Kitron: Slik driver de engasjement i et globalt produksjonsselskap

En ny tilnærming til engasjementstrategien

Før Kitron byttet til Eletive, hadde selskapet brukt en annen plattform for medarbeiderundersøkelser i flere år. Men etter hvert som selskapet vokste, ble det tydelig at de trengte en mer skalerbar og fleksibel løsning.

«Vi vokste betydelig,» sier Inga, «og vi begynte å se på hele undersøkelsesprosessen på nytt – og hva vi egentlig trengte fra verktøyet.»

Teamet satte opp et tydelig kravspesifikasjon. «Vi ønsket integrasjon med ERP-systemet vårt, sanntidstilgang til data, og muligheten for at ledere selv kan se resultater og handle på dem,» forklarer Inga.

Tilgjengelighet var også en topp prioritet.

Det var spesielt viktig at produksjonsmedarbeiderne våre enkelt kunne delta.

I tillegg så de etter en plattform som støttet flere språk og ga fleksibilitet i utformingen av undersøkelsene. «Å tilpasse spørsmål og gjøre dem relevante for ulike team og kontekster var noe vi anså som avgjørende,» sier Inga.

Image of HR personell having a meeting

Hvorfor Kitron valgte Eletive

Eletive skilte seg ut med et intuitivt grensesnitt, sanntidsdashbord og god tilgjengelighet for alle typer medarbeidere – fra kontorpersonale til produksjonsarbeidere.

Noen av medarbeiderne våre besvarer medarbeiderundersøkelsen via e-post eller Microsoft Teams. Andre bruker kioskeløsningen.

«Noen av medarbeiderne våre besvarer undersøkelsene via e-post eller Microsoft Teams,» sier Arturas. «Andre – særlig de uten e-posttilgang – bruker kioskeløsningen. Det fungerer bra.»

En funksjon som utgjorde en stor forskjell var den anonyme chatten. «Lederne synes den er veldig nyttig,» legger han til. «Noen medarbeidere er tilbakeholdne med å ta opp sensitive temaer ansikt til ansikt. Den anonyme chatten gjør det enklere å åpne opp for slike samtaler.»

Anonym medarbeiderchat

Skap en åpen kultur med en trygg, anonym medarbeiderchat – et nyttig supplement til medarbeiderundersøkelse.

Les mer

En strukturert utrulling med rekorddeltagelse

Kitron gikk svært strukturert til verks i utrullingen, og startet forberedelsene seks måneder før den første selskapsdekkende medarbeiderundersøkelsen.

«Vi startet med å kartlegge interessenter og lage skreddersydde onboardingstrategier for hver gruppe,» sier Inga. «Vi utnevnte også superbrukere på alle lokasjoner – i hovedsak HR-ledere og teammedlemmer – og gjennomførte pilotundersøkelser for å teste alt.»

Teamet utviklet to opplæringspakker: én for ledere og én for administrative ansatte. «Vi sørget for at folk visste på forhånd hvordan de skulle navigere i systemet, gå gjennom resultater og iverksette tiltak,» forklarer Arturas.

Innsatsen ga resultater. «Svarprosenten vår var rundt 88 %,» sier Inga. «Noen av produksjonsanleggene våre fortalte oss at det var den høyeste deltagelsen de noensinne hadde sett – selv om det var et nytt verktøy. Det føltes som en stor suksess.»

Fra HR-styrt til delt eierskap

Et av de viktigste resultatene av å implementere Eletive har vært et kulturelt skifte i hvordan ansattengasjement håndteres i hele organisasjonen.

Med det forrige verktøyet vårt var hele prosessen drevet av HR. Nå har lederne sine egne dashbord. De kan gjennomgå resultatene, få tilgang til foreslåtte tiltak og følge opp med teamene sine. Ansatte kan også se resultater og ta eierskap – noe som styrker medarbeiderundersøkelsen.

Dette skiftet ble særlig tydelig da Kitron gikk gjennom – og handlet på – resultatene fra sin første årsundersøkelse i Eletive. «Én ting som stakk seg ut, var scoren på Helse-driveren,» sier Inga. «Selv om den var på linje med eksterne benchmarks, var den noe lavere enn våre andre interne scorer, noe som fikk oss til å se nærmere på dette.»

Da teamet begynte å jobbe med resultatene, fremsto helse som et tydelig område for tiltak. «Innledningsvis stilte noen medarbeidere spørsmål ved relevansen av helsetemaer i en medarbeiderundersøkelse,» forklarer hun. «Men etter hvert som vi innførte ulike helsefremmende tiltak, tror vi at det hjalp folk til å bedre forstå sammenhengen mellom trivsel og engasjement.»

Fra innsikt til handling

Eletive har gjort det enklere for Kitron å jobbe med engasjementsdata og omsette innsikt til konkrete tiltak.

«Vi har alltid hatt data,» sier Inga. «Men nå er det mye enklere å forstå, visualisere og diskutere med kolleger.»

Vi bruker varmekartene, eksporterer resultater til PowerPoint og følger trender over tid.

«Vi bruker varmekartene, eksporterer resultater til PowerPoint og følger trender over tid,» legger hun til. «Det gjør det enklere å prioritere og ta beslutninger.»

Arturas er enig. «Dashbordet er utmerket. Jeg kan se benchmarks og sammenligne trender mellom undersøkelser. Grensesnittet er moderne, intuitivt og godt strukturert – det bare gir mening.»

Screen shot from Eletive App

Smidig implementering og god støtte

Både Inga og Arturas beskriver implementeringsprosessen som smidig, med solid støtte fra Eletive-teamet.

«Arturas og jeg har implementert flere HR-verktøy tidligere,» sier Inga. «Og jeg var virkelig fornøyd med samarbeidet under onboardingen. Selv da Customer Success Manager-en vår skiftet, var overleveringen sømløs. Den nye CS-manageren vår forstod situasjonen vår umiddelbart.»

«Supportteamet har vært raskt og hjelpsomt,» legger Arturas til.

Hver gang vi har hatt et spørsmål eller en liten utfordring, har det blitt løst raskt. Det gir oss stor trygghet.

Veien videre

Kitron bruker allerede Eletive til medarbeiderundersøkelser, 360-graders tilbakemelding og egendefinerte undersøkelser – og planlegger å utvide bruken av plattformen ytterligere.

«Vi planlegger definitivt å begynne å bruke onboardingundersøkelsene,» sier Arturas. «Vi setter pris på den kontinuerlige lanseringen av nye funksjoner. Vi er ivrige etter å prøve dem ut og se hva som passer organisasjonen vår.»

På spørsmål om å oppsummere de største fordelene med Eletive, trekker Inga og Arturas frem brukervennlighet, økt eierskap på alle nivåer og sterkere teamdynamikk.

«Det er mye enklere nå for ledere å forstå og respondere på teamdynamikken,» sier Inga. «Det er veldig verdifullt.»

Folk opplever plattformen som intuitiv og enkel å jobbe med. Dashbordene, den anonyme chatten – alt bidrar til at ledere og ansatte får bedre samtaler, også i arbeidet med medarbeiderundersøkelse.

Hva er rådet deres til andre selskaper som vurderer Eletive?

«I starten planla vi for en lang implementering,» sier Inga. «Men da vi kom i gang, innså vi at det ikke var nødvendig – prosessen var enklere og gikk mye raskere enn forventet. Rådet vårt? Ikke vær redd for å ta det første steget. Endring kan virke utfordrende i starten, men med de rette verktøyene og god støtte går det ofte langt smidigere enn forventet – og resultatene er verdt det.»