Gina Tricot steigert das Mitarbeiterengagement mit Eletive

Wie viele Unternehmen im Einzelhandel steht auch Gina Tricot vor der Herausforderung, ein hohes Maß an Mitarbeiterengagement aufrechtzuerhalten. Da ein Großteil der Belegschaft in Teilzeit oder auf saisonalen Verträgen arbeitet, benötigte Gina Tricot eine flexible und anpassungsfähige Lösung, um die unterschiedlichen Bedürfnisse der Organisation zu erfüllen.

Wir sprachen mit Martina Svensson, HR-Managerin bei Gina Tricot, um zu erfahren, wie Eletive sie bei der Bewältigung dieser Herausforderungen unterstützt hat.

Mitarbeiterumfragen, die auf vielfältige Bedürfnisse abgestimmt sind

Bei der Suche nach einem Tool für das Mitarbeiterengagement war Flexibilität eines der wichtigsten Kriterien für Gina Tricot. Martina erklärt: „Unsere Mitarbeiter sind in verschiedenen Funktionen tätig, viele von ihnen arbeiten in unseren Geschäften. Ihre Engagement-Bedürfnisse sind unterschiedlich, daher brauchten wir eine Lösung, mit der wir sowohl die Häufigkeit als auch den Inhalt unserer Umfragen an diese Unterschiede anpassen konnten.“

Eletive bietet völlige Flexibilität und ermöglicht es der Personalabteilung, Umfragen zu unterschiedlichen Zeiten, mit unterschiedlichem Inhalt und in verschiedenen Sprachen an verschiedene Teile der Organisation zu versenden. „Mit Eletive können wir zweiwöchentlich Umfragen an unsere Zentrale und monatlich an unsere Lager und Geschäfte verschicken. Diese Flexibilität erlaubt es uns, unsere Herangehensweise zu individualisieren und regelmäßig zu prüfen, wie es unseren Mitarbeitern geht“, erläutert sie.

Alle erreichen, überall

Eine häufige Herausforderung im Einzelhandel besteht darin, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter, auch diejenigen ohne regelmäßigen Zugriff auf E-Mails oder Firmenhandys, an den Umfragen teilnehmen können. Dies war ein entscheidendes Kriterium, als Gina Tricot sich für Eletive entschied.

„Viele unserer Mitarbeiter haben keinen Zugang zu Arbeits-E-Mails oder Firmenhandys, aber mit der KIOSK-Lösung, QR-Codes und der mobilen App von Eletive ist es für alle einfach, auf die Umfragen zuzugreifen“, erklärt Martina. „Eletive erleichtert die Verwaltung von Mitarbeiterdaten und stellt sicher, dass jeder an den Umfragen teilnehmen kann – auch wenn viele unserer Mitarbeiter unregelmäßige Arbeitszeiten haben oder saisonal beschäftigt sind.“

Eine Partnerschaft für den Erfolg

Martina zeigt sich sehr zufrieden mit der Unterstützung, die sie vom Customer-Success-Team von Eletive erhalten hat, sowohl während der Einführung als auch bei der Implementierung. „Wir haben großartige Unterstützung vom Customer-Success-Team von Eletive erhalten, das uns Kommunikationspläne und Best Practices zur Verfügung gestellt hat, um die Zustimmung der gesamten Organisation zu gewinnen“, berichtet sie.

Positive Veränderungen durch Mitarbeiterengagement fördern

Die Auswirkungen von Eletive bei Gina Tricot sind klar messbar, und je höher die Akzeptanz, desto besser die Ergebnisse. „Wir sehen, dass die Einheiten, die Eletive intensiv nutzen, auch eine positive Entwicklung der Engagement-Niveaus verzeichnen. Die Ergebnisse von Eletive dienen als Katalysator für wichtige Gespräche und bringen Themen ans Licht, die ohne die Anonymität der Umfragen möglicherweise unbemerkt geblieben wären.“

Martina fügt hinzu, dass dies insbesondere in Branchen wichtig ist, in denen saisonale Schwankungen die Mitarbeitererfahrung beeinflussen. „Im Einzelhandel kann die Mitarbeitererfahrung stark variieren – das, was an Black Friday passiert, unterscheidet sich erheblich von einem beliebigen Wochenende im Februar. Regelmäßige Messungen sind entscheidend; mit jährlichen Umfragen entgehen einem wichtige Nuancen und Erkenntnisse.“

Ein kontinuierliches Engagement für die Mitarbeitererfahrung

Auf die Frage, was sie an Eletive am meisten schätzt, antwortet Martina, dass es die regelmäßigen Umfragen sind, die das Thema Mitarbeiterengagement für alle im Blick behalten. „Das Beste an Eletive ist, dass es die Organisation ständig daran erinnert, das ganze Jahr über an der Mitarbeitererfahrung zu arbeiten – nicht nur einmal im Jahr.“

Mit Eletive entwickelt und verbessert Gina Tricot weiterhin seine Bemühungen um das Mitarbeiterengagement und stellt sicher, dass jede Stimme gehört und jede Möglichkeit zur Verbesserung genutzt wird.