Mölnlycke's weg naar inclusieve betrokkenheid: Van HR-gestuurd naar gedeelde verantwoordelijkheid

Mölnlycke, ruim 175 jaar geleden opgericht, is een toonaangevend MedTech-bedrijf gespecialiseerd in oplossingen voor wondverzorging en chirurgische ingrepen. Met meer dan 8.500 medewerkers in productie- en commerciële vestigingen wereldwijd opereert de organisatie in een complexe internationale omgeving.

Mölnlycke heeft een heldere missie: zorg voor mensen en planeet revolutionair verbeteren. Deze missie wordt ondersteund door een employee value proposition die is gebouwd op drie pijlers:

• We doen dit samen

• We zorgen voor elkaar

• We weten precies waarom

Deze principes spelen een centrale rol in de manier waarop Mölnlycke werknemersbetrokkenheid benadert – en met name in de verschuiving naar gedeeld eigenaarschap door de hele organisatie.

Van papieren medewerkerstevredenheidsonderzoek naar een moderne aanpak

Vóór de implementatie van Eletive in 2023 werkte Mölnlycke met een jaarlijks, papieren medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) voor productiemedewerkers en een aparte digitale oplossing voor kantoor- en buitendienstmedewerkers. Dit leidde tot operationele uitdagingen en lange vertragingen tussen het ophalen van feedback en het ondernemen van actie.

Tegelijkertijd gold:

• Resultaten waren niet direct beschikbaar voor leidinggevenden

• Medewerkers hadden geen toegang tot inzichten

• De analysemogelijkheden waren beperkt

• Werknemersbetrokkenheid werd grotendeels aangestuurd vanuit HR

Dit leidde tot een kernprobleem: acties waren vaak gebaseerd op verouderde resultaten.

Mölnlycke besloot de aanpak van engagement fundamenteel te heroverwegen – niet alleen door het medewerkerstevredenheidsonderzoek te verbeteren, maar door een model te creëren waarbij betrokkenheid collectief eigendom is.

Dit betekende een verschuiving:

• Van HR-gestuurde processen → naar eigenaarschap bij leidinggevenden en teams

• Van vertraagde inzichten → naar meer directe zichtbaarheid

• Van beperkte toegang → naar volledige transparantie

• Van enquêteresultaten → naar doorlopende dialoog en actie

Chiara Zanchetta, Global Talent & Development Director bij Mölnlycke, benadrukt hoe engagement is verschoven van een HR-gestuurd proces naar iets dat door de hele organisatie wordt gedragen, waarbij medewerkers nu actief betrokken zijn bij hun eigen resultaten en ontwikkeling.

Vandaag kunnen we echt zeggen dat engagement surveys niet langer alleen een HR-ding zijn.

In 2023 implementeerde Mölnlycke Eletive en introduceerde een nieuw engagement-model.

Vandaag de dag voert de organisatie twee surveys per jaar uit, ondersteund door een volledig digitale opzet.

De belangrijkste veranderingen zijn:

• Overstap naar volledig digitale surveys, ook voor productiemedewerkers

• Medewerkers, leidinggevenden en HR krijgen toegang tot de resultaten

• Snellere inzichten en kortere follow-uptijd

• Geavanceerde filteropties en analysemogelijkheden

• Introductie van open opmerkingen en chatfunctionaliteit

Een cruciale verandering was het geven van toegang aan medewerkers tot hun eigen data, wat bijdraagt aan sterker eigenaarschap en zelfleiderschap.

Leidinggevenden en medewerkers in staat stellen om te handelen

Werknemersbetrokkenheid is nu verankerd in het dagelijkse werk. Leidinggevenden communiceren vóór en tijdens de surveys, volgen resultaten op, faciliteren teamgesprekken en ontwikkelen samen acties. HR ondersteunt, maar is niet langer de eigenaar van het proces.

Medewerkers kunnen nu hun eigen resultaten inzien en hierop reflecteren, betrokkenheid in de tijd volgen, en bijdragen aan discussies en acties.

Dit ondersteunt een gedeeld model waarbij teams actief samenwerken aan werknemersbetrokkenheid.

94% deelname realiseren door vertrouwen en betrokkenheid

Mölnlycke heeft een deelnamepercentage van 94% bereikt door leiderschap, transparantie en persoonlijke relevantie te combineren.

Leidinggevenden stimuleren actief deelname en verbinden de resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek aan concrete acties.

Wanneer medewerkers zien dat leidinggevenden oprecht hun stem willen horen, reageren ze en laten ze van zich horen.

Medewerkers begrijpen waarom de survey wordt uitgevoerd, hoe feedback wordt gebruikt en wat er daarna gebeurt. Senior leadership versterkt dit door consistent te communiceren.

Medewerkers ontvangen individuele inzichten, waaronder trends in hun eigen betrokkenheid en de mogelijkheid om op basis van hun eigen data te handelen. Deze verschuiving – van een HR-tool naar iets wat medewerkers zelf gebruiken – heeft zowel het eigenaarschap als het zelfleiderschap versterkt.

We zien dat de persoonlijke inzichten onze deelnamepercentages ondersteunen.

Medewerkers zien dat feedback tot echte verandering leidt, wat het vertrouwen versterkt en werknemersbetrokkenheid in de loop van de tijd bestendigt.

Bij Mölnlycke wordt deelname gestimuleerd door medewerkers het gevoel te geven dat ze geïnformeerd, betrokken en gewaardeerd zijn. Dit wordt ondersteund door heldere communicatie, toegang tot persoonlijke inzichten en zichtbare opvolging van feedback.

Een hoog deelnamepercentage ontstaat wanneer mensen zich geïnformeerd, betrokken en gewaardeerd voelen.

Door medewerkers toegang te geven tot hun eigen engagement-data heeft Mölnlycke de stap gezet van een traditioneel HR-instrument naar iets wat medewerkers actief gebruiken om hun eigen ervaring te begrijpen en te vormgeven. Dit versterkt zowel eigenaarschap als zelfleiderschap.

Zo versterk je zelfleiderschap op de werkvloer

In deze whitepaper ontdek je hoe een cultuur van zelfleiderschap de druk op managers en HR verlaagt en tegelijk medewerkersbetrokkenheid en prestaties verhoogt—een waardevolle aanvulling op je medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO).

Download whitepaper

Consistente opvolging door leidinggevenden is minstens zo belangrijk. Wanneer feedback tot zichtbare actie leidt en teams worden betrokken bij het proces, wordt engagement een gezamenlijke inspanning binnen de hele organisatie.

Wanneer leiders het proces actief uitdragen en medewerkers zien dat hun stem leidt tot concrete actie, ontstaat medewerkersbetrokkenheid als een gedeelde verantwoordelijkheid. Dat is ons geheim achter de 94% deelname aan ons medewerkerstevredenheidsonderzoek.

Technologie, AI en menselijke dialoog combineren

Technologie speelt een sleutelrol in de aanpak van Mölnlycke door te helpen bij:

• Het identificeren van patronen en trends

• Het signaleren van aandachtspunten

• Het begeleiden van leidinggevenden bij het bepalen van prioriteiten

Leidinggevenden ontvangen suggesties voor verbeterpunten, waardoor handmatige analyse wordt verminderd en snellere, gerichtere actie mogelijk wordt.

Tegelijkertijd geldt: technologie alleen is niet voldoende.

"Technologie kan aangeven dat de werklastscore van een team is gedaald, maar alleen de leidinggevende en het team kunnen achterhalen waarom."

Inzichten worden pas betekenisvol wanneer ze worden besproken, begrepen en in context worden omgezet in actie. Dit is waar leiderschap en teamdialoog een cruciale rol spelen.

Technologie geeft ons de juiste middelen, maar betrokkenheid groeit wanneer mensen er gebruik van maken. De echte kracht komt van het gesprek, de context en het leiderschap – de balans tussen deze twee wezenlijke drijfveren.

Inzichten worden altijd gevolgd door gesprekken om te zorgen dat acties zijn geworteld in de werkelijke context.

Mölnlycke richt zich op minder, maar betekenisvollere acties in plaats van uitgebreide actieplannen.

Teams bepalen de belangrijkste aandachtsgebieden, stellen prioriteiten vast en volgen deze consequent op.

Na verloop van tijd bouwt dit het vermogen op om uitdagingen vroeg te signaleren, open gesprekken te voeren en snel te handelen op basis van feedback.

De employee value proposition versterken

De engagement-aanpak van Mölnlycke sluit nauw aan bij de EVP van de organisatie, waarbij gedeeld eigenaarschap van betrokkenheid, transparante toegang tot resultaten, aandacht voor welzijn en inclusie, open dialoog, duidelijke verbinding met de organisatiemissie en voortdurende verbetering centraal staan.

Deze afstemming versterkt de consistentie tussen wat Mölnlycke uitdraagt en hoe de organisatie in de praktijk opereert.

Een cultuur waarin werknemersbetrokkenheid van iedereen is

De weg die Mölnlycke heeft afgelegd, laat zien dat het transformeren van engagement niet alleen om tools gaat – het gaat om eigenaarschap.

Door te verschuiven van een HR-gestuurd proces naar een gedeelde verantwoordelijkheid heeft de organisatie een meer transparante, inclusieve en actiegericht manier van werken gecreëerd.

Betrokkenheid is niet langer iets wat eens per jaar plaatsvindt. Het wordt continu vormgegeven door leidinggevenden en teams. Samen.

Chiara benadrukt het belang van kwaliteit boven kwantiteit bij het opstellen van actieplannen. In plaats van uitgebreide plannen te maken, heeft Mölnlycke betere resultaten geboekt door te prioriteren op minder, maar impactvollere acties – ondersteund door AI om te bepalen waar de focus moet liggen.

Wat goed voor ons werkt, is om minder acties te hebben maar ze impactvol te maken. En AI helpt ons de actiepunten te identificeren. Dit is waar we AI en het menselijke aspect goed kunnen combineren.

AI voor HR-teams

Ontdek hoe AI je HR-strategie versterkt en je helpt datagedreven beslissingen te nemen over medewerkersbetrokkenheid en MTO.

Download de AI-gids