Gina Tricot renforce l’engagement des employés grâce à Eletive

Comme de nombreuses entreprises de la distribution, Gina Tricot fait face à des défis uniques pour maintenir un haut niveau d'engagement des employés. Une grande partie de sa main-d'œuvre étant employée à temps partiel ou sous contrat saisonnier, Gina Tricot avait besoin d'une solution flexible et adaptable pour répondre aux divers besoins de son organisation.

Nous avons échangé avec Martina Svensson, responsable des ressources humaines chez Gina Tricot, afin de comprendre comment Eletive les a aidés à relever ces défis.

Des enquêtes sur mesure pour des besoins divers

Lorsqu'il s'agissait de choisir un outil d'engagement des employés, l'un des critères les plus importants pour Gina Tricot était la flexibilité. Martina explique : « Nos employés travaillent dans des fonctions très variées, beaucoup étant en magasin. Leurs besoins en matière d'engagement diffèrent, donc nous avions besoin d'une solution qui nous permette d'adapter à la fois la fréquence et le contenu de nos enquêtes pour répondre à ces différences. »

« Avec Eletive, nous pouvons envoyer des enquêtes toutes les deux semaines au siège et tous les mois à nos entrepôts et magasins. Cette flexibilité nous permet d’ajuster notre approche et de maintenir un suivi régulier sur le moral de nos employés », précise-t-elle.

Atteindre tous les employés, où qu’ils soient

Un défi fréquent dans le secteur de la vente au détail est de garantir que tous les employés, y compris ceux qui n'ont pas un accès régulier à un e-mail ou à un téléphone de travail, puissent participer aux enquêtes. Cela était un critère essentiel dans le choix d’Eletive par Gina Tricot.

« Beaucoup de nos employés n'ont pas d'adresse e-mail professionnelle ou de téléphone portable dédié, mais grâce à la solution KIOSK d'Eletive, aux QR codes et à l'application mobile, il est facile pour chacun d'accéder aux enquêtes », note Martina.

« Eletive simplifie la gestion des données des employés et garantit que tout le monde reçoive les enquêtes, même ceux qui travaillent des heures irrégulières ou qui sont sous contrat saisonnier. »

Un partenariat réussi

Martina se dit très satisfaite du soutien qu'elle a reçu de l'équipe de succès client d’Eletive, tant lors de la phase d'intégration que durant la mise en œuvre. « Nous avons bénéficié d'un excellent support de la part de l'équipe de succès client d’Eletive, qui nous a fourni des plans de communication et des meilleures pratiques pour nous aider à obtenir l'adhésion de l'ensemble de l'organisation », dit-elle.

Favoriser des changements positifs grâce à l’engagement des employés

L’impact d’Eletive chez Gina Tricot est mesurable et les résultats sont d’autant plus probants que l'adoption de la solution est élevée. « Nous constatons que les unités avec des taux d’adoption élevés, et qui utilisent activement la plateforme Eletive, voient également une amélioration des niveaux d’engagement. Les résultats fournis par Eletive servent de catalyseurs pour des discussions importantes, révélant des sujets qui, sans l’anonymat des enquêtes, seraient restés dans l’ombre. »

Nous constatons que les unités avec des taux d’adoption élevés, et qui utilisent activement la plateforme Eletive, voient également une amélioration des niveaux d’engagement.

Martina souligne que cela est particulièrement important dans les secteurs où la saisonnalité joue un rôle dans l’expérience des employés. « Dans la distribution, l’expérience des employés peut énormément varier : ce qui se passe lors du Black Friday est par exemple très différent d’un week-end ordinaire en février. Mesurer régulièrement est crucial ; avec des enquêtes annuelles, on passe à côté de nuances importantes et d’informations clés. »

Un engagement continu envers l’expérience employé

Lorsqu’on lui demande ce qu’elle apprécie le plus avec Eletive, Martina répond que c’est la manière dont les enquêtes régulières maintiennent l’engagement des employés en tête des priorités. « Le meilleur atout d’Eletive, c’est qu'il rappelle constamment à l'organisation l'importance de travailler sur l'expérience employé tout au long de l'année, et pas seulement une fois par an. »

Grâce à Eletive, Gina Tricot continue à faire évoluer et à améliorer ses efforts en matière d’engagement des employés, en veillant à ce que chaque voix soit entendue et que chaque opportunité d’amélioration soit saisie.