I løbet af det sidste årti er virksomheders tilgang til medarbejderengagement markant ændret fra ingen undersøgelser til årlige og pulsmålinger til intelligente, adaptivt baserede medarbejderspørgeskemaer.
Udnyt fordelene ved intelligente medarbejderundersøgelser
At have værktøjer på plads til at indsamle medarbejderfeedback er gået fra at være rart at have til et absolut must. Og i mange tilfælde er en formel kanal for feedback og whistleblowing lovpligtig. I løbet af denne tid er der sket meget på den tekniske side af medarbejdertilfredshedsundersøgelser. Og i dag er vi nået langt.
Lad os se på udviklingen af medarbejdertilfredshedsundersøgelser, og hvad de mest moderne løsninger indebærer i dag.
Udviklingen af undersøgelser om medarbejderengagement
I løbet af det sidste årti har landskabet af medarbejdertilfredshedsundersøgelser og medarbejderfeedbackværktøjer ændret sig drastisk. Medarbejderoplevelsen er blevet et langt vigtigere fokus for ledere og organisationer, og i dag er medarbejderfeedback en kernekomponent i næsten enhver HR-leders personalestrategi. Det betyder også, at behovene og kravene til kvalitetsdata har udviklet sig, som illustreret i nedenstående diagram.
Fra årlige undersøgelser...
Den første type undersøgelse, der udviklede sig, var den årlige undersøgelse. Det var medarbejderundersøgelser, som virksomhederne ville sende ud årligt. Spørgsmålene bestod nogle gange af op til hundrede spørgsmål, og de var ofte ikke i digitalt format. Det var tidskrævende at indsamle svarene, og det var en omfattende opgave at analysere svarene. Ofte vil der gå måneder mellem HR udfører undersøgelsen og er klar til at handle på resultaterne. Og med den hurtige karakter af nutidens arbejdspladser ville det ofte betyde, at svarene og resultaterne allerede var forældede på det tidspunkt.
... til pulsundersøgelser...
Over tid er årlige undersøgelser i stigende grad blevet erstattet af mere agile metoder til indsamling af feedback, der kræver meget mindre manuel administration. Gå ind i pulsundersøgelserne, hvor virksomheder oftere kan udsende ad hoc- eller regelmæssige medarbejdertilfredshedsundersøgelser. Digitale pulsundersøgelser giver mulighed for en mere fleksibel og datadrevet måde at arbejde på og giver resultater og indsigt af meget højere kvalitet end deres årlige kolleger.
Standard pulsundersøgelser kommer dog med nogle udfordringer og mangler, hvorfor fremsynede teknologiudbydere ikke stoppede der. Ved at sende de samme spørgsmål gentagne gange kan pulsundersøgelser fremkalde undersøgelsestræthed, der gradvist reducerer deltagelsesfrekvensen. Især fordi en af de vigtigste faktorer for at holde arbejdsstyrken engageret er at vise, at deres feedback faktisk fører til håndgribelig handling.
Pulsundersøgelser for medarbejdere er helt sikkert et skridt i den rigtige retning. Men kun at stille dine medarbejdere de samme spørgsmål igen og igen uden en struktureret måde at kommunikere rundt og handle på feedbacken, kan faktisk give bagslag.
Derfor fungerer den næste generation af medarbejdertilfredshedsundersøgelser på en noget anderledes måde.
... til at undersøge intelligens drevet af maskinlæring og adaptive algoritmer
I stedet for at sende det samme faste spørgsmålsbatteri hver gang, kan vi udnytte adaptive algoritmer og maskinlæring til at skabe en mere dynamisk undersøgelsessekvens. Det betyder, at dine medarbejdere ikke får de samme spørgsmål igen og igen. I stedet vil de spørgsmål, de modtager, afhænge af deres svar i den sidste undersøgelse. Dette gør det muligt for systemet at spotte negative tendenser og advare ledere og HR hurtigt om, at der er et problem.
Lad os for eksempel sige, at resultaterne indikerer, at en medarbejder oplever stresssymptomer. Næste gang denne medarbejder modtager sin undersøgelse, vil det medføre opfølgende spørgsmål for at kontrollere, om dette stadig er tilfældet – og om tingene bliver bedre eller værre. Dette er et værdifuldt værktøj til hurtigt at lokalisere potentielle risici og giver organisationer, ledere og medarbejdere mulighed for at arbejde proaktivt for at forbedre situationen.
Hele pointen er at advare alle interessenter om, at et område har brug for opmærksomhed hurtigt - før mindre problemer bliver til store problemer. Men det stopper ikke der. Det næste skridt er at forbinde disse indsigter med handlingsplaner.
Relateret læsning: Drivkræfterne bag medarbejderengagement – og hvordan man måler dem
Tilslutning af indsigt til handlinger og handlinger til resultater
Det er vigtigt at indsamle feedback, men det er først, når organisationer handler på resultaterne, at de begynder at høste fordelene. Dette kan dog være noget af en udfordring, både for HR, ledere og medarbejdere.
Eletive-platformen er bygget til at understøtte kommunikation og en proaktiv tilgang på alle niveauer i organisationen. I værktøjet får både medarbejdere og ledere råd i appen om, hvad de kan gøre i forskellige scenarier for at forbedre deres oplevelse. Og i panelet Indsigt giver funktionen foreslåede handlinger praktisk support i håndgribelige tjeklisteelementer for at hjælpe med at flytte tingene i den rigtige retning. De foreslåede handlinger kan også omdannes til mål (koblet til de forskellige engagementsdrivere), så det bliver muligt at krydse dem af over tid – og spore relationen mellem handlinger og resultater.
Med Eletive får du adgang til alle de værktøjer, du har brug for til at måle og øge medarbejderengagementet: medarbejdertilfredshedsundersøgelser, råd og foreslåede handlinger, handlingsplaner, en-til-en-møder, 360-undersøgelser og meget mere. Kontakt vores team af eksperter for at finde ud af, hvordan din organisation kan drage fordel af et moderne værktøj til medarbejderengagement!
Relateret læsning: Undersøgelser i realtid vs. årlige undersøgelser af medarbejderengagement
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er formålet med spørgeundersøgelser om medarbejderengagement? Formålet med medarbejdertilfredshedsundersøgelser er at indsamle feedback fra medarbejderne for at få indsigt i deres oplevelse og identificere forbedringsområder for organisationen.
Hvordan har undersøgelser af medarbejderengagement udviklet sig i løbet af det sidste årti? Medarbejdertilfredshedsundersøgelser har udviklet sig fra årlige undersøgelser med lange spørgeskemaer til mere agile pulsundersøgelser og nu til undersøgelser drevet af maskinlæring og adaptive algoritmer.
Hvad er fordelene ved at bruge intelligente spørgeundersøgelser om medarbejderengagement? Fordelene ved at bruge intelligente spørgeundersøgelser om medarbejderengagement omfatter evnen til hurtigt at spotte negative tendenser, muligheden for at stille opfølgende spørgsmål baseret på svar og muligheden for at forbinde indsigt med handlingsplaner.