Oras Group: Engaging a multi-national workforce with Eletive medarbejdertilfredshedsundersøgelse

Da Aleksandra Nowak-Kmieć, HR Manager i Oras Group, startede i virksomheden i begyndelsen af 2024, blev Eletive introduceret på samme tid. Det, der fulgte, var ikke bare lanceringen af en ny medarbejderengagement-undersøgelse, men begyndelsen på en mere decentraliseret, selvkørende tilgang til engagement på tværs af organisationen.

“Den samlede oplevelse med Eletive har været rigtig god. Appen er meget intuitiv og nem at navigere i, og help center og chatbot-support er meget brugervenlige. Og den oplevelse deles af de ledere og supervisors, der bruger den i vores organisation.”

Engaging a multi-national and multi-lingual workforce

Oras Group er en førende europæisk producent af armaturer og brusere, med rødder i Finland og produktionssteder i Finland, Polen og Sverige. Ud over sit flagskibsbrand Oras omfatter koncernen også Hansa, Gustavsberg og Vatette efter opkøbet af det svenske brand fra Villeroy & Boch i 2025.

Medarbejderstaben afspejler hele værdikæden: R&D-specialister, produktionsmedarbejdere, salgsteams og shared services, fordelt på lande, sprog og roller.

For HR giver denne kompleksitet både muligheder og udfordringer – især når det gælder engagement, kommunikation og inklusion.

Making engagement accessible to everyone

Oras Group gennemførte første gang sin medarbejderengagement-undersøgelse med Eletive i 2024. Siden da er brugen af platformen vokset støt.

I dag understøtter Eletive flere centrale HR-processer i Oras Group:

• Årlige medarbejderengagement-undersøgelser på tværs af hele organisationen

• 360 graders feedback-processer

• Skræddersyede pulsmåling-undersøgelser, herunder integrations-check-ins under det seneste opkøb

• Løbende planer om at samle whistleblowing i Eletive og dermed bringe alt ét sted

“Vi kan virkelig godt lide, at Eletive tilbyder en så fleksibel løsning. Vi kan nemt bygge en skræddersyet survey som pulstjek af, hvordan integrationsteamet havde det – moral, arbejdsbelastning, det hele.”

For Aleksandra, der kommer med en baggrund i HR i produktion, var tilgængelighed afgørende – især for blue-collar-medarbejdere.

“Jeg er meget pragmatisk, når det kommer til forskellige løsninger. At engagere en produktionspopulation er ofte udfordrende. Men med Eletive er det supernemt.”

Self-service by design – for HR, managers and employees

En af de største forskelle, Aleksandra lagde mærke til, var, hvor intuitiv platformen er – ikke kun for HR, men også for ledere og medarbejdere.

“Når du logger ind som bruger, er appen meget intuitiv. Du kan lære det selv. Help center og chatbot er rigtig gode – informative og tilgængelige med et klik.”

Den brugervenlighed har haft en mærkbar effekt på HR’s daglige arbejde.

Ledere kan navigere intuitivt i appen, hvilket reducerer de spørgsmål og supporthenvendelser, som HR skal håndtere. Det er afgørende i dag – HR har brug for og ønsker at automatisere, decentralisere og lade folk håndtere tingene selv, også når det gælder en medarbejdertilfredshedsundersøgelse.

Aleksandra bruger selv Eletive i tre forskellige roller: som medarbejder, som leder og som administrator på koncernniveau.

“Ud af alle de platforme, jeg har arbejdet med til HR-processer, er Eletive den nemmeste at håndtere fra et admin-perspektiv. Jeg kan godt lide at lære ved at gøre – og med Eletive fungerer det perfekt.”

From results to action – without friction

For ledere stopper værdien ikke ved at se resultater. Indbygget vejledning hjælper med at omsætte data til handling.

“Det, ledere virkelig sætter pris på, er støtten til at arbejde med resultaterne. Du får tips med det samme. Med bare et par klik finder du konkrete forslag til, hvad du kan gøre.”

Det har også gjort engagement mere tilgængeligt for medarbejdere.

“Selv hvis en leder er mindre tryg ved at have de her samtaler, støtter platformen både ledere og medarbejdere. Folk, der gerne vil tage deres medarbejderengagement i egen hånd, kan gøre det – alt ligger der.”

Aleksandra opsummerer det med et råd, hun selv engang fik:

“Jeg havde engang en chef, der sagde til mig: Hvis du er HR, som gør HR-processer lettere, så er du den bedste slags HR. Eletive gør virkelig det muligt.”

Strong partnership, not just a platform

Ud over teknologien fremhæver Aleksandra vigtigheden af tæt customer support. I Oras Group har Eletives Customer Success Manager spillet en central rolle i at øge adoptionen.

“At arbejde sammen med vores Customer Success Manager, Evelina, har været en drømmeoplevelse. Hun er tilgængelig, reagerer hurtigt og er ekstremt vidende.”

Værdien af dette partnerskab blev især tydelig under ledertræningssessioner med fokus på handlingsplaner, leveret af Evelina til Oras Group-medarbejdere.

“Efter træningen gik lederne straks ind og begyndte at registrere deres handlingsplaner. Du kunne med det samme se, at træningen virkede.”

I et travlt HR-miljø betyder den pålidelighed noget.

“Jeg ved bare, at hvert spørgsmål, jeg har, bliver løst på ingen tid. Det gør en kæmpe forskel.”

Turning engagement data into strategic insight

På koncernniveau bruger Oras Eletives rapportering til at understøtte ledelsesdialoger og beslutningstagning.

“Jeg bruger primært rapporterne, som du kan trække direkte ind i præsentationsslides. Trenderne er virkelig stærke – det her var vores andet år, og de giver så meget indsigt.”

Effekten er ikke kun teoretisk. Fra år ét til år to steg Oras Group’s samlede engagementscore med 0,2 point. To drivere skilte sig ud: “feedback & communication” og “Relationship with manager”.

“De to drivere steg med 0,3 til 0,4 point, og de trak den samlede engagementscore op. Vi havde tydeligere indlejret elementer af feedback i vores performance-processer – og nu kan vi virkelig se effekten.”

AI i HR

Lær, hvordan AI og intelligente medarbejdertilfredshedsundersøgelser kan hjælpe dig med at skabe en arbejdsplads, hvor mennesker trives.

Download

Engagement as a shared responsibility

For Aleksandra er det største skift kulturelt snarere end teknisk.

“Dette værktøj understøtter en mere hands-off, tillidsbaseret kultur. Det giver medarbejderne mulighed for at sidde i førersædet og tage mere ejerskab for deres engagement og udvikling.”

Ikke alle vil bruge platformen på samme måde, og det er helt fint.

“Nogle medarbejdere vil bruge den mindre, og det er okay. Men for dem, der ønsker indflydelse og ejerskab over deres employee experience, er værktøjerne der.”

Fremadrettet ser Aleksandra endnu mere potentiale i at koble engagementdata med forretningsmål.

“Vi arbejder i øjeblikket på at udvikle metrics-dashboards, og at kombinere engagementdata med andre KPI’er bliver næste skridt.”

One platform, many voices

For Oras Group er Eletive blevet mere end et survey-værktøj. Det er et fælles rum, hvor engagement, feedback og handling mødes – på tværs af roller, lande og kulturer.

“Det er ikke alle, der kommer til at tro på al den ros,” griner Aleksandra. “Men det er rigtigt. Det er virkelig godt at arbejde sammen med jer.”

Og for en voksende europæisk producent, der navigerer i forandring, kan den lethed, klarhed og det fælles ejerskab gøre hele forskellen – også når du skal lykkes med din næste medarbejdertilfredshedsundersøgelse.