Kitron: Driver engasjement med medarbeiderundersøkelse i et globalt produksjonsselskap

Revurdering av engasjementsstrategien

Før de byttet til Eletive, hadde Kitron brukt en annen plattform for medarbeiderengasjement i flere år. Men etter hvert som selskapet vokste, ble det tydelig at de trengte en mer skalerbar og fleksibel løsning.

– Vi vokste betydelig, sier Inga, og vi begynte å revurdere hele undersøkelsesprosessen og hva vi trengte av verktøyet.

Teamet definerte et tydelig sett med krav. – Vi ønsket integrasjon med ERP-systemet vårt, sanntidstilgang til data og muligheten for ledere til å se resultater og ta grep på egen hånd, forklarer Inga.

Tilgjengelighet var også en topp prioritet.

Det var spesielt viktig at produksjonsmedarbeiderne våre kunne delta enkelt.

I tillegg så de etter en plattform som støttet flere språk og ga fleksibilitet i utformingen av undersøkelser. – Å tilpasse spørsmål og gjøre dem relevante for ulike team og kontekster var noe vi anså som avgjørende, sier Inga.

Image of HR personell having a meeting

Hvorfor Kitron valgte Eletive

Eletive skilte seg ut med et intuitivt grensesnitt, sanntidsdashbord og tilgjengelighet for alle typer ansatte – fra kontoransatte til produksjonsarbeidere.

Noen av medarbeiderne våre får tilgang til undersøkelsene via e-post eller Microsoft Teams. Andre bruker kiosk-løsningen.

– Noen av medarbeiderne våre får tilgang til undersøkelsene via e-post eller Microsoft Teams, sier Arturas. – Andre, særlig de uten e-post, bruker kiosk-løsningen. Det fungerer godt.

En funksjon som gjorde stor forskjell, var den anonyme chatten. – Ledere synes den er veldig nyttig, legger han til. – Noen ansatte er tilbakeholdne med å ta opp sensitive temaer ansikt til ansikt. Den anonyme chatten gjør det enklere å åpne opp de samtalene.

Anonym ansattchat

Skap en åpen kultur med en sikker og anonym ansattchat.

Les mer

En strukturert utrulling med rekordhøy deltakelse

Kitron gjennomførte utrullingen på en svært strukturert måte, og startet seks måneder før den første konsernomfattende undersøkelsen.

– Vi begynte med å kartlegge interessenter og lage skreddersydde onboarding-strategier for hver gruppe, sier Inga. – Vi utnevnte også superbrukere på hver lokasjon, for det meste HR-ledere og teammedlemmer, og gjennomførte pilotundersøkelser for å teste alt.

Teamet utviklet to opplæringspakker: én for ledere og én for administrative ansatte. – Vi sørget for at folk på forhånd visste hvordan de skulle navigere i systemet, se gjennom resultater og iverksette tiltak, forklarer Arturas.

Innsatsen ga resultater. – Svarprosenten vår var rundt 88 %, sier Inga. – Noen av produksjonsenhetene våre fortalte at det var den høyeste deltakelsen de noen gang hadde sett – selv om det var et nytt verktøy. Det føltes som en stor suksess.

Fra HR-drevet til delt eierskap

Et av de viktigste resultatene av å ta i bruk Eletive har vært et kulturelt skifte i hvordan medarbeiderengasjement håndteres på tvers av organisasjonen.

Med det forrige verktøyet vårt var hele prosessen styrt av HR. Nå har lederne sine egne dashbord. De kan se gjennom resultatene, få tilgang til foreslåtte tiltak og følge opp med teamene sine. Ansatte kan også se resultatene fra medarbeiderundersøkelsen og ta eierskap.

Denne endringen ble særlig tydelig da Kitron gjennomgikk – og tok tak i – resultatene fra sin første årlige undersøkelse i Eletive. – Én ting som skilte seg ut, var scoren på driveren Helse, sier Inga. – Selv om den var på linje med eksterne benchmark, var den litt lavere enn våre andre interne scorer, noe som gjorde at vi ønsket å se nærmere på det.

Da teamet begynte å jobbe med resultatene, fremstod helse som et tydelig område for tiltak. – I starten stilte noen ansatte spørsmål ved relevansen av helserelaterte temaer i en medarbeiderundersøkelse, forklarer hun. – Men etter hvert som vi introduserte ulike helsefokuserte initiativer, tror vi det hjalp folk med å forstå sammenhengen mellom trivsel og engasjement bedre.

Å gjøre innsikt om til handling

Eletive har gjort det enklere for Kitron å jobbe med engasjementsdataene sine og omsette innsikt til meningsfull handling.

– Vi har alltid hatt data, sier Inga. – Men nå er det mye enklere å forstå, visualisere og diskutere med kolleger.

Vi bruker heatmaps, eksporterer resultater til PowerPoint og følger trender over tid.

– Vi bruker heatmaps, eksporterer resultater til PowerPoint og følger trender over tid, legger hun til. – Det gjør det enklere å prioritere og ta beslutninger.

Arturas er enig. – Dashbordet er kjempebra. Jeg kan se benchmark og sammenligne trender mellom undersøkelser. Grensesnittet er moderne, intuitivt og godt strukturert – det gir bare mening.

Screen shot from Eletive App

Smidig implementering og sterk støtte

Både Inga og Arturas beskriver implementeringsprosessen som smidig, med god støtte fra Eletive-teamet.

– Arturas og jeg har implementert flere HR-verktøy før, sier Inga. – Og jeg var veldig fornøyd med samarbeidet under onboarding. Selv da Customer Success Manageren vår ble byttet, var overleveringen sømløs. Vår nye CS-manager forstod situasjonen vår med én gang.

– Supportteamet har vært raske og hjelpsomme, legger Arturas til.

Hver gang vi har hatt et spørsmål eller en liten utfordring, har det blitt løst raskt. Det har gitt oss mye trygghet.

Veien videre

Kitron bruker allerede Eletive til engasjementsundersøkelser, 360°-feedback og tilpassede undersøkelser – og planlegger å utvide bruken av plattformen ytterligere.

– Vi planlegger definitivt å begynne å bruke onboarding-undersøkelsene, sier Arturas. – Vi setter pris på den kontinuerlige lanseringen av nye funksjoner. Vi gleder oss til å teste dem og se hva som passer organisasjonen vår.

Når de blir spurt om å oppsummere de største fordelene ved å bruke Eletive, peker Inga og Arturas på brukervennlighet, større eierskap på alle nivåer og sterkere teamdynamikk.

– Det er mye enklere nå for ledere å forstå og respondere på teamdynamikk, sier Inga. – Det er virkelig verdifullt.

Folk opplever plattformen som intuitiv og enkel å jobbe med. Dashbordene, den anonyme chatten – alt dette hjelper ledere og ansatte med å ha bedre samtaler.

Rådet deres til andre selskaper som vurderer Eletive?

– Først planla vi for en lang implementering, sier Inga. – Men da vi kom i gang, innså vi at det ikke var nødvendig – prosessen var enklere og gikk mye raskere enn forventet. Vårt råd? Ikke vær redd for å ta det første steget. Endring kan virke utfordrende i starten, men med riktige verktøy og støtte går det ofte smidigere enn forventet – og resultatene er verdt det.

medarbeiderundersøkelse