eNPS (Employee Net Promotor Score)

Henkilöstön Net Promoter Score -kyselyt

eNPS – miten se toimii?

eNPS eli Employee Net Promoter Score on laajalti käytetty työntekijöiden sitoutumisen ja tyytyväisyyden mittari. Se perustuu yhteen yksinkertaiseen kysymykseen:

"Kuinka todennäköisesti suosittelet työnantajaasi ystävällesi?"

Työntekijät vastaavat valitsemalla asteikolla numeron väliltä 0–10. Vastaukset jaetaan sitten seuraaviin kolmeen luokkaan:

Arvostelijat (vastaajat, jotka antoivat pisteet 0–6)

Passiiviset (vastaajat, jotka antoivat pisteet välillä 7 tai 8)

Promoottorit (vastaajat, jotka antoivat pisteet 9–10)

Voit lukea lisää eNPS:stä tarkemmin täältä. 

Maailmanlaajuisesti käytetty mittari mahdollistaa vertailun

eNPS-pistemäärän seurannan etuna on se, että se on laajalti hyväksytty mittari ja mahdollistaa vertailuanalyysin muihin saman toimialan, maan tai minkä tahansa muun kategorian organisaatioihin.Standardoitu mittari, kuten eNPS, tarkoittaa myös sitä, että voit edelleen käyttää historiatietojasi, vaikka vaihtaisit teknologiatoimittajaa.

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on Employee Net Promoter Score (eNPS)? Employee Net Promoter Score (eNPS) on pistemäärä, jota käytetään mittaamaan työntekijöiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä. Se perustuu yhteen yksinkertaiseen kysymykseen: "Kuinka todennäköisesti suosittelet työnantajaasi ystävällesi?"

Mitä hyötyä eNPS-pisteiden seurannasta on? eNPS-pistemäärän seurannan etuna on se, että se on laajalti hyväksytty mittari ja mahdollistaa vertailuanalyysin muihin saman toimialan, maan tai minkä tahansa muun kategorian organisaatioihin.

Miten eNPS-luku lasketaan? eNPS-pistemäärä lasketaan segmentoimalla työntekijöiden vastaukset kysymykseen "Kuinka todennäköisesti suosittelet työnantajaasi ystävällesi?" kolmeen luokkaan: arvostelijat (vastaajat, jotka antoivat pisteet 0–6), passiiviset (vastaajat, jotka antoivat pisteet välillä 7–8) ja suosittelijat (vastaajat, jotka antoivat pisteet 9–10).

Mikä on eNPS-pistemäärän vaihteluväli? eNPS-pistemäärän vaihteluväli on 0–10.

Miten eNPS-lukua voi käyttää? eNPS-pistemäärää voidaan käyttää mittaamaan työntekijöiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä sekä vertaamaan tuloksia muihin saman toimialan, maan tai minkä tahansa muun kategorian organisaatioihin.

Lue lisää:

Lue lisää työntekijöiden sitoutumisesta

Lisääntynyt eNPS