Groupe Xella : Augmenter l'engagement des employés avec Eletive

Nous avons discuté avec Isabell Gerber, de l'équipe People & Organisational Development de Xella, pour en savoir plus sur leur parcours avec Eletive, qui marque un véritable tournant vers des stratégies d'engagement des employés au travers d’enquête de satisfaction, plus transparentes, plus accessibles et surtout plus efficaces.

Le groupe Xella est un fournisseur européen de solutions efficaces et durables en matière de construction de murs pour l'ensemble des œuvres de la maison. Engagé dans l'innovation et l'excellence, Xella vise à responsabiliser sa main-d'œuvre par le biais d'un développement et d'un engagement au travail continus.

Une approche transparente et inclusive de l'engagement des employés

La recherche d'une nouvelle solution par Xella a été motivée par la nécessité de disposer d'une plateforme intuitive, simple d’utilisation et capable de prendre en charge des enquêtes de satisfaction dans de nombreuses langues et sans frais supplémentaires. En outre, il était important que les résultats soient faciles à interpréter."De plus, nous recherchions un outil qui assurerait la transparence pour notre personnel à l’échelle mondiale, en lui permettant d'accéder directement à ses résultats et feedbacks de manière simple et rapide", explique Isabell.

Une plateforme pour impliquer davantage les ouvriers

Une autre exigence importante de Xella était de disposer d'outils d'enquête efficaces pour les ouvriers de l'organisation.

"Tous nos employés ne disposent pas d'un téléphone, d'un ordinateur ou d'une adresse mail de l'entreprise. Mais grâce à la fonction KIOSK d'Eletive et aux codes individuels, les enquêtes de satisfaction sont facilement accessibles à tous les membres de notre entreprise", explique Isabell.

Les solutions d'Eletive pour la participation à l'enquête employés, sans numéro de téléphone ou adresse mail, ont permis de relever le défi de l'engagement des ouvriers, ce qui a conduit à des taux de participation élevés dans notre groupe.

Donner aux managers les moyens de travailler avec leurs équipes

Les managers de Xella apprécient particulièrement la carte thermique, qui leur permet d'obtenir des informations rapides et une analyse approfondie des données d'enquête afin de travailler sur le feedback et de piloter l'engagement des collaborateurs.

"La carte thermique aide les managers à tous les niveaux à saisir le sentiment général des employés au sein de leur équipe et leur permet d'approfondir chaque détail. Cela facilite la compréhension immédiate, la planification stratégique et les actions ciblées."

"Un autre point fort d'Eletive est que les responsables peuvent surveiller activement les taux de participation des employés et contribuer à les augmenter. Grâce à l'accès instantané à ces mesures, les managers peuvent repérer les domaines où l'engagement est faible et motiver efficacement leurs équipes, en veillant à ce que toutes les voix au sein de l'entreprise soient entendues et valorisées. Avec Eletive, tous les employés de Xella ont également accès à leurs propres résultats d'enquête par le biais de tableaux de bord individuels. Cet accès direct signifie que chaque membre de l'équipe peut s'impliquer dans le retour d'information qu'il a fourni, ce qui favorise un sentiment d'appropriation du parcours de développement collectif et personnel. Isabell Gerber souligne l'impact de cette approche.

La méthode de travail Eletive, où chacun est inclus et a accès à ses propres résultats et feedbacks, s'aligne parfaitement sur notre engagement en matière de transparence. Elle a renforcé l'engagement et l'enthousiasme général à l'égard des enquêtes.Le fait de rendre les résultats de l'enquête accessibles et exploitables, tant pour les cadres que pour les employés, a renforcé la boucle de rétroaction au sein de Xella et a contribué à cultiver une culture où l'amélioration continue est à la fois un objectif collectif et une responsabilité individuelle.

Un processus d'intégration et de

Ce qui distingue Eletive, selon Gerber, c'est l'approche du partenariat.

"L'équipe d'Eletive nous a aidés à passer de la décision à la mise en œuvre et au lancement de l'enquête en moins de six mois", déclare Gerber, soulignant l'efficacité et la facilité de la transition."Travailler avec l'équipe Customer Success d'Eletive m'a donné l'impression de collaborer avec des collègues plutôt qu'avec un partenaire externe. Ils ont vraiment écouté nos besoins et intégré nos feedbacks", ajoute-t-elle.

Alors que Xella continue d'analyser les résultats de l'enquête satisfaction initiale, le retour d'information positif a clairement montré que la plateforme a facilité une attitude plus engagée et plus positive vis-à-vis des enquêtes, les employés se sentent véritablement valorisés et entendus.

Principaux avantages et impact de la mise en œuvre d'Eletive à Xella

• Autonomisation des employés : L'une des caractéristiques les plus remarquables d'Eletive pour Xella a été les tableaux de bord individuels pour les employés, qui favorisent la transparence et rendent les résultats plus accessibles.

• Support multilingue : Avec des activités dans une vingtaine de pays, Xella avait besoin d'un outil capable de s'adapter facilement à différentes langues sans coûts supplémentaires.

• Amélioration de la participation : L'introduction d'un code KIOSK et de solutions permettant de participer à l'enquête satisfaction sans avoir d'adresse mail au travail a permis de faciliter la participation des ouvriers, ce qui a conduit à un taux de participation remarquable de 69 % au sein de ce groupe.

• Outils de gestion : Les managers apprécient la fonction "heatmap" d'Eletive pour ses aperçus rapides, ainsi que la possibilité d'approfondir les détails ou d'obtenir une vue d'ensemble selon les besoins. La plateforme permet également aux managers de surveiller les taux de participation et de motiver leurs équipes en conséquence.

• Capacités d'intégration : A l'avenir, Xella a la possibilité d'intégrer Eletive à son système de gestion des talents Cornerstone et à MS Teams, améliorant ainsi l'utilité de la plateforme pour l'engagement au travail et le développement continus.