Drei: Bygge en kultur for tilbakemeldinger og selvledelse med Eletive

Med 1 600 ansatte i hele Østerrike og hovedkontor i Wien, har Drei brukt mer enn 20 år på å vokse gjennom oppkjøp og innovasjon som en del av den internasjonale Hutchison Group.

Men mens virksomheten beveget seg raskt, ble tilbakemeldinger fra ansatte fortsatt samlet inn på en svært tradisjonell måte. Undersøkelser var fullt outsourcet, gjennomført én eller to ganger i året, og brukte lang tid på å levere innsikt. Da resultatene kom, hadde tidspunktet for handling ofte allerede passert.

«Det ga oss rett og slett ikke det vi trengte», minnes Patrick Thom, Teamleader Organisational & Personnel Development i Drei. «Miljøet vårt er for dynamisk for statiske undersøkelser. Vi ønsket å lytte oftere, reagere raskere og gi folk mulighet til å ta eierskap til egen utvikling.»

Jakten på en mer fleksibel og styrkende måte å jobbe med engasjementsdata på, førte Drei til Eletive.

Fleksibilitet, brukervennlighet og selvledelse

Da Drei utforsket markedet for en ny plattform for medarbeiderengasjement, var brukervennlighet og fleksibilitet helt sentralt. HR-teamet ønsket et verktøy som både ledere og ansatte ville oppleve som intuitivt — et som kunne støtte raske pulsmålinger like enkelt som store undersøkelser, og gjøre innsikten lett å omsette til handling.

«Det jeg likte best, var utseendet og følelsen. Plattformen er veldig intuitiv», sier Patrick.

Måten Eletive presenterer data på, gjør det lett for alle å forstå. Det er en stor forskjell sammenlignet med det vi hadde før.

Utover brukervennlighet introduserte Eletive også et kulturelt skifte. I stedet for at tilbakemeldinger ble håndtert sentralt av HR, har nå hver ansatt i Drei tilgang til sin egen profil og sine egne resultater.

«Det var nytt for oss, og det støtter virkelig selvledelse», forklarer Patrick. «Før ville HR eller ledere fortelle folk hva de skulle gjøre. Nå kan enkeltpersoner se sine egne resultater, få personlige tips og til og med få tilgang til lenker til relevant opplæring i Akademiet vårt. Det inviterer alle til å ta eierskap til egen utvikling.»

En sterk lansering og 80 % deltakelse

Å rulle ut en ny plattform på tvers av organisasjonen var et stort steg for Drei, og Patrick visste at det å bygge tillit ville bli avgjørende. HR-teamet la ned betydelig innsats i kommunikasjon og forberedelser for å sikre at ansatte følte seg trygge på det nye systemet.

«Vi startet med lederne», forklarer Patrick. «Hver leder gikk gjennom obligatorisk opplæring, fikk tidlig tilgang til plattformen og fikk mulighet til å stille spørsmål. På den måten forsto de fordelene før de introduserte det for teamene sine.»

Da lederne var med, ble lanseringen annonsert i et allmøte for hele selskapet, og til og med bedriftsrådet ble involvert tidlig i prosessen. «Det hjalp mye», sier Patrick. «Tilliten til lederne våre er veldig høy i Drei, så når de var trygge på plattformen, fulgte ansatte etter.»

Resultatet var en 80 % deltakelsesrate i den aller første undersøkelsen — et tydelig tegn på at innsatsen ga resultater. «Det var en stor suksess», sier Patrick.

Med Eletive kunne vi gå fra antakelser til datadrevne beslutninger.

Fra innsikt til handling

Den første undersøkelsen med Eletive ga ikke bare høy deltakelse — den ga også Drei et tydelig bilde av hva som fungerte bra, og hvor det var behov for ekstra oppmerksomhet. Sammenlignet med Eletives benchmarks scoret selskapet over gjennomsnittet på nesten alle områder. Men to temaer skilte seg ut: tilbakemeldinger og stress.

«Dette var utrolig verdifull informasjon», sier Patrick. «Vi kunne gå fra antakelser til datadrevne beslutninger.»

Konkrete tiltak som fulgte:

• Tilbakemeldingstrening for ledere, som direkte adresserte de lavere skårene på tilbakemeldinger.

• 360-graders tilbakemelding for topp- og mellomledelse, knyttet til Dreis oppdaterte selskapsverdier.

• Kurs i mental helse rullet ut etter at undersøkelsesresultatene løftet frem stress som en bekymring.

Disse tiltakene kom direkte fra undersøkelsesresultatene. Det er akkurat den typen effekt vi var ute etter — å omsette innsikt til handling.

Image of two employees doing intelligent pulse surveys on a tablet

Et kulturelt skifte pågår

Selv om det fortsatt er tidlig, ser Patrick på Eletive som en viktig drivkraft for kulturell endring i Drei. Plattformen hjelper HR og ledere med å gå fra statiske, toppstyrte undersøkelser til en mer kontinuerlig og styrkende tilnærming.

«Den største verdien kommer når vi kommer til punktet der vi kjører hyppigere undersøkelser – hver tredje eller fjerde uke – slik at ledere og enkeltpersoner kontinuerlig blir invitert til å reflektere, prioritere og handle», sier han.

Allerede har Eletive likevel gjort en forskjell på tre måter:

• Styrke ledere med regelmessige påminnelser om å fokusere på kultur og teamdialog.

• Involvere enkeltpersoner ved å gi dem eierskap til egne resultater og koble dem direkte til læringsmuligheter.

• Skape mer dybde med 360-graders tilbakemelding ved å hjelpe ledere å samkjøre seg med selskapsverdier og bygge utviklingsplaner.

360° tilbakemeldingsundersøkelser

360°-evalueringer er et verdifullt verktøy for medarbeiderutvikling, og brukes stadig oftere som en del av medarbeiderundersøkelse.

Les mer

Ser fremover

Med en sterk start, høy deltakelse og tydelige tiltak allerede i gang, er Drei på en reise mot en mer tilbakemeldingsdrevet og selvledet kultur.

Når vi går videre, tror jeg Eletive vil hjelpe oss med å holde verdiene våre levende, gjøre tilbakemeldinger til en naturlig del av lederskapet og styrke kulturen vår samlet sett.