

Tre: Opbygger en kultur af feedback og selvledelse med Eletive
Forandring er den eneste konstant i telekommunikationsbranchen — og hos Tre betyder det at holde trit ikke kun at innovere med produkter og tjenester, men også at lytte nøje til de mennesker, der får det hele til at fungere.
Med 1.600 medarbejdere på tværs af Østrig og hovedkvarter i Wien har Tre brugt mere end 20 år på at vokse gennem opkøb og innovation som en del af den internationale Hutchison Group.
Men mens virksomheden bevægede sig hurtigt, blev medarbejderfeedback stadig indsamlet på en meget traditionel måde. Undersøgelser blev fuldt outsourcet, kørt en eller to gange om året og var langsomme til at levere indsigter. Da resultaterne ankom, var øjeblikket for handling ofte forpasset.
"Det gav os bare ikke det, vi havde brug for," husker Patrick Thom, Teamleder for Organisations- og Personaleudvikling hos Tre. "Vores miljø er for dynamisk til statiske undersøgelser. Vi ville lytte oftere, reagere hurtigere og give mennesker mulighed for at tage ejerskab over deres egen udvikling."
Den søgen efter en mere fleksibel og styrkende måde at arbejde med engagementsdata på førte Tre til Eletive.
Fleksibilitet, brugervenlighed og selvledelse
Da Tre udforskede markedet for en ny engagementsplatform, var brugervenlighed og fleksibilitet i højsædet. HR-teamet ønskede et værktøj, som både ledere og medarbejdere ville finde intuitivt — et der kunne understøtte hurtige pulsmålinger lige så nemt som store undersøgelser og gøre indsigter nemme at handle på.
"Det, jeg bedst kunne lide, var udseendet og følelsen. Platformen er meget intuitiv," siger Patrick.
Den måde, Eletive præsenterer dataene på, gør det nemt for alle at forstå. Det er en stor forskel sammenlignet med det, vi havde før.
Ud over brugervenlighed introducerede Eletive også et kulturskifte. I stedet for at feedback er noget, der administreres centralt af HR, har hver medarbejder hos Tre nu adgang til deres egen profil og resultater.
"Det var nyt for os, og det understøtter virkelig selvledelse," forklarer Patrick. "Før ville HR eller ledere fortælle folk, hvad de skulle gøre. Nu kan individer se deres egne resultater, få personaliserede tips og endda få adgang til links til relevant træning i vores Academy. Det inviterer alle til at tage ejerskab over deres egen udvikling."
En stærk lancering og 80% deltagelse
At rulle en ny platform ud på tværs af organisationen var et stort skridt for Tre, og Patrick vidste, at opbygning af tillid ville være nøglen. HR-teamet investerede betydelig indsats i kommunikation og forberedelse for at sikre, at medarbejderne følte sig trygge ved det nye system.
"Vi startede med lederne," forklarer Patrick. "Hver leder gennemgik obligatorisk træning, fik tidlig adgang til platformen og havde mulighed for at stille spørgsmål. På den måde forstod de fordelene, før de introducerede det til deres teams."
Når lederne var med ombord, blev lanceringen annonceret på et virksomhedsomspændende town hall-møde, og endda medarbejderrådet blev involveret tidligt i processen. "Det hjalp meget," siger Patrick. "Tilliden til vores ledere er meget høj hos Tre, så når de var sikre på platformen, fulgte medarbejderne."
Resultatet var en 80% deltagelsesprocent i den allerførste undersøgelse — et klart tegn på, at indsatsen gav pote. "Det var en kæmpe succes," siger Patrick.
Med Eletive var vi i stand til at bevæge os fra antagelser til datadrevne beslutninger.
Fra indsigter til handling
Den første undersøgelse med Eletive leverede ikke kun stærk deltagelse — den gav også Tre et klart billede af, hvor tingene fungerede godt, og hvor opmærksomhed var nødvendig. Sammenlignet med Eletives benchmarks scorede virksomheden over gennemsnittet på næsten alle områder. Men to emner skilte sig ud: feedback og stress.
"Dette var utrolig værdifuld information," siger Patrick. "Vi var i stand til at bevæge os fra antagelser til datadrevne beslutninger."
Konkrete handlinger fulgte:
Feedbacktræning for ledere, der direkte adresserede de lavere scores på feedback.
360° feedback for senior- og mellemledelse, knyttet til Tres opdaterede virksomhedsværdier.
Mental sundhedstræning rullet ud efter undersøgelsesresultater fremhævede stress som en bekymring.
Disse tiltag kom direkte fra undersøgelsesresultaterne. Det er præcis den slags påvirkning, vi søgte — at omdanne indsigter til handling.

Et kulturskifte under udvikling
Selvom det stadig er tidlige dage, ser Patrick Eletive som en nøgledriver for kulturel forandring hos Tre. Platformen hjælper HR og ledere med at bevæge sig fra statiske, top-down undersøgelser til en mere kontinuerlig og styrkende tilgang.
"Den største værdi vil komme, når vi når til det punkt, hvor vi kører hyppigere undersøgelser – hver tredje eller fjerde uge – så ledere og individer konstant inviteres til at reflektere, prioritere og handle," siger han.
Allerede nu har Eletive dog gjort en forskel på tre måder:
Styrke ledere med regelmæssige påmindelser om at fokusere på kultur og teamdialog.
Involvere individer ved at give dem ejerskab over deres egne resultater og forbinde dem direkte til læringsmuligheder.
Tilføje dybde med 360° feedback hjælpe ledere med at tilpasse sig virksomhedens værdier og bygge udviklingsplaner.

Fremadrettet
Med en stærk start, høj deltagelse og klare handlinger allerede i gang er Tre på en rejse mod en mere feedback-drevet og selv-ledet kultur.
Mens vi fortsætter, tror jeg Eletive vil hjælpe os med at holde vores værdier i live, gøre feedback til en naturlig del af ledelse og styrke vores kultur generelt.
"Vores miljø er for dynamisk til statiske undersøgelser. Vi ville lytte oftere, reagere hurtigere og give mennesker mulighed for at tage ejerskab over deres egen udvikling."
Patrick Thom
Teamleader Organisational & Personnel Development