

Både Inga och Arturas beskriver implementeringsprocessen som smidig, med starkt stöd från Eletive-teamet.

"Arturas och jag har implementerat flera HR-verktyg tidigare," säger Inga. "Och jag var riktigt nöjd med samarbetet under introduktionen. Även när vår Customer Success Manager byttes ut var överlämningen sömlös. Vår nya CS-manager förstod vår situation direkt."

"Supportteamet har varit snabbt och hjälpsamt," tillägger Arturas.

Varje gång vi haft en fråga eller ett mindre problem har det lösts snabbt. Det har gett oss mycket förtroende.

Framåtblick

Kitron använder redan Eletive för engagemangsundersökningar, 360° feedback och anpassade undersökningar – och planerar att utöka användningen av plattformen ytterligare.

"Vi planerar definitivt att börja använda introduktionsundersökningarna," säger Arturas. "Vi uppskattar den kontinuerliga utbyggnaden av nya funktioner. Vi är ivriga att prova dem och se vad som passar vår organisation."

När de ombeds att sammanfatta de största fördelarna med att använda Eletive pekar Inga och Arturas på användarvänlighet, större ägarskap på alla nivåer och starkare teamdynamik.

"Det är mycket lättare nu för chefer att förstå och reagera på teamdynamik," säger Inga. "Det är verkligen värdefullt."

Människor tycker plattformen är intuitiv och lätt att arbeta med. Dashboards, den anonyma chatten – allt hjälper chefer och anställda att ha bättre samtal.

Deras råd till andra företag som överväger Eletive?

"Till en början planerade vi för en lång implementering," säger Inga. "Men när vi väl kom igång insåg vi att det inte var nödvändigt – processen var lättare och gick mycket snabbare än förväntat. Vårt råd? Var inte rädd för att ta det första steget. Förändring kan verka utmanande till en början, men med rätt verktyg och stöd går det ofta smidigare än förväntat – och resultaten är värda det."