Ensimmäinen askel paremman työpaikan rakentamisessa on kerätä palautetta työntekijöiltä. Tutustutaan erilaisiin henkilöstöpalautteen keräämisvälineisiin ja -strategioihin, joita voit käyttää.
Totta puhuen rehellisen ja hyödyllisen palautteen saaminen tiimiltäsi ei ole aina yksinkertaista.
WorkHumanin mukaan se on todellinen haaste 47 prosentille henkilöstöjohtajista, joten et todellakaan ole yksin.
Tämän blogin tarkoituksena on opastaa sinua tämän suhteen käytännön strategioiden ja työkalujen, kuten reaaliaikaisten pulssikyselyiden, anonyymien chattien ja räätälöityjen työntekijäkyselyiden avulla.
Tutustumme eri tapoihin, joilla voit saada arvokasta tietoa suoraan tärkeimmiltä, eli työntekijöiltäsi.
Mitä on henkilöstön palaute?
Työntekijäpalaute on prosessi, jossa työntekijät jakavat näkemyksiään, kokemuksiaan ja ehdotuksiaan työstään tai työpaikastaan.
Se on elintärkeä osa minkä tahansa organisaation viestintää, sillä noin 41% työntekijöistä on irtisanoutunut työpaikastaan, koska he eivät ole tunteneet tulleensa kuulluiksi.
Työntekijäpalaute voi olla sekä virallista että epävirallista. Se voi tapahtua vuotuisissa tulosarvioinneissa, tiimipalavereissa tai yksilökeskustelussa esihenkilön kanssa.
Vaihtoehtoja on kuitenkin myös muita.
Tehokas palautejärjestelmä menee perinteisiä menetelmiä pidemmälle, sillä siinä käytetään nykyaikaisia välineitä, kuten pulssikyselyjä, anonyymejä chatteja ja avoimia kysymyksiä, joiden avulla työntekijät voivat puhua avoimesti.
Palaute on molemminpuolista
Työntekijöille annettava palaute on kaksisuuntaista: annat palautetta saadaksesi sitä myös itse.
Kun henkilöstöä rohkaistaan ilmaisemaan itseään vapaasti ilman pelkoa rangaistuksista, he kokevat todennäköisemmin, että heitä arvostetaan, koska heidän mielipiteillään on merkitystä.
Tämä molemminpuolinen vuoropuhelu tukee kasvuun kannustavaa ympäristöä, joka parantaa paitsi yksilön suorituskykyä myös organisaation yleistä tehokkuutta.
Miksi henkilöstöpalaute on tärkeää?
Työntekijäpalautteen voimaa ei voi aliarvioida. Se on polttoainetta, joka edistää yrityksen kasvua, muokkaa kulttuuria ja auttaa pitämään osaamisen talon sisällä.
Gallupin mukaan 79% irtisanoutuvista työntekijöistä perustelee lähtönsä arvostuksen puutteella. Tämän vallitsevan syyn vuoksi organisaatioiden on kiinnitettävä huomiota henkilöstönsä tarpeisiin.
Mutta on vielä muutakin. Grammarlyn 2023 State of Business Communication -raportin mukaan noin 72% yritysjohtajista myöntää, että parantunut viestintä on lisännyt tuottavuutta heidän tiimeissään.
Säännöllinen palaute tiimiltäsi ei siis ainoastaan paranna työmoraalia, vaan johtaa myös parempiin tuloksiin.
Jos haluat menestyvän yrityksen, jossa työntekijät tuntevat itsensä arvostetuiksi ja sitoutuvat, säännöllisen palautteen keräämisen pitäisi olla prioriteettilistasi kärjessä.
6 tapaa saada palautetta työntekijöiltä
1. Miten saada työntekijöiltä nopeaa palautetta: tee pulssikyselyitä
Pulssikyselyt ovat loistava tapa kerätä nopeaa palautetta työntekijöiltä. Ne ovat lyhyitä, napakoita ja yksinkertaisia - ihanteellinen tapa pitää sormi yrityksen pulssilla.
Eletiven reaaliaikainen pulssikyselyominaisuus vie tätä ajatusta pidemmälle. Sen avulla voit havaita varhaiset merkit työuupumuksesta tai tyytymättömyydestä ennen kuin niistä tulee suuria ongelmia.
Käytännönläheisyyden lisäksi nämä pienimuotoiset tarkistukset voivat olla myös hauskoja. Työntekijät nauttivat usein siitä, että he voivat kertoa mielipiteensä helposti ja ilman paineita. Tämä lähestymistapa rohkaisee rehellisyyteen ja varmistaa, että saat aidon käsityksen siitä, miltä tiimistäsi tuntuu.
Tietojen kerääminen on kuitenkin vain puolet tarinasta; tärkeämpää on niiden tehokas käyttö.
Kun vastaukset on kerätty, käy ne läpi tiiminä tai tarvittaessa yksilötapaamisissa työntekijöiden kanssa. Saatat havaita suuntauksia, jotka antavat aihetta käytännöllisten muutosten tekemiseen, tai vastauksia jotka antavat viitettä aiheista, joihin on kiinnitettävä huomiota.
Näiden havaintojen onnistunut hyödyntäminen edellyttää niiden täydellistä ymmärtämistä, joten tämän vaiheen kanssa ei kannata kiirehtiä.
2. Miten saada palautetta tiimin jäseniltä: 360- arvioinnin toteuttaminen
Yksi näkökulma antaa rajallisesti tietoa, mutta kun yhdistät eri näkökulmat, saat paremman käsityksen yksilön menestyksestä ja tiimityöstä.
Se on kuin palapelin kokoamista - jokainen pala lisää yksityiskohtia kokonaiskuvaan.
360 asteen palautteen avulla tämä tapahtuu luonnollisesti, sillä siinä kerätäännäkökulmia tiimin jäseniltä koko organisaatiosta; keskijohdosta varastotyöntekijöihin ja toimitusjohtajaan asti. Kaikkien mielipiteet otetaan huomioon.
Alustamme kerää kyselytutkimuksen tiedot, laskee luvut ja auttaa sinua sitten etenemään toimintasuunnitelmien kanssa.
Toimintasuunnitelmissa käsitellään suoraan alueita, joita on parannettava - vähemmän arvailuja ja enemmän tietoon perustuvaa strategista työskentelyä.
Aiheeseen liittyvä toiminnallisuus: Täydellinen opas 360 asteen palautteen antamiseen | hyödyt, vinkit ja kysymykset
3. Miten saada rehellistä palautetta työntekijöiltä: anonyymi chat
Rehellisyys on ratkaisevan tärkeää, kun kyse on henkilöstön palautteesta. Joidenkin voi kuitenkin olla vaikea jakaa todellisia mielipiteitään ilman pelkoa seurauksista. Siihen Eletiven anonyymi chat on loistava ratkaisu.
Työkalumme avulla tiimisi jäsenet voivat ilmaista ajatuksiaan ja ideoitaan ilman pelkoa tuomitsemisesta tai vastareaktioista. Se on kuin digitaalinen ehdotuslaatikko, joka on aina saatavilla ja viesti menee välittömästi perille.
Anonymiteetti edistää avointa viestintää ottamalla paineita pois. Työntekijät voivat ilmaista itseään vapaasti, mikä edistää rehellisyyttä ja avoimuutta.
Pohjimmiltaan anonyymi chat tarjoaa työntekijöillesi turvallisen keskustelumahdollisuuden, joka on kuin tosi-TV-ohjelmien rippikoppi, mutta vähemmän dramaattinen.
Eletive kannattaa tätä lähestymistapaa, koska ymmärrämme miten se rohkaisee tiimeissä käytävää rehellistä vuoropuhelua. Esteiden murtaminen on meille tärkeää.
4. Miten saada hyödyllistä palautetta työntekijöiltä: Käytä avoimia kysymyksiä
Laadullisten havaintojen kerääminen tiimiltäsi voi olla käänteentekevää. Mutta miten se onnistuu? Vastaus löytyy avoimista kysymyksistä.
Toisin kuin suljetut kysymykset, avoimet kysymykset antavat henkilöstöllesi vapauden ilmaista ajatuksiaan ilman rajoituksia. Heidän ei tarvitse valita mitään vaihtoehtoa, vaan he voivat jakaa sen, mikä heillä on mielessä. Tämä mahdollistaa monipuolisen ja vivahteikkaan palautteen antamisen - sellaisen, joka voi johtaa suoraan työpaikkakulttuuria ja suorituskykyä koskevien piilossa olleiden havaintojen löytämiseen.
Työntekijöiden laadullisen palautteen hyödyntäminen käytännössä
Sinulla on nyt runsaasti laadullista tietoa - mutta miten sitä käytetään käytännössä?
Havaitse ongelmat: Rivien välistä lukeminen paljastaa usein hienovaraisia mutta merkittäviä asioita, joita ei muuten havaita.
Innovoi: Uudet ideat tai ehdotukset, jotka tulevat suoraan niiltä, jotka tuntevat asian parhaiten, ovat korvaamattomia.
Luo vuoropuhelua: Avoimiin kommentteihin vastaaminen luo kiinnostavampia keskusteluja kuin tavalliset kyllä/ei-keskustelut koskaan voisivat.
5. Räätälöi työntekijäkyselyt
Kyselyjen räätälöinti yrityksesi yksilöllisiin tarpeisiin on ratkaiseva askel merkityksellisen palautteen keräämisessä.
Eletiven avulla voit luoda räätälöityjä kyselyitä, jotka vastaavat erityisiä tavoitteitasi ja työpaikkasi haasteita.
Yleinen strategia ei välttämättä sovellu, kun henkilöstöltä halutaan saada arvokkaita mielipiteitä. Tätä voisi verrata vaatteen ostamiseen sovittamatta sitä ensin - ei ole takeita hyvästä istuvuudesta.
Eletive antaa sinulle valtuudet muokata kyselyn jokaista osa-aluetta, mikä mahdollistaa kohdennetumman tiedonkeruun. Joustavuus on avainasemassa niin kysymystyyppien mukauttamisessa, asteikkojen asettamisessa tai jopa houkuttelevan ulkoasun suunnittelussa.
Hienosäädä kysymykset tarpeisiisi sopiviksi
Eletiven alustan avulla kysymysten hienosäätö organisaation tavoitteiden mukaan on vaivatonta.
Sen avulla voit paitsi kysyä, mikä on tärkeää, myös rohkaista työntekijöitä sitoutumaan aidosti, kun he tuntevat, että heidän äänellään on merkitystä.
Vastaa erityisiin työpaikan haasteisiin
Joskus yritykset kohtaavat ainutlaatuisia haasteita, joita ei saada selville geneeristen kyselyjen avulla. Räätälöinnin avulla voit syventyä näihin erityisalueisiin ja saada tietoa suoraan niiltä, jotka kokevat ne päivittäin, eli työntekijöiltä itseltään.
Merkityksellisen palautteen voima
Hyvin laaditun räätälöidyn kyselyn vastausprosentti on usein korkeampi, koska ihmiset vastaavat todennäköisemmin, kun he uskovat, että heidän palautteellaan on suora vaikutus. Tämä tarkoittaa parempia tietoja päätöksentekoprosesseja varten organisaation kaikilla tasoilla.
6. Järjestä säännöllisiä yksilötapaamisia
Jos haluat saada merkityksellistä tietoa henkilöstöltäsi, ota tavaksi järjestää säännöllisiä yksilötapaamisia. Nämä tapaamiset antavat työntekijöille mahdollisuuden ilmaista ajatuksiansa ja huolenaiheitansa suoraan esihenkilölle.
Kahdenkeskiset tapaamiset voivat tuntua kuin navigoisi tuntemattomilla vesillä jos niissä ei ole rakennetta. Apuna tähän on etukäteen laadittu asialista. Se antaa molemmille osapuolille mahdollisuuden valmistautua taaten tuottavammat keskustelut.
Eletive tarjoaa mahdollisuuden mallien luomiseen näitä tärkeitä tapaamisia varten. Käyttämällä Eletiven palaveripohjia yksilötapaamisia varten varmistat, että kaikki olennaiset aiheet on käsitelty, ja annat samalla tilaa henkilökohtaisille muutoksille yksilöllisten tarpeiden mukaan.
Kaikkea tätä tietoa ei kuitenkaan ole tarkoitus jättää käyttämättä. Näiden tapaamisten aikana kerättyä palautetta tulisi käyttää aktiivisesti resurssina suunniteltaessa toimia, joilla pyritään lisäämään tiimien sitoutumista ja suorituskykyä.
Esimerkkejä, miten saada palautetta työntekijöiltä
Nähdäksemme miten työntekijöiden palautteen kerääminen toimii todellisuudessa, tutustutaan pariin yritykseen, jotka ovat menestyneet tässä Eletiven alustan avulla.
Mekonomen
Autojen varaosaketju Mekonomen käytti pulssitutkimuksia ja avoimia kysymyksiä.
He pystyivät tunnistamaan tärkeimmät parannuskohteet kuuntelemalla aktiivisesti tiiminsä vastauksia.
Näiden havaintojen ansiosta Mekonomen pystyi paitsi korjaamaan ongelmia myös luomaan entistä sitouttavamman työkulttuurin.
Tämän seurauksena heidän yleinen sitoutumisasteensa kasvoi ajan myötä merkittävästi - mikä osoittaa, että henkilöstön säännöllisen palautteen pyytäminen on tärkeää.
Purmo Group
Automatisoimalla HR-prosessit Purmo Group on säästänyt arvokasta aikaa ja lisännyt tehokkuutta.
Alustamme joustavuus kyselyjen aikatauluttamisessa mahdollistaa kyselyjen tiheyden asteittaisen lisäämisen, mikä vastaa organisaation lähestymistapaa henkilöstöpalautteeseen.
Esihenkilöiden valtuuttaminen hallinnollisiin tehtäviin on edistänyt tiimien sitoutumista ja vastuullisuutta, jolloin kyselyt eivät ole enää pelkästään henkilöstöhallinnon asia.
Erityisen huomionarvoista on Eletiven KIOSK-ominaisuuden ja QR-koodien käyttö työntekijöiden sitouttamiseksi, sillä ne tarjoavat heille käyttäjäystävällisen menetelmän kyselyihin osallistumiseen.
Kaiken kaikkiaan tämä yhteistyö ei ole ainoastaan tehostanut työpaikan dynamiikkaa, vaan se on myös vienyt Purmo Groupia lähemmäs sen visiota luoda menestyvä työympäristö kaikille työntekijöille.
Johtopäätös
Palautteen saaminen työntekijöiltä ei ole enää mysteeri. Kyse on vain oikeiden resurssien hyödyntämisestä ja sopivien kysymysten esittämisestä.
Esimerkiksi pulssikyselyt ovat oikea keino saada nopeasti tietoa. Ne ovat hauskoja, mukaansatempaavia ja havaitsevat burnoutin jo varhaisessa vaiheessa.
360 asteen työkalu? Sen avulla saat kattavaa palautetta eri näkökulmista - se on korvaamatonta kaikilla työpaikoilla!
Anonyymin chatin avulla tiimisi voi sanoa mielipiteensä ilman pelkoa. Rehellisyys on loppujen lopuksi avain hyödylliseen palautteeseen.
Eikä unohdeta avoimia kysymyksiä tai räätälöityjä työntekijäkyselyjä. Molemmat ovat tehokkaita tapoja syventyä siihen, mikä saa tiimisi innostumaan.
Lopuksi: henkilökohtaiset tapaamiset tarjoavat sen henkilökohtaisen kosketuksen, jota joskus tarvitsemme, kun yritämme ymmärtää työntekijöitämme paremmin.
Kaikki nämä strategiat auttavat sinua saamaan palautetta työntekijöiltä tehokkaasti, ja Eletiven ominaisuudet auttavat sinua joka vaiheessa. Keskustele myyntitiimimme kanssa selvittääksesi, voisiko Eletive sopia organisaatiollesi jo tänään!
FAQ
Miten saat työntekijät antamaan palautetta?
Jos haluat saada työntekijöiltä palautetta, tee siitä heille yksinkertaista ja turvallista. Käytä työkaluja, kuten Eletiven pulssikyselyjä tai anonyymiä chattia, rohkaistaksesi rehellisiin vastauksiin. Varmista, että tulosten perusteella ryhdytään toimiin, jotta ihmiset pysyvät motivoituneina osallistumaan.
Miten pyydät palautetta työntekijöiden suorituksesta?
Hyvin jäsennelty lähestymistapa on avainasemassa, kun pyydät suorituskykyyn liittyvää palautetta. Käytä 360 asteen arviointeja ja säännöllisiä henkilökohtaisia tapaamisia, joissa keskitytään tavoitteisiin, edistymiseen ja parannusalueisiin.
Miten saan palautetta työtoveriltani?
Jos tarvitset palautetta kollegalta, kysy sitä suoraan mutta kohteliaasti. Voit myös ehdottaa anonyymiä menetelmää, kuten 360°-kyselyä, jos organisaatiosi tukee sitä.
