Mölnlyckes vej til inkluderende engagement: Fra HR-drevet til fælles ejerskab

Mölnlycke blev grundlagt for over 175 år siden og er en verdensførende MedTech-virksomhed specialiseret i løsninger inden for sårpleje og kirurgiske procedurer. Med mere end 8.500 medarbejdere fordelt på produktions- og kommercielle enheder opererer organisationen i et komplekst globalt miljø.

Mölnlycke har et klart formål: at revolutionere plejen af mennesker og planet. Dette understøttes af et employee value proposition bygget op om:

• Vi ejer det sammen

• Vi passer på hinanden

• Vi ved præcis hvorfor

Disse principper spiller en central rolle i Mölnlyckes tilgang til medarbejder-engagement – særligt i skiftet mod fælles ejerskab på tværs af organisationen.

Fra papirbaserede undersøgelser til en moderne løsning

Inden Eletive blev implementeret i 2023, benyttede Mölnlycke en årlig, papirbaseret medarbejdertilfredshedsundersøgelse til produktionsmedarbejdere og en separat digital løsning til kontormedarbejdere og feltpersonale. Det skabte operationelle udfordringer og lange forsinkelser mellem feedback og handling.

Samtidig gjaldt det, at:

• Resultater ikke var umiddelbart tilgængelige for lederne

• Medarbejderne ikke havde adgang til indsigter

• Analysemulighederne var begrænsede

• Engagementet i høj grad var drevet af HR

Det førte til en central udfordring: handlinger var ofte baseret på forældet data.

Mölnlycke satte sig for at gentænke deres tilgang til engagement – ikke blot ved at forbedre selve undersøgelsen, men ved at skabe en model, hvor engagement ejes i fællesskab.

Det betød et skift:

• Fra HR-drevne processer → til leder- og teamejerskab

• Fra forsinkede indsigter → til mere umiddelbar synlighed

• Fra begrænset adgang → til fuld transparens

• Fra undersøgelsesresultater → til løbende dialog og handling

Chiara Zanchetta, Global Talent & Development Director hos Mölnlycke, fremhæver, hvordan engagement er gået fra at være en HR-drevet proces til noget, der ejes på tværs af organisationen – med medarbejdere, der nu aktivt forholder sig til egne resultater og udvikling.

I dag kan vi virkelig sige, at medarbejdertilfredshedsundersøgelser ikke længere kun er en HR-ting.

I 2023 implementerede Mölnlycke Eletive og introducerede en ny model for medarbejder-engagement.

I dag gennemfører organisationen to undersøgelser om året, understøttet af en fuldt digital opsætning.

Centrale ændringer omfatter:

• Overgang til fuldt digitale undersøgelser, også for produktionsmedarbejdere

• At give medarbejdere, ledere og HR adgang til resultater

• Mulighed for mere umiddelbare indsigter og hurtigere opfølgning

• Avanceret filtrering og analyse

• Introduktion af åbne kommentarer og chatfunktionalitet

Et centralt skift var at give medarbejderne adgang til deres egne data, hvilket understøtter stærkere ejerskab og selvledelse.

At give ledere og medarbejdere mulighed for at handle

Engagement er nu forankret i det daglige arbejde. Ledere kommunikerer før og under undersøgelserne, følger op på resultater, faciliterer teamdiskussioner og medskaber handlinger. HR understøtter processen, men ejer den ikke længere.

I dag kan medarbejderne tilgå og reflektere over egne resultater, følge engagement over tid og bidrage til diskussioner og handlinger.

Det understøtter en fælles model, hvor teams aktivt arbejder med engagement sammen.

Øg svarprocenten i medarbejderundersøgelsen med tillid og involvering

Mölnlycke har nået en svarprocent på 94% ved at kombinere ledelsesmæssigt engagement, transparens og personlig relevans.

Ledere opfordrer aktivt til deltagelse og kobler undersøgelserne til konkrete handlinger.

Når medarbejderne oplever, at lederne virkelig og oprigtigt ønsker at høre deres stemme, svarer de – og de møder op.

Medarbejderne forstår, hvorfor den digitale medarbejderundersøgelse gennemføres, hvordan feedbacken vil blive brugt, og hvad der sker efterfølgende. Den øverste ledelse understøtter dette gennem konsekvent kommunikation.

Medarbejderne modtager individuelle indsigter, herunder engagementtendenser og muligheden for at handle på egne data. Dette skift – fra et HR-drevet værktøj til noget medarbejderne selv anvender – har styrket både ejerskab og selvledelse.

Vi ser, at de personlige indsigter understøtter vores svarprocent.

Medarbejderne oplever, at feedback fører til reel forandring, hvilket opbygger tillid og styrker engagementet over tid.

Hos Mölnlycke drives deltagelsen ved at få medarbejderne til at føle sig informerede, involverede og værdsat. Det understøttes af klar kommunikation, adgang til personlige indsigter og synlig opfølgning på feedback.

En høj svarprocent opstår, når medarbejderne føler sig informerede, involverede og værdsat.

Ved at give medarbejderne adgang til egne engagementsdata er Mölnlycke gået fra et traditionelt HR-værktøj til noget, medarbejderne aktivt bruger til at forstå og forme deres egne oplevelser. Det styrker både ejerskab og selvledelse.

Sådan styrker du selvledelse på arbejdspladsen

I denne whitepaper ser vi nærmere på, hvordan en kultur med selvledelse kan aflaste ledere og HR – samtidig med at medarbejderengagement, performance og input til din medarbejdertilfredshedsundersøgelse styrkes.

Download whitepaper

Konsekvent opfølgning fra ledernes side er ligeledes afgørende. Når feedback resulterer i synlige handlinger, og teams er involveret i processen, bliver engagement en fælles indsats på tværs af organisationen.

Når ledere går forrest i processen, og medarbejderne kan se, at deres stemme fører til handling, bliver engagement til et fælles ansvar. Det er vores hemmelighed bag den 94 % deltagelsesrate i vores medarbejdertilfredshedsundersøgelse.

Kombination af teknologi, AI og menneskelig dialog

Teknologi spiller en central rolle i Mölnlyckes tilgang ved at:

• Identificere mønstre og tendenser

• Fremhæve områder, der kræver opmærksomhed

• Vejlede ledere i, hvor de bør fokusere

Ledere modtager forslag til forbedringsområder, hvilket reducerer manuel analyse og muliggør hurtigere og mere fokuseret handling.

Samtidig er teknologi alene ikke tilstrækkeligt.

"Teknologien kan måske vise, at et teams score for arbejdsbyrde er faldet – men det er kun lederen og teamet, der kan afdække årsagen."

Indsigter bliver først meningsfulde, når de diskuteres, forstås og handles på i den rette kontekst. Det er her, lederskab og teamdialog spiller en afgørende rolle.

Teknologien giver os det rette udstyr, men engagement vokser, når mennesker gør brug af det. Den egentlige styrke kommer fra samtalen, konteksten og lederskabet – balancen mellem disse to meningsfulde drivkræfter.

Indsigter følges altid op af samtaler for at sikre, at handlinger er forankret i den virkelige kontekst.

Mölnlycke fokuserer på færre, men mere virkningsfulde handlinger frem for omfattende handlingsplaner.

Teams identificerer centrale fokusområder, prioriterer det, der betyder mest, og følger konsekvent op.

Over tid opbygger dette evnen til at identificere udfordringer tidligt, føre åbne samtaler og handle hurtigt på feedback.

Styrkelse af employee value proposition

Mölnlyckes tilgang til medarbejder-engagement er tæt forbundet med virksomhedens EVP, hvor fælles ejerskab af engagement, transparent adgang til resultater, fokus på trivsel og inklusion, åben dialog, klar forbindelse til virksomhedens formål og løbende forbedringer er centrale elementer.

Denne sammenhæng sikrer konsistens mellem det, Mölnlycke kommunikerer udadtil, og den måde organisationen fungerer på i praksis.

En kultur, hvor engagement tilhører alle

Mölnlyckes rejse viser, at transformation af engagement ikke blot handler om værktøjer – det handler om ejerskab.

Ved at bevæge sig fra en HR-drevet proces til et fælles ansvar har organisationen skabt en mere transparent, inkluderende og handlingsorienteret måde at arbejde på.

Engagement er ikke længere noget, der sker én gang om året. Det formes løbende af ledere og teams. Sammen.

Chiara understreger vigtigheden af at prioritere kvalitet frem for kvantitet i handlingsplanlægningen. Frem for at udarbejde omfattende planer har Mölnlycke opnået stærkere resultater ved at fokusere på færre, men mere virkningsfulde handlinger – understøttet af AI til at identificere, hvor indsatsen bør rettes.

Det, der fungerer godt for os, er at have færre handlinger, men gøre dem virkningsfulde. Og AI hjælper os med at identificere handlingspunkterne. Her kan vi kombinere AI med den menneskelige del på en god måde.

AI til HR-teams

Se, hvordan AI kan styrke din HR-strategi og hjælpe dig med datadrevne beslutninger – også til din medarbejdertilfredshedsundersøgelse.

Download AI-guiden