Kitron: At drive engagement i en global produktionsvirksomhed

Nytænkning af engagement-strategien

Før Kitron skiftede til Eletive, havde virksomheden brugt en anden engagement-platform i flere år. Men efterhånden som virksomheden voksede, blev det klart, at der var brug for en mere skalerbar og fleksibel løsning.

"Vi voksede markant," siger Inga, "og vi begyndte at gentænke hele survey-processen og hvad vi havde brug for fra værktøjet."

Teamet opstillede et klart sæt krav. "Vi ville have integration med vores ERP-system, realtidsadgang til data og muligheden for, at ledere selv kunne se resultater og handle på dem," forklarer Inga.

Tilgængelighed var også en topprioritet.

Det var særligt vigtigt, at vores produktionsmedarbejdere kunne deltage nemt.

Derudover ledte de efter en platform, der understøttede flere sprog og tillod fleksibilitet i survey-design. "At tilpasse spørgsmål og gøre dem relevante for forskellige teams og sammenhænge var noget, vi anså for afgørende," siger Inga.

Hvorfor Kitron valgte Eletive

Eletive skilte sig ud med sin intuitive brugerflade, realtids-dashboards og tilgængelighed på tværs af alle typer medarbejdere – fra kontorpersonale til produktionsarbejdere.

"Nogle af vores medarbejdere tilgår surveys gennem e-mail eller Microsoft Teams," siger Arturas. "Andre, især dem uden e-mail, bruger kiosk-løsningen. Det fungerer godt."

En funktion, der gjorde en stor forskel, var den anonyme chat. "Ledere finder den virkelig nyttig," tilføjer han. "Nogle medarbejdere tøver med at tage følsomme emner op personligt. Den anonyme chat gør det nemmere at åbne disse samtaler."

Anonym medarbejder-chatSkab en kultur af åbenhed med en sikker og anonym medarbejder-chat.Læs mere

En struktureret udrulning med rekorddeltagelse

Kitron tilgik udrulningen på en meget struktureret måde og startede seks måneder før den første virksomhedsomfattende undersørelse.

"Vi begyndte med at kortlægge interessenter og skabe skræddersyede onboarding-strategier for hver gruppe," siger Inga. "Vi udpegede også superbrugere på alle lokationer, hovedsageligt HR-ledere og teammedlemmer, og kørte pilot-surveys for at teste alt."

Teamet udviklede to træningspakker: en for ledere og en for administrative medarbejdere. "Vi sikrede os, at folk på forhånd vidste, hvordan de skulle navigere i systemet, gennemgå resultater og handle," forklarer Arturas.

Indsatsen gav pote. "Vores svarprocent var omkring 88%," siger Inga. "Nogle af vores produktionsfaciliteter fortalte os, at det var den højeste deltagelse, de nogensinde havde set – selvom det var et nyt værktøj. Det føltes som en stor succes."

Fra HR-drevet til delt ejerskab

Et af de vigtigste resultater af implementeringen af Eletive har været et kulturelt skift i, hvordan engagement håndteres på tværs af organisationen.

Med vores tidligere værktøj blev hele processen drevet af HR. Nu har ledere deres egne dashboards. De kan gennemgå resultaterne, få adgang til foreslåede handlinger og følge op med deres teams. Medarbejdere kan også se resultater og tage ejerskab.

Den forandring blev særligt tydelig, da Kitron gennemgik – og handlede på – resultater fra sin første årlige undersøgelse i Eletive. "En ting, der stod ud, var scoren på Health-driveren," siger Inga. "Selvom den stemte overens med eksterne benchmarks, var den lidt lavere end vores andre interne scores, hvilket fik os til at se nærmere på det."

Da teamet begyndte at arbejde med resultaterne, fremstod sundhed som et klart handlingsområde. "Til at begynde med satte nogle medarbejdere spørgsmålstegn ved relevansen af sundhedsrelaterede emner i en engagement-undersøgelse," forklarer hun. "Men efterhånden som vi introducerede forskellige sundhedsfokuserede initiativer, tror vi, det hjalp folk med bedre at forstå sammenhængen mellem trivsel og engagement."

At omsætte indsigt til handling

Eletive har gjort det nemmere for Kitron at arbejde med deres engagement-data og omsætte indsigt til meningsfulde handlinger.

"Vi har altid haft data," siger Inga. "Men nu er det meget nemmere at forstå, visualisere og diskutere med kolleger."

"Vi bruger heatmaps, eksporterer resultater til PowerPoint og gennemgår trends over tid," tilføjer hun. "Det gør det nemmere at prioritere og træffe beslutninger."

Arturas er enig. "Dashboardet er fantastisk. Jeg kan se benchmarks og sammenligne trends mellem undersøgelser. Brugerfladen er moderne, intuitiv og velstruktureret – det giver bare mening."

Problemfri implementering og stærk support

Både Inga og Arturas beskriver implementeringsprocessen som problemfri med stærk support fra Eletive-teamet.

"Arturas og jeg har implementeret flere HR-værktøjer før," siger Inga. "Og jeg var virkelig glad for samarbejdet under onboarding. Selv da vores Customer Success Manager skiftede, var overdragelsen problemfri. Vores nye CS-manager forstod vores situation med det samme."

"Supportteamet har været hurtigt og hjælpsomt," tilføjer Arturas.

Hver gang vi har haft et spørgsmål eller et mindre problem, er det blevet løst hurtigt. Det har givet os meget tillid.

På vej fremad

Kitron bruger allerede Eletive til engagement-undersøgelser, 360°-feedback og custom surveys – og planlægger at udvide brugen af platformen yderligere.

"Vi planlægger helt sikkert at begynde at bruge onboarding-surveys," siger Arturas. "Vi sætter pris på den kontinuerlige udrulning af nye funktioner. Vi er ivrige efter at afprøve dem og se, hvad der passer til vores organisation."

Da de bliver spurgt om at opsummere de største fordele ved at bruge Eletive, peger Inga og Arturas på brugervenlighed, større ejerskab på alle niveauer og stærkere teamdynamik.

"Det er meget nemmere nu for ledere at forstå og reagere på teamdynamik," siger Inga. "Det er virkelig værdifuldt."

Folk finder platformen intuitiv og nem at arbejde med. Dashboards, den anonyme chat—det hele hjælper ledere og medarbejdere med at have bedre samtaler.

Deres råd til andre virksomheder, der overvejer Eletive?

"Til at begynde med planlagde vi for en lang implementering," siger Inga. "Men da vi kom i gang, indså vi, at det ikke var nødvendigt – processen var nemmere og gik meget hurtigere end forventet. Vores råd? Vær ikke bange for at tage det første skridt. Forandring kan virke udfordrende til at begynde med, men med de rigtige værktøjer og support går det ofte mere problemfrit end forventet – og resultaterne er det værd."