Fra én stor undersøkelse hvert andre år til agile pulsundersøkelser

Om Mekonomen Group

Mekonomen Group er en av de ledende kjedene for bildeler i Nord-Europa. Med egen grossistvirksomhet, over 470 butikker og nesten 3 600 verksteder under gruppens merkevarer, har Mekonomen Group mer enn 4 900 ansatte.

Utfordringen: Tidkrevende administrasjon og manglende oversikt

Tidligere sendte Mekonomen Group ut én stor medarbeiderundersøkelse hvert andre år. Svarene måtte deretter samles inn, bearbeides og analyseres før det var mulig å handle på resultatene.

Malin Fagerlund, HR Manager i MECA/Mekonomen Sverige, peker på at denne måten å jobbe på hadde flere klare svakheter.

Mye kan skje i løpet av halvannet år. Noen ganger har hele team blitt byttet ut. Da er resultatene rett og slett ikke relevante etter så lang tid.

Å sende ut én stor undersøkelse hvert andre år medførte også mye tidkrevende administrasjon – både for ledere og HR. Det var en ressurskrevende prosess som tok tid og oppmerksomhet bort fra de aktivitetene som faktisk skaper verdi.

«Det var også vanskelig å sammenligne de ulike selskapene og å få et helikopterperspektiv. Vi er en kompleks organisasjon med mange bevegelige deler, og det var krevende å få en tydelig oversikt.»

«Vi trengte tilgang til hele bildet. Med Eletive er det enkelt å sammenligne de ulike selskapene våre og ulike segmenter innad i disse. Det gjør at vi kan etablere interne benchmarks og dele kunnskap og gode praksiser på tvers av hele konsernet,» sier Malin.

Relatert lesing: Medarbeiderundersøkelser og benchmarkdata

Løsningen: En brukervennlig plattform for ledere og ansatte

Med Eletive har Mekonomen fått én samlet plattform for alt som handler om ansattengasjement og medarbeideropplevelse.

Mekonomen Group består av flere selskaper, som igjen er delt inn i et stort antall mindre enheter. En felles plattform binder organisasjonen sammen og gjør det enklere å dele kunnskap og planlegge på tvers.

I dag har vi verktøy for å måle og øke engasjementet på en moderne måte: raskt og agilt.

De innebygde anbefalingene som er tilgjengelige for ledere og ansatte i verktøyet, bidrar til å skape en konstruktiv kultur og et felles eierskap til resultatene.

«Anbefalingsfunksjonen hjelper virkelig lederne og de ansatte våre med å jobbe kontinuerlig med resultatene og drive endring og forbedring i fellesskap.»

Resultatet: Engasjerte medarbeidere og mer fornøyde kunder

Fremover vil Mekonomen Group sende ut flere mindre pulsundersøkelser for medarbeidere, i tillegg til minst én større undersøkelse i året. Resultatene er nå tilgjengelige umiddelbart, i stedet for med ukers eller til og med måneders forsinkelse.

«Vi har øyeblikkelig tilgang til resultatene så snart det er samlet inn nok svar til å sikre anonymitet. Dette gjør oss agile og setter oss i stand til å bevege oss mye raskere,» sier Malin.

Det er avgjørende for oss at de ansatte trives på jobb. Eletive hjelper oss å forstå hva vi bør fokusere på for å oppnå nettopp det.

Malin understreker at medarbeideropplevelsen og ansattengasjementet er sentralt for organisasjonens samlede suksess.

«Ansattengasjement er viktig fra et forretningsmessig perspektiv fordi engasjement påvirker kundeopplevelsen direkte. Når du trives på jobb og liker det du gjør, er du villig til å gå den ekstra milen for å gi hver kunde den beste mulige servicen. Engasjerte medarbeidere gir mer fornøyde kunder.»

Øk engasjementet med Eletive

Bli med på vår gjennomgang og produktdemo og se hvordan Eletive kan styrke pulsundersøkelse medarbeidere, engasjement og prestasjon.

Se webinaret

Malins råd til andre HR-ledere:

• Mål engasjementet oftere! Den tradisjonelle tilnærmingen med én stor medarbeiderundersøkelse hvert andre år gir ikke relevante resultater.

• Involver de ansatte og lederne. Engasjement er ikke bare et HR-anliggende eller et lederansvar. Engasjement er noe hele organisasjonen bør eie i fellesskap.

• Jobb proaktivt med utgangspunkt i resultatene og ta tak i ting i tide, i stedet for å reagere i etterkant.