Kitron: Sitoutumisen edistäminen globaalissa valmistusyrityksessä

Sitoutumisstrategian uudelleenajattelu

Ennen Eletiveen siirtymistä Kitron oli käyttänyt toista sitoutumisalustaa useita vuosia. Mutta yrityksen kasvaessa kävi selväksi, että tarvittiin skaalautuvampi ja joustavampi ratkaisu.

"Kasvoimme merkittävästi", kertoo Inga, "ja aloimme ajatella uudelleen koko kyselyprosessia ja sitä, mitä tarvitsimme työkalulta."

Tiimi määritteli selkeät vaatimukset. "Halusimme integraation ERP-järjestelmäämme, reaaliaikaisen pääsyn tietoihin ja mahdollisuuden esimiehille nähdä tulokset ja ryhtyä toimiin itsenäisesti", Inga selittää.

Saavutettavuus oli myös tärkein prioriteetti.

Oli erityisen tärkeää, että tuotantotyöntekijämme pystyivät osallistumaan helposti.

Lisäksi he etsivät alustaa, joka tuki useita kieliä ja mahdollisti joustavuuden kyselyjen suunnittelussa. "Kysymysten mukauttaminen ja niiden tekeminen relevanteiksi eri tiimeille ja yhteyksissä oli jotain, mitä pidimme ratkaisevan tärkeänä", sanoo Inga.

Miksi Kitron valitsi Eletiven

Eletive erottui intuitiivisella käyttöliittymällään, reaaliaikaisilla hallintapaneeleillaan ja saavutettavuudellaan kaikentyyppisten työntekijöiden keskuudessa – toimistohenkilöstöstä tuotantotyöntekijöihin.

"Jotkut työntekijöistämme käyttävät kyselyjä sähköpostin tai Microsoft Teamsin kautta", sanoo Arturas. "Toiset, erityisesti ne joilla ei ole sähköpostia, käyttävät kiosk-ratkaisua. Se toimii hyvin."

Yksi ominaisuus, joka teki suuren eron, oli anonyymi chat. "Esimiehet pitävät sitä todella hyödyllisenä", hän lisää. "Jotkut työntekijät epäröivät tuoda esiin arkaluonteisia aiheita henkilökohtaisesti. Anonyymi chat helpottaa näiden keskustelujen avaamista."

Anonyymi työntekijäkeskusteluLuo avoimuuden kulttuuria turvallisella ja anonyymilla työntekijäkeskustelulla.Lue lisää

Rakenteellinen käyttöönotto ennätysosallistumisella

Kitron lähestyi käyttöönottoa erittäin järjestelmällisesti aloittaen kuusi kuukautta ennen ensimmäistä yrityksenlaajuista kyselyä.

"Aloitimme kartoittamalla sidosryhmät ja luomalla räätälöityjä käyttöönottstrategioita jokaiselle ryhmälle", kertoo Inga. "Nimesimme myös superkäyttäjät jokaiseen toimipisteeseen, pääasiassa HR-päälliköitä ja tiimin jäseniä, ja suoritimme pilottikyselyjä testataksemme kaiken."

Tiimi kehitti kaksi koulutuspakettia: yhden esimiehille ja yhden hallinnollisille työntekijöille. "Varmistimme, että ihmiset tiesivät etukäteen kuinka navigoida järjestelmässä, tarkastella tuloksia ja ryhtyä toimiin", Arturas selittää.

Ponnisteluista maksettiin. "Vastausprosesttimme oli noin 88%", kertoo Inga. "Jotkut valmistuslaitoksistamme kertoivat meille, että se oli korkein osallistuminen, jonka he olivat koskaan nähneet – vaikka kyseessä oli uusi työkalu. Se tuntui suurelta menestykseltä."

HR-vetoisesta jaettuun vastuuseen

Yksi tärkeimmistä tuloksista Eletiven käyttöönotosta on ollut kulttuurinen muutos siinä, kuinka sitoutumista käsitellään koko organisaatiossa.

Aikaisemmalla työkalullamme koko prosessia ohjasi HR. Nyt esimiehillä on omat hallintapaneelin. He voivat tarkastella tuloksia, käyttää ehdotettuja toimia ja seurata tiimejään. Työntekijät voivat myös nähdä tuloksia ja ottaa vastuuta.

Tuo muutos tuli erityisen selväksi, kun Kitron tarkasteli – ja ryhtyi toimiin – ensimmäisen vuosittaisen kyselynsä tuloksista Eletivessa. "Yksi asia, joka erottui, oli Terveys-ajurin pistemäärä", Inga sanoo. "Vaikka se oli linjassa ulkoisten vertailuarvojen kanssa, se oli hieman alhaisempi kuin muut sisäiset pistemäärämme, mikä sai meidät tarkastelemaan asiaa tarkemmin."

Kun tiimi alkoi työskennellä tulosten kanssa, terveys nousi selkeäksi toiminnan alueeksi. "Aluksi jotkut työntekijät kyseenalaistivat terveysaiheisten aiheiden merkityksen sitoutumiskyselyssä", hän selittää. "Kuitenkin kun esittelimme erilaisia terveyspainotteisia aloitteita, uskomme sen auttaneen ihmisiä ymmärtämään paremmin hyvinvoinnin ja sitoutumisen välistä yhteyttä."

Oivallusten muuttaminen toiminnaksi

Eletive on tehnyt Kitronille helpommaksi työskennellä sitoutumisdatansa kanssa ja muuttaa oivallukset merkityksellisiksi toimiksi.

"Meillä on aina ollut dataa", sanoo Inga. "Mutta nyt sitä on paljon helpompi ymmärtää, visualisoida ja keskustella kollegoiden kanssa."

"Käytämme lämpökarttoja, viemme tuloksia PowerPointiin ja tarkastelemme trendejä ajan kuluessa", hän lisää. "Se tekee priorisoinnista ja päätöksenteosta helpompaa."

Arturas on samaa mieltä. "Hallintapaneeli on loistava. Näen vertailuarvot ja voin verrata trendejä kyselyjen välillä. Käyttöliittymä on moderni, intuitiivinen ja hyvin jäsennetty – se vain on järkevä."

Sujuva käyttöönotto ja vahva tuki

Sekä Inga että Arturas kuvaavat käyttöönottoprosessia sujuvaksi, vahvalla tuella Eletive-tiimiltä.

"Arturas ja minä olemme ottaneet käyttöön useita HR-työkaluja aiemmin", sanoo Inga. "Ja olin todella tyytyväinen yhteistyöhön perehdytyksen aikana. Jopa kun asiakasmenestysjohtajamme vaihtui, luovutus oli saumatonta. Uusi CS-johtajamme ymmärsi tilanteemme heti."

"Tukitiimi on ollut nopea ja avulias", lisää Arturas.

Aina kun meillä on ollut kysymys tai pieni ongelma, se on ratkaistu nopeasti. Se on antanut meille paljon luottamusta.

Tulevaisuuteen katsominen

Kitron käyttää jo Eletiveä sitoutumiskyselyihin, 360° -palautteeseen ja räätälöityihin kyselyihin – ja suunnittelee alustan käytön laajentamista edelleen.

"Suunnittelemme ehdottomasti aloittavamme perehdytyskyselyjen käytön", sanoo Arturas. "Arvostamme uusien ominaisuuksien jatkuvaa julkaisua. Olemme innokkaita kokeilemaan niitä ja näkemään, mikä sopii organisaatiollemme."

Kun heitä pyydettiin tiivistämään Eletiven käytön suurimmat hyödyt, Inga ja Arturas osoittavat helppokäyttöisyyttä, suurempaa omistajuutta kaikilla tasoilla ja vahvempia tiimiydynamiikkoja.

"Esimiesten on nyt paljon helpompi ymmärtää ja reagoida tiimiydynamiikkaan", sanoo Inga. "Se on todella arvokasta."

Ihmiset pitävät alustaa intuitiivisena ja helppokäyttöisenä. Hallintapaneelit, anonyymi chat – kaikki auttaa esimiehiä ja työntekijöitä käymään parempia keskusteluja.

Heidän neuvonsa muille yrityksille, jotka harkitsevat Eletiveä?

"Aluksi suunnittelimme pitkää käyttöönottoa", sanoo Inga. "Mutta kun pääsimme alkuun, ymmärsimme, ettei se ollut tarpeen – prosessi oli helpompi ja eteni paljon nopeammin kuin odotimme. Neuvomme? Älkää pelätkö ottaa ensimmäistä askelta. Muutos voi tuntua aluksi haastavalta, mutta oikeilla työkaluilla ja tuella se usein sujuu odotettua sujuvammin – ja tulokset ovat sen arvoisia."