Viime vuosikymmenellä yritysten tapa työskennellä työntekijöiden sitoutumisen parissa on muuttunut radikaalisti. Käytössä ovat nyt pulssikyselyt ja älykkäät mittarit, jotka hyödyntävät mukautuvaa algoritmia ja koneoppimista.
Hyödynnä älykkäät henkilöstökyselyt
Työkalujen käyttö työntekijöiden palautteen keräämiseksi on muuttunut mukavasta välttämättömäksi. Ja monissa tapauksissa virallinen palaute- ja whistleblowing-kanava on lain määräämä. Tänä aikana työntekijöiden sitoutumiskyselyjen teknisellä puolella on tapahtunut paljon. Ja tänään olemme päässeet pitkälle.
Katsotaanpa työntekijöiden sitoutumiskyselyjen kehitystä ja sitä, mitä nykyaikaisimmat ratkaisut sisältävät tänään.
Työntekijöiden sitoutumistutkimusten kehitys
Viime vuosikymmenen aikana työntekijöiden sitoutumiskyselyjen ja työntekijöiden palautetyökalujen maisema on muuttunut rajusti. Työntekijäkokemuksesta on tullut paljon tärkeämpi painopiste johtajille ja organisaatioille, ja nykyään työntekijöiden palaute on keskeinen osa lähes jokaisen HR-johtajan henkilöstöstrategiaa. Tämä tarkoittaa myös sitä, että laadukkaan datan tarpeet ja vaatimukset ovat muuttuneet, kuten alla olevasta kaaviosta käy ilmi.
Vuosittaisista tutkimuksista...
Ensimmäinen kehittynyt tutkimustyyppi oli vuosittainen kysely. Nämä olivat henkilöstökyselyitä, joita yritykset lähettäisivät vuosittain. Kysymykset koostuivat joskus jopa sadasta kysymyksestä, eivätkä ne useinkaan olleet digitaalisessa muodossa. Vastausten kerääminen oli aikaa vievää ja vastausten analysointi laajaa työtä. Usein kului kuukausia siitä, kun HR suoritti kyselyn ja oli valmis toimimaan tulosten perusteella. Ja koska nykypäivän työpaikat ovat nopeatempoisia, se tarkoittaisi usein, että vastaukset ja tulokset olivat jo vanhentuneita siihen mennessä.
... pulssikyselyihin...
Ajan myötä vuosittaiset kyselyt ovat yhä useammin korvautuneet ketterämmillä palautteen keräämismenetelmillä, jotka vaativat paljon vähemmän manuaalista hallintaa. Siirry pulssikyselyihin, joissa yritykset voivat lähettää ad hoc -kyselyitä tai säännöllisiä työntekijöiden sitoutumiskyselyjä useammin. Digitaaliset pulssikyselyt mahdollistavat ketterämmän ja dataohjatumman työskentelytavan ja tuottavat tuloksia ja oivalluksia, jotka ovat paljon laadukkaampia kuin vuosittaiset kollegansa.
Tavallisissa pulssikyselyissä on kuitenkin joitain haasteita ja puutteita, minkä vuoksi eteenpäin ajattelevat tekniikan tarjoajat eivät pysähtyneet tähän. Lähettämällä samoja kysymyksiä toistuvasti, pulssikyselyt voivat aiheuttaa kyselyväsymystä, joka vähitellen vähentää osallistumisastetta. Etenkin, kun yksi tärkeimmistä tekijöistä työntekijöiden sitouttamisessa on osoittaa, että heidän palautteensa todella johtaa konkreettisiin toimiin.
Työntekijöille suunnatut pulssikyselyt ovat ehdottomasti askel oikeaan suuntaan. Mutta vain samojen kysymysten kysyminen työntekijöiltäsi uudestaan ja uudestaan ilman jäsenneltyä tapaa kommunikoida ja toimia palautteen perusteella voi itse asiassa kostautua.
Siksi seuraavan sukupolven työntekijöiden sitoutumiskyselyt toimivat hieman eri tavalla.
... tutkia koneoppimiseen ja mukautuviin algoritmeihin perustuvaa älykkyyttä
Sen sijaan, että lähettäisimme saman kiinteän kysymyspatterin joka kerta, voimme hyödyntää mukautuvia algoritmeja ja koneoppimista dynaamisemman kyselysarjan luomiseksi. Tämä tarkoittaa, että työntekijäsi eivät saa samoja kysymyksiä uudestaan ja uudestaan. Sen sijaan heidän saamansa kysymykset riippuvat heidän vastauksistaan viimeisessä kyselyssä. Näin järjestelmä voi havaita negatiiviset trendit ja ilmoittaa esimiehille ja henkilöstöhallinnolle nopeasti ongelmasta.
Oletetaan esimerkiksi, että tulokset osoittavat, että työntekijällä on stressioireita. Sitten seuraavan kerran, kun tämä työntekijä saa kyselynsä, se sisältää jatkokysymyksiä, joilla tarkistetaan, onko näin edelleen - ja ovatko asiat parantumassa vai huonontumassa. Tämä on arvokas työkalu mahdollisten riskien nopeaan paikantamiseen ja antaa organisaatioille, johtajille ja työntekijöille mahdollisuuden työskennellä ennakoivasti tilanteen parantamiseksi.
Tärkeintä on varoittaa kaikkia sidosryhmiä siitä, että jokin alue vaatii huomiota nopeasti – ennen kuin pienet asiat muuttuvat suuriksi ongelmiksi. Mutta se ei lopu tähän. Seuraava askel on yhdistää nämä oivallukset toimintasuunnitelmiin.
Lue lisää: Työntekijöiden sitoutumisen ajurit – ja niiden mittaaminen
Merkityksellisten tietojen yhdistäminen toimintoihin ja toimintojen yhdistäminen tuloksiin
Palautteen kerääminen on välttämätöntä, mutta vasta kun organisaatiot ryhtyvät toimiin tulosten perusteella, ne alkavat korjata tuloksia. Tämä voi kuitenkin olla melkoinen haaste sekä henkilöstöhallinnolle, johtajille että työntekijöille.
Eletive-alusta on rakennettu tukemaan viestintää ja proaktiivista lähestymistapaa organisaation kaikilla tasoilla. Työkalussa sekä työntekijät että esimiehet saavat sovelluksen sisäisiä neuvoja siitä, mitä he voivat tehdä eri tilanteissa parantaakseen kokemustaan. Tietopaneelin ehdotettujen toimintojen ominaisuus tarjoaa käytännön tukea konkreettisissa tarkistuslistan kohdissa, jotka auttavat viemään asioita oikeaan suuntaan. Ehdotetut toimet voidaan myös muuttaa tavoitteiksi (yhdistettynä eri sitoutumisajureihin), jotta ne voidaan tarkistaa ajan myötä - ja seurata toimien ja tulosten välistä suhdetta.
Eletiven avulla saat käyttöösi kaikki työkalut, joita tarvitset työntekijöiden sitoutumisen mittaamiseen ja lisäämiseen: työntekijöiden sitoutumiskyselyt, neuvot ja toimenpide-ehdotukset, toimintasuunnitelmat, henkilökohtaiset tapaamiset, 360-kyselyt ja paljon muuta. Ota yhteyttä asiantuntijatiimiimme saadaksesi lisätietoja siitä, miten organisaatiosi voisi hyötyä nykyaikaisesta työntekijöiden sitouttamistyökalusta!
Lue lisää: Reaaliaikaiset kyselyt vs. vuosittaiset työntekijöiden sitoutumiskyselyt
UKK
Mikä on työntekijöiden sitoutumiskyselyiden tarkoitus? Työntekijöiden sitoutumiskyselyiden tarkoituksena on kerätä palautetta työntekijöiltä, jotta saadaan tietoa heidän kokemuksistaan ja tunnistetaan organisaation parannuskohteita.
Miten työntekijöiden sitoutumistutkimukset ovat kehittyneet viimeisen vuosikymmenen aikana? Työntekijöiden sitoutumiskyselyt ovat kehittyneet vuosittaisista kyselytutkimuksista, joissa on pitkät kyselylomakkeet, ketterämpiin pulssikyselyihin ja nyt koneoppimiseen ja mukautuviin algoritmeihin perustuviin kyselyihin.
Mitä hyötyä älykkäistä työntekijöiden sitoutumiskyselyistä on? Älykkäiden työntekijöiden sitoutumiskyselytutkimusten käytön etuja ovat kyky havaita negatiiviset trendit nopeasti, mahdollisuus esittää vastausten perusteella jatkokysymyksiä ja kyky yhdistää merkitykselliset tiedot toimintasuunnitelmiin.
