SD Worx: styrker engasjementet i en global arbeidsstyrke med Eletive medarbeiderundersøkelse

I flere år hadde SD Worx kjørt engasjementsundersøkelser internt. Men over tid ble systemet de brukte mindre effektivt. Verktøyet var vanskelig å bruke – både for å sende ut undersøkelser og for å analysere resultatene – og spørreskjemaet, som en gang var vitenskapelig validert, hadde mistet påliteligheten etter mange år med endringer og justeringer. Det var på tide med noe nytt.

Vi trengte et solid, validert spørreskjema, og vi ønsket en enklere og mer kraftfull måte å analysere resultater og iverksette tiltak på.

«Vi ønsket en løsning som kunne hjelpe oss med begge sider av utfordringen», forklarer Ellen Devlieger, People Data Manager i SD Worx.

Vi trengte et solid, validert spørreskjema, og vi ønsket en enklere og mer kraftfull måte å analysere resultater og iverksette tiltak på.

Fokus på selvledelse

Da SD Worx vurderte ulike plattformer for engasjement, så de etter mer enn bare et verktøy – de ønsket en partner som delte verdiene deres.

Det som gjorde at Eletive skilte seg ut, var det sterke fokuset på selvledelse. Hos SD Worx blir hver medarbeider sett på som en leder, uavhengig av rolle eller tittel. Å styrke folk til å ta eierskap til eget engasjement og egen utvikling er en hjørnestein i bedriftskulturen, og Eletives tilnærming traff perfekt.

At både ansatte og ledere kan få tilgang til egne resultater og iverksette meningsfulle tiltak, var en viktig grunn til at vi valgte Eletive

«At både ansatte og ledere kan få tilgang til egne resultater og iverksette meningsfulle tiltak, var en viktig grunn til at vi valgte Eletive», sier Ellen Devlieger. «Det forsterker filosofien vår om at ledelse ikke er begrenset til personalledere – alle har en rolle å spille.»

En annen viktig faktor var språkstøtte. Med kolleger i mange land var det avgjørende at undersøkelsene kunne gjennomføres på hver ansatts morsmål. «Den inkluderingen er noe vi virkelig verdsetter, og Eletive gjør det mulig», legger Ellen til.

Slik styrker du selvledelse på arbeidsplassen

Å lede seg selv øker ikke bare produktiviteten – det styrker også teamets gjennomføringsevne og organisasjonens robusthet, og gir bedre utbytte av en medarbeiderundersøkelse.

Last ned

Smidig implementering og pålitelig støtte

Å rulle ut en ny plattform for engasjement i en matriseorganisasjon med 10,000 personer er ingen liten oppgave. For å gjøre prosessen effektiv delte SD Worx arbeidet i to spor: ett som fokuserte på tekniske aspekter som data og integrasjon, og ett på innholdet i undersøkelsen.

«Strukturen hjalp mye», sier Ellen. «Ikke alle måtte være med i hvert møte, men vi holdt hverandre oppdatert. Det gjorde at ting gikk smidig.»

Den første undersøkelsen med Eletive ble lansert manuelt, men i løpet av noen måneder hadde SD Worx integrert plattformen med SuccessFactors. I dag er distribusjon av undersøkelser helautomatisert.

Gjennom implementeringen og videre fremover var støtten fra Eletives customer success-team et annet høydepunkt. «Og etter implementeringen forblir kommunikasjonslinjene veldig åpne, noe som er svært verdifullt. Når vi har et spørsmål eller trenger en siste sjekk før lansering, kan vi stole på dem», sier Ellen.

Brukervennlig opplevelse og bedre innsikt

Spesielt ledere setter pris på den forbedrede brukeropplevelsen og muligheten til enkelt å få tilgang til og filtrere resultater for teamene sine.

«Heatmapet er en flott funksjon», sier Ellen. «Det gjør det enkelt å se på et øyeblikk hvor det går bra, og hvor vi trenger å fokusere.»

En annen stor forbedring har vært rapporteringen. SD Worx måler nå både eNPS og en Engagement Index, noe som gir et mer komplett og pålitelig bilde av medarbeidernes opplevelse.

«eNPS er basert på ett spørsmål. Å legge til Engagement Index i KPI-ene som vi i people-teamet rapporterer på, gir et mye mer helhetlig og mer nøyaktig bilde.»

eNPS

eNPS er forkortelse for Employee Net Promoter Score – en poengsum som brukes til å måle medarbeiderengasjement og medarbeidertilfredshet.

Les mer

Eletive har gjort prosessen vår enklere, dataene våre mer nyttige og samtalen vår om engasjement sterkere.

Selv om det fortsatt er tidlig, ser SD Worx på Eletive som en viktig partner i å bygge en sterkere kultur for selvledelse og medarbeiderdrevet handling. I tillegg til den årlige engasjementsundersøkelsen bruker selskapet også skreddersydde undersøkelser for oppkjøp, ESG-initiativer og engasjement blant innleid arbeidskraft, og innfører gradvis pulsundersøkelser.

«Med Eletive har vi tatt et viktig steg fremover i hvordan vi måler og jobber med engasjement», sier Ellen. «Eletive har gjort prosessen vår enklere, dataene våre mer nyttige og samtalen vår om engasjement sterkere» – og det gir et solid grunnlag for neste medarbeiderundersøkelse.