eNPS (Employee Net Promotor Score)

Undersøgelser af medarbejdernes net promoter score

eNPS – hvordan fungerer det?

eNPS, eller Employee Net Promoter Score, er en udbredt måling for medarbejderengagement og medarbejdertilfredshed. Det er baseret på et enkelt spørgsmål:

"Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale din arbejdsgiver til en ven?"

Medarbejderne svarer ved at vælge et tal mellem 0 og 10 på en skala. Svarene segmenteres derefter i følgende tre kategorier:

Kritikere (respondenter, der gav en score fra 0 til 6)

Passiver (respondenter, der gav en score mellem 7 eller 8)

Promotorer (respondenter, der gav en score fra 9 til 10)

offentliggjort

eNPS-bjælke

Du kan læse mere om eNPS i detaljer her. 

En globalt anvendt måling giver mulighed for benchmarking

En fordel ved at spore din eNPS-score er, at det er en så udbredt måling. Det betyder, at du nemt kan sammenligne resultaterne i din organisation med andre i din branche, dit land eller enhver anden kategori, som du vil benchmarke imod. En standardiseret måling som eNPS betyder også, at du stadig kan fortsætte med at bruge dine historiske data, hvis du skifter mellem teknologileverandører.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Employee Net Promoter Score (eNPS)? Employee Net Promoter Score (eNPS) er en score, der bruges til at måle medarbejderengagement og medarbejdertilfredshed. Det er baseret på et simpelt spørgsmål: "Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale din arbejdsgiver til en ven?"

Hvad er fordelen ved at spore eNPS-scoren? Fordelen ved at spore eNPS-scoren er, at det er en bredt vedtaget måling og giver mulighed for benchmarking mod andre organisationer i samme branche, land eller enhver anden kategori.

Hvordan beregnes eNPS-scoren? eNPS-scoren beregnes ved at segmentere medarbejdernes svar på spørgsmålet "Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale din arbejdsgiver til en ven?" i tre kategorier: Kritikere (respondenter, der gav en score fra 0 til 6), Passiver (respondenter, der gav en score mellem 7 eller 8) og Promotorer (respondenter, der gav en score fra 9 til 10).

Hvad er rækkevidden af eNPS-scoren? Rækkevidden af eNPS score er fra 0 til 10.

Hvordan kan eNPS-scoren bruges? eNPS-scoren kan bruges til at måle medarbejderengagement og medarbejdertilfredshed og til at benchmarke resultater mod andre organisationer i samme branche, land eller enhver anden kategori.

Få mere at vide:

Få mere at vide om medarbejderengagement

Øget eNPS