Mål og øk eNPS (Employee Net Promoter Score)
Følg med på din Employee Net Promoter Score (eNPS) og bruk sanntidsdata til å bygge en sterk arbeidsgivermerkevare.
Hva er eNPS, og hvorfor er det en viktig måleenhet å følge med på?
eNPS, eller Employee Net Promoter Score, blir i økende grad brukt som en KPI av HR-team og ledere. Og med god grunn! eNPS er et flott verktøy for raskt å vurdere hvordan ansatte opplever arbeidsplassen sin. eNPS (Employee Net Promoter Score) kommer fra den mer kjente NPS eller Net Promoter Score. Den ble introdusert av Fred Reichheld, Bain & Company, og Satmetrix i 2003 som en måte å spore hvordan ansatte føler seg om arbeidsplassen sin. I dag blir eNPS-undersøkelser brukt av alle Fortune 500-selskaper, og eNPS har blitt en global standard.
Hva er et godt eNPS-resultat?
eNPS er en verdifull måleenhet for sammenligning, både internt og med din bransje. Men hvordan skal du vite hva som er et godt eNPS-resultat? Eletives retningslinjer for tolkning av eNPS (= Promotere (%) - Detraktorer (%)) er som følger:0 - 20 er Godt, 20 - 50 er Veldig godt,Over 50 er Utmerket.
eNPS-formelen: Hvordan beregne Employee Net Promoter Score
eNPS blir beregnet ved å bruke følgende formel: eNPS = prosentandel av Promoters minus prosentandel av Detractors. Resultatet kan variere fra -100 til +100.
eNPS (Employee Net Promoter Score) består av ett enkelt spørsmål for å undersøke ansattes vilje til å anbefale arbeidsplassen til andre:"Hvor sannsynlig er det at du ville anbefale arbeidsgiveren din til en venn eller bekjent?"Svaralternativene spenner fra 0 til 10, der 10 betyr "Ekstremt sannsynlig" og 0 betyr "Overhodet ikke sannsynlig". Svarene deles deretter inn i Promoters (9, 10), Passives (7, 8) og Detractors (0-6).
En global standard for benchmarking
Formålet med eNPS-undersøkelser er å få en rask oversikt over ansattes tilfredshet. eNPS-spørsmålet er omfattende og fanger opp mye av det som er relevant for arbeidstilfredshet.
" Imidlertid har eNPS-spørsmålet en ulempe ved at det ikke gir dypere innsikt i organisasjonens spesifikke styrker og utfordringer. Derfor fungerer eNPS-undersøkelsen best når den kombineres med tilleggs spørsmål for å skape en dypere forståelse. Bruken av en globalt anerkjent nøkkelindikator som Employee Net Promoter Score har mange fordeler. Den forenkler sammenligninger med andre organisasjoner, for eksempel bransjegjennomsnittet for eNPS-benchmarking, siden mange verktøy for medarbeiderundersøkelser inkluderer eNPS-spørsmålet. En standardisert nøkkelindikator gjør det også enklere å bytte leverandør uten å miste benchmark-verdien fra tidligere medarbeiderundersøkelser."
"Vi brenner for vår kultur, og vi ønsker å tiltrekke oss menneskene som også vil være lidenskapelige for den. Med Eletive har vi endelig klart å måle vårt arbeidsgivermerke og eNPS i tall."
Elin Albertsson
COO, Croisette
Se Eletive i aksjon
Vi vil gjerne vise deg hva Eletive kan gjøre for organisasjonen din. Ta kontakt for å avtale en demonstrasjon!
Snakk med salg