Täydellinen opas työntekijän nettosuositteluindeksiin (eNPS)
Tässä oppaassa tutkimme eNPS-pisteiden monimutkaisuuksia, niiden merkitystä HR-metriikoissa ja miten ne voivat tarjota korvaamatonta tietoa yrityksesi yleisestä terveydestä.
Oppaan keskeiset neuvot
Kuinka mitata työntekijöiden sitoutumista ja uskollisuutta
Miten tunnistaa parannuskohteet
Vertailu ja edistymisen seuranta
Mikä on eNPS?
eNPS on lyhenne sanoista Employee Net Promoter Score. Se on pistemäärä, jolla yritykset mittaavat työntekijöiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä. Tämä tapa mitata työntekijätyytyväisyyttä perustuu samaan logiikkaan kuin kenties yleisemmin tunnettu mittari Net Promoter Score (asiakkaiden NPS), jota yritykset käyttävät asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden mittaamiseen.