Fra én undersøkelse annethvert år til agile pulsundersøkelser blant ansatte

Om Mekonomen Group

Mekonomen Group består av de ledende kjedene for bildeler i Nord-Europa. Med egne grossistvirksomheter, over 470 butikker og nesten 3 600 verksteder som opererer under konsernets merkevarer, har Mekonomen Group mer enn 4 900 ansatte.

Utfordring: Tidskrevende administrasjon og manglende oversikt

Tidligere pleide Mekonomen Group å sende ut én omfattende undersøkelse om medarbeiderengasjement annethvert år. Deretter måtte svarene samles inn, sammenstilles og analyseres før det var tid til å handle på resultatene.

Som Malin Fagerlund, HR Manager i MECA/Mekonomen Sverige, påpeker, var det flere problemer med denne gamle måten å jobbe på.

Det skjer mye i løpet av halvannet år. Noen ganger har hele team byttet ut folk. Derfor er resultatene rett og slett ikke relevante etter så lang tid.

Å sende ut én stor undersøkelse annethvert år innebar også mye tidskrevende administrasjon for både ledere og HR. Det var en tidkrevende prosess, som gjorde at mindre tid og ressurser kunne brukes på de faktiske verdiskapende aktivitetene.

«Det var også vanskelig å sammenligne de ulike selskapene og å få et helikopterperspektiv. Vi er en kompleks organisasjon med mange bevegelige deler, og det var vanskelig å få en tydelig oversikt.»

«Vi trengte tilgang til hele bildet. Med Eletive er det enkelt å sammenligne våre ulike selskaper og ulike segmenter innenfor disse selskapene. Dette betyr at vi kan lage interne benchmarks og dele kunnskap og praksiser i hele konsernet», sier Malin.

Relatert lesning: Employee engagement surveys and benchmark data

Løsning: En brukervennlig plattform for ledere og ansatte

Med Eletive har Mekonomen en plattform som samler alt knyttet til medarbeiderengasjement og medarbeideropplevelse.

Mekonomen Group består av flere selskaper, som hver for seg omfatter et stort antall mindre enheter. Å ha én felles plattform bidrar til å knytte organisasjonen sammen og gjør kunnskapsdeling og planlegging enklere.

I dag har vi verktøy for å måle og øke engasjement på en moderne måte: raskt og agilt.

De innebygde rådene som er tilgjengelige for ledere og ansatte i verktøyet for pulsundersøkelser, bidrar til å skape en konstruktiv kultur og en felles følelse av eierskap.

«Rådfunksjonen hjelper virkelig lederne og de ansatte med å jobbe kontinuerlig med resultatene, og drive endring og forbedringer sammen.»

Resultat: Engasjerte ansatte og mer fornøyde kunder

Fremover vil Mekonomen Group sende ut flere mindre pulsundersøkelser, og minst én større undersøkelse hvert år. Nå vil resultatene være tilgjengelige umiddelbart, i stedet for med en forsinkelse på uker, eller til og med måneder.

«Vi har umiddelbar tilgang til resultatene, så snart det er samlet inn nok svar til å sikre anonymitet. Dette gjør oss agile og gjør at vi kan handle mye raskere», sier Malin.

Det er avgjørende for oss at medarbeiderne våre trives på jobb. Eletive hjelper oss å forstå hvordan vi skal fokusere på de riktige tingene for å få til det.

Malin understreker at medarbeideropplevelsen og måling av medarbeiderengasjement er sentrale for organisasjonens samlede suksess.

«Medarbeiderengasjement er essensielt fra et forretningsperspektiv fordi engasjement direkte påvirker kundeopplevelsen. Når du trives på jobb og liker det du gjør, går du den ekstra mila for å gi hver kunde best mulig service. Engasjerte ansatte betyr mer fornøyde kunder.»

Øk engasjementet med Eletive

Bli med på gjennomgangen og produktdemoen, og se hvordan Eletive kan styrke engasjement og prestasjon med pulsundersøkelse ansatte.

Se webinar

Malins råd til andre HR-ledere:

• Mål engasjement oftere! Den tradisjonelle måten å jobbe på med én stor undersøkelse annethvert år vil ikke gi relevante resultater.

• Involver medarbeiderne og lederne. Engasjement er ikke bare en HR-sak eller kun et anliggende for lederne. Engasjement er noe alle i organisasjonen bør eie sammen.

• Jobb proaktivt basert på resultatene og iverksett tiltak i tide, i stedet for reaktivt.