Drei: Slik bygger de en kultur for tilbakemelding og selvledelse med Eletive

Med 1 600 ansatte i Østerrike og hovedkontor i Wien har Drei brukt over 20 år på å vokse gjennom oppkjøp og innovasjon som del av det internasjonale Hutchison-konsernet.

Men selv om virksomheten beveget seg raskt fremover, ble medarbeiderundersøkelser fortsatt gjennomført på en svært tradisjonell måte. Undersøkelsene var fullt utkontraktert, ble kjørt én eller to ganger i året, og det tok lang tid før innsikten var tilgjengelig. Når resultatene endelig forelå, hadde ofte det beste handlingsvinduet allerede lukket seg.

– Det ga oss ganske enkelt ikke det vi trengte, sier Patrick Thom, teamleder for organisasjons- og personalutvikling i Drei. – Miljøet vårt er for dynamisk for statiske undersøkelser. Vi ønsket å lytte oftere, reagere raskere og gi folk eierskap over sin egen utvikling.

Søket etter en mer fleksibel og myndiggjørende måte å jobbe med engasjementsdata på, førte til slutt Drei til Eletive.

Fleksibilitet, brukervennlighet og selvledelse

Da Drei undersøkte markedet for en ny plattform for medarbeiderfeedback, stod brukervennlighet og fleksibilitet øverst på listen. HR-teamet ønsket et verktøy som både ledere og ansatte ville oppleve som intuitivt – et verktøy som like enkelt kunne støtte raske pulsundersøkelser som større medarbeiderundersøkelser, og gjøre det lett å omsette innsikt til handling.

– Det jeg likte best, var utseendet og følelsen av plattformen. Den er veldig intuitiv, forteller Patrick.

Måten Eletive presenterer dataene på gjør det enkelt for alle å forstå. Det er en stor forskjell fra det vi hadde før.

Utover brukervennligheten bidro Eletive også til et kulturelt skifte. I stedet for at tilbakemelding ble håndtert sentralt av HR, har nå alle ansatte i Drei tilgang til sin egen profil og sine egne resultater.

– Det var nytt for oss, og det støtter virkelig selvledelse, forklarer Patrick. – Tidligere var det HR eller lederne som fortalte folk hva de skulle gjøre. Nå kan den enkelte se sine egne resultater, få personlige tips og til og med få lenker til relevante kurs i vår interne Academy. Det inviterer alle til å ta ansvar for sin egen utvikling.

En sterk lansering og 80 % deltakelse

Å rulle ut en ny plattform i hele organisasjonen var et stort steg for Drei, og Patrick visste at det å bygge tillit ville være avgjørende. HR-teamet investerte betydelig innsats i kommunikasjon og forberedelser for å sikre at de ansatte følte seg trygge på det nye systemet.

– Vi startet med lederne, forteller Patrick. – Alle ledere gjennomgikk obligatorisk opplæring, fikk tidlig tilgang til plattformen og hadde mulighet til å stille spørsmål. På den måten forsto de fordelene før de introduserte det for teamene sine.

Når lederne var om bord, ble lanseringen annonsert på et allmøte for hele selskapet, og selv bedriftsrådet ble involvert tidlig i prosessen. – Det hjalp mye, sier Patrick. – Tilliten til lederne er svært høy hos Drei, så når de var trygge på plattformen, fulgte de ansatte etter.

Resultatet var en deltakelsegrad på 80 % i den aller første medarbeiderundersøkelsen – et tydelig bevis på at innsatsen ga resultater. – Det var en stor suksess, sier Patrick.

Med Eletive kunne vi gå fra antakelser til datadrevne beslutninger i vår medarbeiderundersøkelse.

Fra innsikt til handling

Den første undersøkelsen med Eletive ga ikke bare høy deltakelse – den ga Drei også et klart bilde av hva som fungerte godt, og hva som trengte oppmerksomhet. Sammenlignet med Eletives benchmarks scoret selskapet over gjennomsnittet på nesten alle områder. Men to temaer skilte seg ut: tilbakemelding og stress.

– Dette var utrolig verdifull informasjon, sier Patrick. – Vi kunne gå fra antagelser til datadrevne beslutninger.

Konkrete tiltak fulgte:

• Tilbakemeldingstrening for ledere, som direkte adresserte de lavere scorene på feedback.

• 360-graders tilbakemelding for senior- og mellomledelse, knyttet til Dreis oppdaterte selskapsverdier.

• Kurs i mental helse rullet ut etter at undersøkelsesresultatene pekte på stress som et bekymringsområde.

Disse tiltakene kom direkte fra undersøkelsesresultatene. Det er nettopp den typen effekt vi ønsket – å gjøre innsikt om til handling.

Image of two employees doing intelligent pulse surveys on a tablet

Et kulturelt skifte er i gang

Selv om det fortsatt er tidlig i prosessen, ser Patrick på Eletive som en sentral driver for kulturendring hos Drei. Plattformen hjelper HR og ledere med å gå fra statiske, toppstyrt undersøkelser til en mer kontinuerlig og myndiggjørende tilnærming.

– Den største verdien vil komme når vi kommer dit at vi kjører hyppigere undersøkelser – hver tredje eller fjerde uke – slik at ledere og enkeltpersoner kontinuerlig blir invitert til å reflektere, prioritere og handle, sier han.

Allerede nå har Eletive gjort en forskjell på tre måter:

• Styrker ledere med jevnlige påminnelser om å fokusere på kultur og teamdialog.

• Involverer den enkelte ved å gi dem eierskap over egne resultater og koble dem direkte til læringsmuligheter.

• Tilfører dybde med 360-graders tilbakemelding – som hjelper ledere å alignere seg med selskapsverdier og bygge utviklingsplaner.

360°-undersøkelser for tilbakemelding

360-graders tilbakemelding er et verdifullt verktøy for medarbeiderutvikling, og blir stadig mer populært som en del av medarbeiderundersøkelse og medarbeiderfeedback.

Les mer

Veien videre

Med en sterk start, høy deltakelse og konkrete tiltak allerede i gang, er Drei på vei mot en mer tilbakemeldingsdrevet og selvledet kultur.

Når vi fortsetter videre, tror jeg Eletive vil hjelpe oss med å holde verdiene våre levende, gjøre tilbakemeldinger til en naturlig del av ledelse og styrke kulturen vår totalt sett – også i forbindelse med vår medarbeiderundersøkelse.