Mölnlyckes vei til inkluderende engasjement: Fra HR-styrt prosess til felles eierskap

Mölnlycke ble grunnlagt for over 175 år siden og er et verdensledende MedTech-selskap med spesialisering innen sårbehandling og kirurgiske løsninger. Med mer enn 8 500 ansatte på tvers av produksjons- og kommersielle virksomheter opererer selskapet i et komplekst globalt miljø.

Mölnlycke har et tydelig formål: å revolusjonere omsorgen for mennesker og kloden. Dette støttes av et employer value proposition bygget rundt tre prinsipper:

• Vi eier dette sammen

• Vi tar vare på hverandre

• Vi vet nøyaktig hvorfor

Disse prinsippene spiller en sentral rolle i måten Mölnlycke tilnærmer seg medarbeiderengasjement på – særlig overgangen til felles eierskap på tvers av organisasjonen.

Fra papirbaserte medarbeiderundersøkelser til en moderne løsning

Før implementeringen av Eletive i 2023 benyttet Mölnlycke en årlig, papirbasert medarbeiderundersøkelse for produksjonsansatte og en separat digital løsning for kontor- og feltansatte. Dette skapte operative utfordringer og lange forsinkelser mellom tilbakemeldinger og tiltak.

Samtidig gjaldt følgende:

• Resultater var ikke umiddelbart tilgjengelige for ledere

• Ansatte hadde ikke tilgang til innsikt

• Analysemulighetene var begrenset

• Engasjementet ble i stor grad drevet av HR

Dette førte til en sentral utfordring: tiltak ble ofte basert på utdaterte resultater.

Mölnlycke bestemte seg for å tenke nytt rundt sin tilnærming til medarbeiderengasjement – ikke bare ved å forbedre selve medarbeiderundersøkelsen, men ved å skape en modell der engasjement eies i fellesskap.

Dette innebar en endring:

• Fra HR-styrte prosesser → til leder- og teambasert eierskap

• Fra forsinkede innsikter → til mer umiddelbar synlighet

• Fra begrenset tilgang → til full transparens

• Fra undersøkelsesresultater → til løpende dialog og handling

Chiara Zanchetta, Global Talent & Development Director hos Mölnlycke, fremhever hvordan medarbeiderengasjement har gått fra å være en HR-drevet prosess til noe som eies på tvers av organisasjonen – der ansatte nå aktivt engasjerer seg i egne resultater og utvikling.

I dag kan vi virkelig si at medarbeiderundersøkelse ikke lenger bare er en HR-greie.

I 2023 implementerte Mölnlycke Eletive og introduserte en ny modell for medarbeiderengasjement.

I dag gjennomfører organisasjonen to medarbeiderundersøkelser per år, støttet av et fullt digitalt oppsett.

Viktige endringer inkluderer:

• Overgang til fullt digitale undersøkelser, også for produksjonsansatte

• Tilgang til resultater for ansatte, ledere og HR

• Mulighet for raskere innsikt og oppfølging

• Avansert filtrering og analyse

• Innføring av åpne kommentarer og chat-funksjonalitet

En sentral endring var å gi ansatte tilgang til egne data, noe som styrker eierskap og selvledelse.

Å gi ledere og ansatte mulighet til å handle

Medarbeiderengasjement er nå integrert i det daglige arbeidet. Ledere kommuniserer før og under undersøkelser, følger opp resultater, fasiliterer teamdiskusjoner og bidrar til å utforme tiltak. HR støtter prosessen, men eier den ikke lenger.

Ansatte kan nå selv se og reflektere over resultatene sine, følge engasjementet over tid og bidra til diskusjoner og tiltak.

Dette understøtter en felles modell der team aktivt jobber med engasjement sammen.

94 % svarprosent gjennom tillit og involvering

Mölnlycke har oppnådd en svarprosent på 94 % gjennom en kombinasjon av lederforpliktelse, transparens og personlig relevans.

Ledere oppmuntrer aktivt til deltakelse og kobler medarbeiderundersøkelsene til konkrete tiltak.

Når ansatte ser at ledere genuint ønsker å høre stemmen deres, svarer de – og de møter opp.

Ansatte forstår hvorfor undersøkelsen gjennomføres, hvordan tilbakemeldingene vil bli brukt og hva som skjer videre. Toppledelsen forsterker dette gjennom konsekvent kommunikasjon.

Ansatte mottar individuelle innsikter, inkludert engasjementstrender og muligheten til å handle på egne data. Denne overgangen – fra et HR-styrt verktøy til noe ansatte bruker selv – har styrket både eierskap og selvledelse.

Vi ser at den personlige innsikten støtter svarprosenten vår.

Ansatte opplever at tilbakemeldinger fører til reelle endringer, noe som bygger tillit og styrker engasjementet over tid.

Hos Mölnlycke drives svarprosenten av at ansatte føler seg informerte, involverte og verdsatte. Dette støttes av tydelig kommunikasjon, tilgang til personlige innsikter og synlig oppfølging av tilbakemeldinger.

Høy svarprosent oppnås når folk føler seg informerte, involverte og verdsatte.

Ved å gi ansatte tilgang til egne engasjementsdata har Mölnlycke gått fra et tradisjonelt HR-verktøy til noe ansatte aktivt bruker for å forstå og forme sin egen arbeidsopplevelse. Dette styrker både eierskap og selvledelse.

Slik styrker du selvledelse på arbeidsplassen

I denne whitepaperen ser vi nærmere på hvordan en kultur for selvledelse kan avlaste ledere og HR – samtidig som den øker medarbeiderengasjement og prestasjon.

Last ned whitepaper

Konsekvent oppfølging fra ledere er like viktig. Når tilbakemeldinger fører til synlige tiltak og team involveres i prosessen, blir medarbeiderengasjement en felles innsats på tvers av organisasjonen.

Når ledere heier fram prosessen og ansatte ser at stemmen deres fører til handling, er det da engasjement blir et felles ansvar. Det er vår hemmelighet bak 94 % deltakelse i medarbeiderundersøkelsen.

Kombinasjonen av teknologi, AI og menneskelig dialog

Teknologi spiller en sentral rolle i Mölnlyckes tilnærming ved å bidra til å:

• Identifisere mønstre og trender

• Løfte frem områder som krever oppmerksomhet

• Veilede ledere om hvor de bør rette fokuset

Ledere mottar forslag til forbedringsområder, noe som reduserer manuell analyse og muliggjør raskere og mer målrettet handling.

Samtidig er teknologi alene ikke nok.

"Teknologien kan vise at et teams score på arbeidsbelastning har falt, men det er bare lederen og teamet som kan avdekke hvorfor."

Innsikt blir først meningsfull når den diskuteres, forstås og omsettes til handling i riktig kontekst. Det er her lederskap og teamdialog spiller en avgjørende rolle.

Teknologien gir oss riktig utstyr, men engasjement vokser når folk faktisk tar det i bruk. Den virkelige styrken ligger i samtalen, konteksten og lederskapet – balansen mellom disse to viktige driverne.

Innsikter følges alltid opp med samtaler for å sikre at tiltakene er forankret i reell kontekst.

Mölnlycke prioriterer færre, men mer virkningsfulle tiltak fremfor omfattende handlingsplaner.

Team identifiserer viktige fokusområder, prioriterer det som betyr mest og følger opp konsekvent.

Over tid bygger dette evnen til å oppdage utfordringer tidlig, ha åpne samtaler og handle raskt på tilbakemeldinger.

Styrking av employer value proposition

Mölnlyckes tilnærming til medarbeiderengasjement er tett knyttet til selskapets EVP, der felles eierskap til engasjement, transparent tilgang til resultater, fokus på trivsel og inkludering, åpen dialog, tydelig kobling til selskapets formål og kontinuerlig forbedring er sentrale elementer.

Denne sammenhengen bidrar til konsistens mellom det Mölnlycke kommuniserer og måten selskapet faktisk opererer på.

En kultur der engasjement tilhører alle

Mölnlyckes reise viser at det å transformere medarbeiderengasjement ikke bare handler om verktøy – det handler om eierskap.

Ved å gå fra en HR-styrt prosess til et felles ansvar har organisasjonen skapt en mer transparent, inkluderende og handlingsorientert arbeidskultur.

Medarbeiderengasjement er ikke lenger noe som skjer én gang i året. Det formes kontinuerlig av ledere og team. Sammen.

Chiara understreker viktigheten av å prioritere kvalitet fremfor kvantitet i handlingsplanleggingen. I stedet for å lage omfattende planer har Mölnlycke oppnådd sterkere resultater ved å fokusere på færre, men mer virkningsfulle tiltak – støttet av AI for å identifisere hvor fokuset bør ligge.

Det som fungerer godt for oss, er å ha færre tiltak, men gjøre dem virkningsfulle. Og AI hjelper oss med å identifisere tiltakspunktene. Dette er der vi kan kombinere AI med det menneskelige på en god måte.

AI for HR-team

Se hvordan AI kan styrke HR-strategien og gi datadrevne beslutninger om medarbeiderengasjement og medarbeiderundersøkelse.

Last ned AI-guiden